河南
關注社會熱點，傳遞市民呼聲！5月26日早上，鄭州華潤燃氣股份有限公司上線2026《政務熱線直通車》節目，鄭州華潤燃氣股份有限公司副總經理王彤帶隊，就市民群眾關心關注的人社熱點問題一一做出回應。
1、夏季使用燃氣如何做到更加省錢節約？
客戶服務部副經理馬兵：夏季氣溫偏高，日常用氣需求和冬季區別較大，想要節省燃氣可以從多方面合理調整。使用燃氣灶做飯時，盡量根據鍋底大小匹配火焰范圍，避免空燒浪費燃氣，及時清理爐頭油污保持充分燃燒。使用燃氣熱水器時適當調低水溫，夏季無須設置過高溫度，減少冷熱混水造成的燃氣消耗，同時減少反復開關啟停設備，家中不用燃氣時及時關閉閥門。夏季盡量利用自然通風降溫，減少燃氣設備長時間空轉運行，定期清理用氣設備積垢雜物，保證設備運轉順暢，養成良好用氣習慣，長期堅持就能有效節省燃氣開支。
2、夏季高溫天氣使用燃氣，有哪些注意事項？
客戶服務部副經理馬兵：夏季氣溫高室內悶熱，使用燃氣器具時一定要保持廚房開窗通風，避免密閉空間內燃氣濃度聚集。日常減少長時間連續使用大功率燃氣設備，用完及時關停閥門，同時定期檢查接口位置有無受熱老化松動。
3、當家用燃氣報警器發出報警信號后應該如何處置？
安全管理部安全輸配資深師劉小玲：當家用燃氣報警器發出報警信號或緊急切斷閥動作后，需要立刻關閉燃氣具前閥門，開窗通風，不要觸碰任何電器開關，不要使用油煙機，到室外安全地點撥打燃氣公司報修電話。
4、發現家里燃氣灶熄火或燃氣泄漏怎么辦？
安全管理部安全輸配資深師劉小玲：關閉灶具，關閉管道總閥門切斷氣源，阻止環境中燃氣的氣體濃度的增加；防止引火源產生：1）打開門窗，促進氣體流通，降低燃氣的濃度。2）禁止打開和關閉任何電器。3）不要在室內穿脫衣物，防止靜電產生。4）疏散人員，不移動任何家具、器皿，以免產生撞擊、摩擦火花。5）到遠離家庭居室沒有燃氣泄漏的地方，打電話報險。
5、在街邊開了個小店，想通天然氣，到底復不復雜？
市場發展部經理郭少輝：鄭州華潤燃氣已實現報裝業務“申請0資料，全程0跑趟”，提供免費上門勘查、上門辦理服務，讓您足不出戶用上管道燃氣。具體保障如下：（1）快速響應：配備一對一客戶經理，24小時在線響應，接到申請后1個工作日內上門對接；（2）即時報價：現場勘查完成后當天出具報價方案；（3）高效通氣：我們公司內部通過一系列措施縮短安裝周期，確保快速通氣。
6、現在有哪些方式可以報裝天然氣申請？有哪些渠道？
市場發展部經理郭少輝：目前提供線上線下“三維受理體系”，新增水電氣熱網聯合報裝服務：（1）線下一窗通辦：燃氣各客服大廳、市政務服務中心水電氣熱網聯合窗口均可辦理，支持多業務協同受理；（2）線上一網通辦：通過鄭州華潤燃氣微信公眾號、“鄭好辦”APP、河南政務服務網等平臺，實現報裝、繳費、電子合同簽訂全流程線上完成；（3）熱線直達服務：撥打68818001報裝專線或95777全天候熱線，客戶經理將主動對接。
7、為什么要選擇燃氣管道美裝？有什么好處？
潤控（鄭州）智能裝備有限公司副總經理邢志強：在天然氣的日常使用中會遇到這三種情況：一是部分用戶為了美觀私自將燃氣設施改動隱藏，將其密封在通風不良的密閉空間內，不僅給后期檢修造成影響，甚至可能導致生命財產損失；二是管道裸露在外占空間、不美觀；三是油煙、蒸氣附著在燃氣管道上，時間長了滿是油污，不好清理。燃氣美裝業務是鄭州華潤燃氣針對這三大痛點問題提出的安全升級和美觀解決方案，為用戶提供私人訂制服務，對廚房內可見的燃氣管道做減法，提升空間利用率，同時也為用氣安全做加法，確保安全無憂，有效地避免用戶私改帶來的安全隱患。在價格方面我們的官網上有價格公示，都是公開透明的。咱們有美裝意愿的用戶，可以提前自行在鄭州華潤燃氣公眾號微網廳進行查閱。我們現在美裝設計了七款套餐方案，大家可以根據自己需求選擇合適的方案，確定美裝方案后現場出具美裝施工報價，用戶付款后可開取鄭州燃氣股份有限公司的電子發票。
△鄭州華潤燃氣股份有限公司副總經理王彤
△嘉賓（由左至右）
市場發展部經理郭少輝
安全管理部安全輸配資深師劉小玲
客戶服務部副經理馬兵
潤控（鄭州）智能裝備有限公司副總經理邢志強
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編輯：大鵬
統籌：馬松林 、馬如瀟
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