你是否經歷過這樣的煎熬?明明提出了一個絕佳的方案,數據充分、邏輯清晰,所有人都點頭稱好,可一旦開始執行,就處處碰壁,阻力重重。中后期公司里的同時都在無聲地對抗,讓你心力交瘁,比明確的失敗更讓人疲憊。
從拜訪業務員到銷售副總,再到如今創立咨詢公司做渠道營銷已七年,我結合這幾年的心得,今天聊聊為什么很多難而正確的事情很難成功?
先說說我的觀點:很多“難而正確的事”失敗原因往往不在于事情本身錯誤,而在于人、組織、資源、時間、激勵這五件中至少有一項沒有撐到終點。
這六個字需要拆開看,首先是“”,因為“難”消耗資源,我經常遇到的問題是中途沒有足夠支撐體系?相關領導是否有足夠的支持,包括但不限于精力傾斜、時間關注、資源投入等等;
其次是“正確”,“正確”代表回報滯后,這里面往往伴隨著太晚才看到結果,種樹最好的時機是今天,但明天不可能就結果子賣錢;
最后是“”,成事在人,對人性的假設太理想(認知體系/慣性思維/個人自律 團隊執行力/老板耐心等等)。
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失敗原因分析
1. 長期價值和短期結果
我和很多企業高管聊天遇到同樣一個問題:我必須為這個季度的業績買單,否則下一個季度你就看不到我了,直白了講,我不會規劃后面的事情,眼前這關都不好過。
于是投機倒把、寅吃卯糧的事情就發生了,例如:為了業績透支市場信譽,拼命開經銷商,開了經銷商用費用套牢,拼命壓貨,搞了兩年高升調走了,這種營銷“流氓”并不少見。
這里就出現成功第一關:正確是長期的,考核是短期的,正確通常對應“長期價值”,但組織通常只付錢給“短期結果”。
實際案例:
①你做聚焦市場和價值網點、精耕終端、考核分銷、考核動銷(正確),短期渠道庫存在下降,但經銷商發貨未增加,但領導問你:為什么這個月業績沒有達標?
②你砍掉低毛利產品,提升市場利潤空間,為進步一加大投資做造血準備(正確),但季度報表“營收增速”不好看。
結果:很多人中途被叫停,或自己妥協。真正能做成“難而正確”的團隊,往往有允許有階段性下滑的共識達成,這個“階段性”是多久?需要充分論證。
2.容錯率與執行鏈條
我們說一件事情為什么難?難就意味著:顛覆現有慣性動作、時間消耗、資源消耗、組織協調、執行步驟多、流程體系多、規章制度多等等,任何一個環節出現問題,就會影響整體進度,一步沒做好,領導看到的就是“沒起色”。
實際案例:經營者要對銷量和利潤負責,在極度內卷的今天,市場增量離不開費用的支撐,費用來源于產品利潤。
某市場由于產品結構有問題,綜合利潤率低于平均水平,但銷量增長離不開費用的增投,只有一條路可走,那就是提升經銷商售賣的產品結構。
由中低價系列產品過渡到中高價系列,否則后期結果可以遇見:產品利潤低、費用投入就會限高,增長就會受限,從而進一步壓縮銷量和利潤,死循環就開始了
這個提升經銷商售賣產品結構的利潤過程是“難而正確的事”,需要廠商費用約束(廠商費用模型),需要營銷團隊的認同(溫水煮青蛙,市場萎縮是遲早的事);
需要經銷商有清晰的認知(賣的多到賣的貴是經銷商必經之路);
需要在銷售動作上先做改變(二八原則,重視價值網點,聚焦資源保底量,促發展);
需要就產品切換做一些消費者引導動作等等。
執行鏈條會很多,容錯率會很低,每一步錯誤都會半途而廢,很多“難而正確”的事,其實死于執行衰減,不是策略錯誤。
3.反直覺與反慣性
人都是趨利避害的,喜歡簡單動作,市場費用撒胡椒面比聚焦“省事”,雨露均沾還避免經銷商和網點客戶起爭端;
喜歡即時反饋,壓貨比動銷“快”,壓貨是一件事,動銷是好幾件事;
喜歡安全感,跟競品比投費用卷價格,比做差異“穩妥”,資源型增長和能力型增長相比讓人喜歡。
所以就會出現條件反射型的反駁:
①你說聚焦,他感覺像“放棄市場”;
②你說控費用,他感覺像“不給子彈”;
③你說換經銷商,感覺像“自找麻煩”。
一線營銷者往往很早的形成“認知閉環”,能干活,不能思考,把理論和實踐割裂開來,大多數人對“正確”的本能反應不是認同,是抗拒。
4.對“難”的認知不足
做項目常見劇本:剛開始啟動時信心滿滿:“只要方向對,就不怕路遠”;執行過程中間遇到阻力:領導質疑、團隊累、競品反撲,發現沒人真正理解你為什么要這么“折騰”;最后開始自我懷疑,慢慢妥協回老路子。
實際案例:特價促銷屬于短頻快的增量手段,但往往最傷價盤,價盤一但崩塌,市場就距離死亡越來越近,很多企業于是出臺“限價令”,某某產品不得低于某某價格,低于就會有什么處罰,于是第一步取消特價,堅持原價,挺幾天發現銷量巨減;
第二步捆綁促銷品,價格挺住了,銷量有回暖,但執行比較麻煩,捆綁需要投入大量時間;
第三步不行了換套路,之前3個9.9元,現在搞成4個9.9元(這一步就開始自欺欺人了,消費者會算賬,你只不過讓他特價多買一瓶罷了);
第四步妥協回老路子,心想折騰一兩個月沒必要,卻不知:降價如山倒,提價如抽絲,很多“難而正確”的事,不是被對手打敗,是被“難”得認知和中途質疑拖垮。
5.“正確”與利益要掛鉤
最致命的是:這件事對公司長期正確但對執行層:累、煩、風險高、獎勵不明確。
例如:很多企業往往把“年度預算”比作尚方寶劍,是度量一切營銷的標準,達成差的就是落后分子,達成好的就是先進,這是不科學的,市場的情況不同,優秀定義也應該不同。
弱勢市場我們開發了多少個優秀經銷商,做了多少個價值網點,高價值產品銷量占比提升了多少?這些都是衡量市場積極發展的重要指標,每一個指標背后都要有及時激勵。
如果“正確”的事做不到利益一致,它就只能靠覺悟,而覺悟不可持續。
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成功經驗分享
1. 長期結果階段化:我主張1個月干成1-2件事,3個月干成一個小合集,用階段性小勝,換信任和時間(先做樣板,再復制)。
例如,眼前的項目是打樣弱勢區域增長銷量和利潤。
第一個月核心工作是:修正廠商費用模型和聚焦市場價值網點,宏觀解決經營責權利,微觀先提升費用網點銷量,利用二八原則穩定基本盤;
第二個月核心工作是:優化產品結構和組織績效,目的是提升經營毛利和改善薪酬結構來激活經銷商組織;
第三個月核心工作是:基礎工作建設,網點、陳列、拜訪、動銷四項聯動。
2. 把正確的事簡單化:不追求完美,先追求可執行,先培訓業務技能,后打樣實操。
例如:價值網點提銷量,先對客戶經理進行培訓,教會落地打樣的方法,后做表跟進,把復雜的事情簡單化,把填空題變成選擇題。
3. 把難的事系統化:不再靠英雄,而靠流程、標準、檢查,日報定時填寫,定時線上復盤,跟進落實結果。
4. 重新設計激勵:誰做難而正確的事,誰得到更多(錢、晉升、資源),而不是相反。
5. 提前管理預期:領導、團隊、客戶都知道:前3個月數據可能不漂亮,這一點也是最難的,越是基層,要求的回報周期越短,認知共識是關鍵。
難而正確的事成功需跨越能力、利益、資源、風險和意志等多重障礙,需系統性地解決這些問題,才能提高成功可能性,是一群人、一件事、一條心的結果。
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