你刷到過這個(gè)190塊榴蓮的事不?之前那個(gè)故意編造榴蓮發(fā)霉騙僅退款的女子,被拘留7天放出來之后,不少人都以為這河南濮陽開冷凍榴蓮店的程先生,本來態(tài)度已經(jīng)放得很軟了。他之前公開說過,只要女子出來認(rèn)個(gè)錯(cuò),之前五千多塊的維權(quán)成本,追不追都看對(duì)方態(tài)度。結(jié)果呢,女子出獄才9天,程先生的店鋪后臺(tái)和社交賬號(hào)就被罵聲淹沒了。
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事差不多翻篇了。沒想到這大姐壓根沒半點(diǎn)悔改之意,轉(zhuǎn)頭就給商家整起了新活,直接把商家逼得忍無可忍。一堆全新注冊(cè)的小號(hào),一點(diǎn)過往動(dòng)態(tài)都沒有,注冊(cè)時(shí)間全卡在女子出獄之后。說話的語氣用詞,跟之前女子和商家溝通的樣子一模一樣,明眼人都能看出來是誰在搞事。這些號(hào)不光陰陽怪氣嘲諷,還不斷搞小動(dòng)作惡心人。
人家跑到店里惡意下單榴蓮,付完款轉(zhuǎn)頭就投訴商家虛假發(fā)貨、服務(wù)違規(guī),就是故意給店鋪制造糾紛抹黑口碑。短短9天,程先生的店就被平臺(tái)多次警告,正常經(jīng)營都受了嚴(yán)重影響,換誰遇上這事能不窩火。
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這事往回倒,最開始就是一百九十多塊錢的榴蓮生意。四月底,山東德州的袁某某在程先生的淘寶店下單了一份190.71元的榴蓮果肉,收到貨才兩個(gè)小時(shí),就給平臺(tái)提交了僅退款申請(qǐng)。
她一口咬定榴蓮發(fā)霉長毛嚴(yán)重變質(zhì),還發(fā)了幾張看著挺嚇人的照片。平臺(tái)沒等商家核實(shí)情況,五分鐘就自動(dòng)同意了退款,錢直接進(jìn)到了袁某某賬戶里。程先生看到通知的時(shí)候整個(gè)人都傻了。
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他清楚記得這份榴蓮是當(dāng)天早上剛新鮮打包發(fā)的貨,全程走冷鏈,從濮陽到德州不到四十八小時(shí),根本不可能爛成那個(gè)樣子。安排客服聯(lián)系袁某某要完整實(shí)物核實(shí),直接被對(duì)方罵到拉黑,對(duì)接的客服小姑娘都被罵哭了。
這下程先生徹底咽不下這口氣,說啥都要查個(gè)水落石出,不能讓這種惡意白嫖的人輕輕松松得逞。五一當(dāng)天,他放下店里所有生意,自己開車一千六百多公里,從河南跑到山東德州找袁某某對(duì)質(zhì)。
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這一趟跑下來,光油費(fèi)過路費(fèi)就花了五千多,比榴蓮錢貴出幾十倍,身邊好多朋友都勸他算了,為這點(diǎn)錢折騰犯不上。程先生說,他爭的根本不是那一百九十塊,就是一口氣,就是一個(gè)公道。
到了地方才發(fā)現(xiàn),袁某某留的收貨地址只有個(gè)模糊的村口位置,連具體門牌號(hào)都沒有,留的名字也是假的。程先生沒放棄,靠著當(dāng)?shù)卮迕駧兔Γ偹阏业搅嗽衬匙〉拇遄印=酉聛砣齻€(gè)小時(shí),他頂著大太陽,把村里十幾個(gè)垃圾桶挨個(gè)翻了一遍。
那垃圾桶里全是剩菜剩飯爛葉子,蒼蠅亂飛氣味刺鼻,換誰都遭不住這罪。結(jié)果功夫不負(fù)有心人,還真讓他在袁某某家旁邊的垃圾桶里,找到了自家店鋪專用的銀色冷鏈包裝袋。
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袋子完好無損,一點(diǎn)霉變滲漏的痕跡都沒有,里面干干凈凈,榴蓮早就被吃得一干二凈。更讓人吃驚的是,垃圾桶里還有其他好幾家生鮮店鋪的包裝袋,打電話一問,這些店都被同一個(gè)人用一樣的套路騙過,全因?yàn)檎垓v不起自認(rèn)倒霉了。
拿著實(shí)打?qū)嵉淖C據(jù)找到袁某某,人家不光沒有半分愧疚,態(tài)度還特別囂張,不光不承認(rèn)白嫖,還直接跑回家拿了一把菜刀出來對(duì)著程先生揮舞,放話“有種你就弄死我”。程先生沒慌,當(dāng)場就打了報(bào)警電話。
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當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍{(diào)查之后,村支書都出來證實(shí),袁某某就是當(dāng)?shù)赜忻陌祖螒T犯,一直用這種套路騙生鮮僅退款,村里不少人都知道她的所作所為。之后警方以詐騙立案,給了袁某某行政拘留七日的處罰,還責(zé)令她退了190多塊的貨款。
袁某某被拘留的時(shí)候,她家里人托熟人找過程先生,想要私下和解,讓程先生別再追究。程先生當(dāng)時(shí)就說了,和解的前提是袁某某本人誠懇道歉,認(rèn)清楚自己的錯(cuò)。結(jié)果直到拘留期滿,袁某某一句對(duì)不起都沒說,還一口咬定是程先生故意針對(duì)她誣陷她。
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這事曝光之后直接引爆全網(wǎng)討論,無數(shù)網(wǎng)友都給程先生點(diǎn)贊,說他這不光是給自己討公道,也是給所有被惡意白嫖坑過的商家發(fā)聲。不少人也呼吁平臺(tái)趕緊完善僅退款規(guī)則,管管這些惡意買家,別讓商家平白受委屈。
后來國家市場監(jiān)督管理總局也介入了這事,明確說要嚴(yán)厲打擊利用僅退款規(guī)則惡意索賠詐騙的違法行為,維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。這回程先生被袁某某出獄后的持續(xù)騷擾搞得徹底心涼,直接把所有起訴材料都準(zhǔn)備好了。
他這次起訴有兩個(gè)明確訴求,一是要求袁某某賠償他之前跨省維權(quán)的五千多塊費(fèi)用,包括交通費(fèi)住宿費(fèi)誤工費(fèi)這些,二是要求袁某某公開道歉,消除給店鋪帶來的不良影響。程先生說了,他真不是為了拿回那五千塊錢,就是要讓對(duì)方明白,做錯(cuò)事就得承擔(dān)后果。
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不是被拘留七天就可以萬事大吉,更不是惡意白嫖沒人管就能逍遙法外。他也希望自己這次較真,能給所有心存僥幸想搞惡意白嫖的人敲個(gè)警鐘,讓更多人知道這種行為的后果。
參考資料:央視新聞 榴蓮維權(quán)事件:惡意"僅退款"不可取
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