前言

就因?yàn)橐话倬攀畨K的榴蓮，一樁普通的網(wǎng)購售后糾紛，鬧成了全網(wǎng)熱議的荒唐事,至今熱度不減。

一名女子刻意騙退款白嫖商品，被拘留七天，本是改過自新的機(jī)會(huì)，可她出獄后一點(diǎn)不知悔改，反而發(fā)私信詛咒商家說“你家死人了”。

到底是什么給她自信讓她敢這樣做，不怕任何后續(xù)影響，現(xiàn)在商家終于下定決心，而她又將面臨什么......

貪念作祟設(shè)騙局

做生鮮電商的商家都知道，線上售后的坑特別多，很多人專門鉆平臺(tái)漏洞，故意找茬騙退款。

河南的程先生對(duì)此深有體會(huì)，為了避免被人惡意碰瓷，他給自己定了個(gè)規(guī)矩：每一筆訂單從打包、封箱到冷鏈發(fā)貨，全程錄像留存，所有流程都有據(jù)可查。

今年四月底，山東德州的袁某某在他店里，花一百九十多塊下單了一份冷凍榴蓮果肉。

程先生照常認(rèn)真打包，用干冰密封好，走冷鏈物流發(fā)貨，全程運(yùn)輸溫度穩(wěn)定，短短兩天就送到了買家手里，根本不可能出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況。

沒想到袁某某收貨才兩個(gè)小時(shí)，就直接在平臺(tái)申請全額僅退款，說榴蓮已經(jīng)發(fā)霉壞掉了，還附了幾張模糊不清的照片。

程先生一眼就看出來不對(duì)勁，圖片畫質(zhì)很差，細(xì)節(jié)對(duì)不上，根本不是自己發(fā)出去的貨品，明顯是網(wǎng)上找的舊圖糊弄人。

他立馬聯(lián)系袁某某，想核實(shí)真實(shí)情況，讓對(duì)方拍開箱視頻，或者把壞掉的榴蓮寄回來核對(duì)。

可袁某某不僅不配合，態(tài)度還特別差，直接拉黑了程先生的所有聯(lián)系方式，擺明了就是想騙退款、白嫖商品。

讓程先生無奈的是，平臺(tái)沒有仔細(xì)核實(shí)雙方證據(jù)，只憑袁某某單方面的幾張假照片，就直接把全款退給了對(duì)方。

自己踏踏實(shí)實(shí)做好發(fā)貨服務(wù)，最后平白無故虧錢換憋屈，程先生心里很不是滋味，很多商家可能覺得這種糾紛實(shí)在是不值當(dāng)，又浪費(fèi)時(shí)間還花錢不討好，果斷放棄。

但程先生不想慣著這種風(fēng)氣，他覺得越是沒人較真，惡意白嫖的人才會(huì)越肆無忌憚。

為了證明自己清白，也為了討回公道，程先生決定跨省維權(quán)，他從河南濮陽自駕趕往山東德州，一來一回一千六百公里，路費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)加在一起，總共花了五千多塊。

到了當(dāng)?shù)刂?，他在袁某某村子周邊挨個(gè)走訪，又在附近垃圾桶翻找了好幾個(gè)小時(shí)，終于找到了自己店鋪專用的冷鏈包裝袋。

袋子干干凈凈，里面的干冰還沒融化完，現(xiàn)場一點(diǎn)榴蓮果肉殘?jiān)紱]有，直接戳穿了袁某某“榴蓮發(fā)霉全部扔掉”的謊言。

當(dāng)?shù)卮甯刹恳哺嬖V程先生，袁某某不是第一次干這種事，是附近有名的碰瓷慣犯，常年靠偽造商品質(zhì)量問題騙退款，前后坑過十幾家網(wǎng)店。

手握確鑿證據(jù)后，程先生當(dāng)即報(bào)警處理。

被罰不悔更囂張

警方接到報(bào)警后，立即核實(shí)詳情，確認(rèn)袁某是故意編造來騙取僅退款，行為屬實(shí)，最后她被拘留七天。

袁某某被拘留期間，她的家人專門托熟人找到程先生，低聲下氣求情，希望能私下和解，讓程先生撤案。

但程先生態(tài)度很堅(jiān)決，他不想輕易放過惡意碰瓷的人，只想讓對(duì)方為自己的錯(cuò)誤付出代價(jià)，直接拒絕了和解請求。

當(dāng)時(shí)不管是程先生還是網(wǎng)友，都覺得七天的拘留足夠讓她長記性，這件事到此就算結(jié)束了。

可誰也沒想到，五月十五號(hào)袁某某拘留期滿出獄后，沒有半點(diǎn)愧疚的意思。

她一點(diǎn)都不覺得自己沒有錯(cuò)，認(rèn)為自己被拘留這一切的根源都來自這個(gè)老板，因?yàn)槔习宓妮^真，才導(dǎo)致自己有案底。

就在她出獄后不久，程先生的店鋪就有大量新的商單號(hào)涌入，這些賬號(hào)全部注冊時(shí)間都在5月15日后，正好就在袁某出獄之后。

這些賬號(hào)說話十分難聽，不停得詛咒商家以及商家家人，在私信里惡意辱罵詛咒“你家里有人死了”這些言論，甚至十分猖狂說“你接著報(bào)警??！”

單純的辱罵詛咒還不夠，袁某某還專門盯著程先生的店鋪搞破壞，她清楚生鮮店鋪的評(píng)分、投訴率特別關(guān)鍵，幾個(gè)惡意投訴就能讓店鋪流量大跌、口碑受損。

因此就開始反復(fù)下單后又取消訂單，捏造謊言，發(fā)表不實(shí)言論，惡意投訴，導(dǎo)致店鋪的評(píng)分被拉低，口碑受損。

連續(xù)多日的騷擾和惡意抹黑，嚴(yán)重打亂了程先生的正常生活和店鋪經(jīng)營，甚至有不知情的網(wǎng)友被帶節(jié)奏，反過來指責(zé)程先生太過較真、不近人情。

從最初被白嫖虧錢，到千里維權(quán)耗費(fèi)大量時(shí)間金錢，再到出獄后被持續(xù)網(wǎng)暴、惡意打壓，程先生徹底心寒，徹底放棄了和解的想法。

面對(duì)現(xiàn)在這種場景，程先生也不再忍氣吞聲了，下定決心整理證據(jù)，向袁某起訴，追求她的責(zé)任。

5月24日，程先生整理好了所有證據(jù)，包括全程發(fā)貨錄像、跨省取證視頻、對(duì)方辱罵記錄、惡意投訴截圖等全套材料，正式準(zhǔn)備提起民事訴訟，一定要追究袁某某的全部責(zé)任，讓她為自己的惡意報(bào)復(fù)行為買單。

一事作惡累眾人

這件事在網(wǎng)上徹底傳開后，早已不只是兩人之間的小矛盾，還引發(fā)了一連串的負(fù)面連鎖反應(yīng)。

就因?yàn)樵衬骋粋€(gè)人的無賴行為，很多外地商家產(chǎn)生了戒備心理，為了避免再次遇到惡意白嫖、虛假維權(quán)的情況，不少電商直接一刀切，拉黑整個(gè)地區(qū)的訂單。

這就導(dǎo)致當(dāng)?shù)責(zé)o數(shù)遵紀(jì)守法的普通網(wǎng)友無辜躺槍，大家正常網(wǎng)購、售后維權(quán)，都會(huì)被商家刻意質(zhì)疑、區(qū)別對(duì)待，實(shí)實(shí)在在印證了“一人犯錯(cuò)，全城背鍋”。

隨著熱度越來越高，央視等主流媒體紛紛關(guān)注此事，市場監(jiān)管部門也介入跟進(jìn)核查，明確表示如果查實(shí)更多惡劣情節(jié)，袁某某還會(huì)面臨更重的處罰。

不少網(wǎng)友紛紛支持商家硬剛到底，大家都希望通過這次較真，整治一下網(wǎng)購圈惡意退款、碰瓷白嫖的歪風(fēng)邪氣，讓心存僥幸的人不敢再肆意妄為。

對(duì)此大家怎么看？