最近，全國演唱會市場持續升溫。在青島，入住寵粉酒店、體驗限定歌迷游船、帶著票根半價游嶗山……“3小時觀演、72小時停留”的演唱會消費新模式，賣出的不只是一張門票，更是一座城市全方位的服務體驗。

這引發了新思考：衡量一座城市服務業的發展水平看什么？看報表數據，也看街頭巷尾；看商務樓宇，更看來往游客的口碑與腳步。越來越多的實踐表明：旅游業是對一座城市服務業最全面、最直觀、最嚴格的檢驗。國家統計局最新數據顯示，今年1至4月，我國服務零售額同比增長5.6%，其中，旅游咨詢租賃服務、交通出行服務、文體休閑服務類零售額均保持兩位數增長，折射出旅游業推動經濟結構向新向優、消費結構轉型升級的趨勢。

今年4月，國務院印發《關于推進服務業擴能提質的意見》，明確到2030年我國服務業總規模邁上100萬億元臺階的總體目標，并對“創新文旅體服務模式”等生活性服務業重點領域作出具體部署。旅游業兼具經濟價值、民生價值等多重屬性，產業想要擴容提質、行穩致遠，就必須以游客體驗為核心標尺，朝著高品質、多元化、便捷化方向深耕發展，以此驅動城市服務業全域提檔升級。

這是由消費需求的多樣性決定的。旅游服務是一種“即時互動”，一個細節的缺失足以讓一段美好的體驗戛然而止。交通樞紐的一塊指示牌、景區檢票時的通過效率、酒店標準化服務之外的一點人情味……這些觸點看似微小，恰恰是服務業精細化水平的“試金石”。撬動更活躍的消費，尤其需要關注那些“說不出口”卻“感受得到”的多元需求。放眼當下，大眾出游不再滿足于簡單觀光，而是愈發看重身心感受與情感體驗。一方面，要關注直接吸引游客的體驗型服務，引導演藝娛樂、賽事經濟等高品質發展，持續推出沉浸式體驗新場景；另一方面，也要關注深夜交通是否便捷、歇腳空間是否充足、多語言服務是否配備等保障型服務，打造游客出游的“新型安全感”。

這是由旅游業的產業特性決定的。現代旅游業涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”全鏈條，直接或間接關聯交通、餐飲、住宿、零售、文化、體育、康養、會展等數十個服務門類，促進文旅體商展融合發展，是提升城市服務業能級的重要途徑。近期，“蘇超”“贛超”“齊魯超”等帶動的賽事熱、文旅熱，為各地服務消費發展帶來新亮點和新增長點。順勢而為，城市要搶抓市場機遇，發揮“票根經濟”聯動效應，引導市場主體提升服務品質塑強競爭力，同時立足研學康養、婚戀休閑等多元消費賽道拓寬融合邊界，創新業態發展范式，充分釋放文旅產業的先導效能，以文旅之力牽引全城服務業邁向更高發展層級。

這是由治理能力的協同性決定的。文旅產業提質發展，從來不是單一領域的單打獨斗。交通是否擁堵、支付是否便利、突發情況是否有預案等方方面面，考驗的是跨部門、跨層級、跨領域的協同治理能力。而旅游業發展帶來的需求也倒逼城市基礎設施、公共服務、市場監管、人才供給等軟硬實力全面進階。從新的行業趨勢來看，旅游業還是服務業數字化轉型的“先行場”。從電子票務、智能導覽、跨境便捷支付，到基于大數據的客流預測、實時響應平臺，一座城市能在旅游場景中順暢運轉，往往意味著其在政務數據打通、物聯網基建、人工智能應用等領域已具備較高水平。這些能力不僅可以吸引高端服務業的集聚，也會反哺到醫療、教育、社區服務等其他服務業領域，成為城市綜合素養的顯影。

讓游客放心而來、舒心而游、傾心而留，這不僅是旅游業的追求，更是一座城市服務現代化的應有之義。立足消費與產業升級雙重機遇，我們應當將旅游業作為提升服務業整體水平的突破口，推動服務標準、服務效率、服務溫度全面升級，助力服務業加快邁向質量更高、結構更優、品質更佳、活力更足的發展格局，讓每一位旅游者在共赴美好山河的過程中，收獲更多直抵人心的感動。