萬萬沒想到,這件事情竟然還有后續!
從4月底開始,因為190塊錢一盒榴蓮扯出來的網購糾紛,已經翻來覆去鬧了一個多月。
本來以為5月中旬當事人被拘留處罰后,她總該醒悟了吧?可誰都沒料到,又想錯了。
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這位白嫖女子出獄后非但沒有半點悔意,反而變本加厲地報復商家,臟話一句接一句往外甩。
眼看協商無望,商家徹底心涼,不再忍讓,果斷拿起法律武器硬剛到底。
網友們看得直搖頭:這個女孩,以后還怎么嫁人?
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這事得從頭說起。河南濮陽有個姓程的老板,開了個淘寶店賣冷凍榴蓮肉。
做生鮮生意的都知道,售后這一塊水特別深,稍微不注意就容易被人碰瓷。
所以程老板做事一直特別小心,每一個訂單從打包到發貨全程都錄著像。
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用的都是干冰冷鏈密封包裝,物流信息也全程可查,就是為了萬一出了問題能有個憑證。
4月26號那天,山東德州一個姓袁的女子在他店里下了一單,買了一盒四斤裝的泰國金枕冷凍榴蓮果肉,實付了190塊7毛1分錢。
程老板按照正常流程打包發貨,順豐冷鏈不到48小時就送到了買家手里。
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本來就是一筆再普通不過的交易,誰也沒想到后面會鬧出這么大的動靜。
4月28號下午,袁某某簽收快遞才剛過兩個小時,程老板的店鋪后臺就收到了她的退款申請。
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更離譜的是,平臺系統根本沒核實任何信息,五分鐘之內就自動同意了退款,190多塊錢直接就打到了袁某某的賬戶上。
程老板看到這個退款申請當時就懵了。
他趕緊調出當天的發貨錄像,反復看了好幾遍,確認自己發出去的榴蓮絕對是完好無損的。
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而且冷凍榴蓮用干冰運輸,全程都是零下十幾度的低溫。
就算路上出點什么問題,也不可能在簽收兩個小時之內就發霉長毛成那個樣子。
于是程老板主動私信聯系袁某某,跟她說如果真的是榴蓮變質了,你給我拍一個完整的開箱視頻,我立刻全額退款給你。
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要是你不放心,把貨寄回我店里我自己核驗,來回運費我全出。
這個處理方式放到任何一個商家那里,都挑不出半點兒毛病。
可袁某某根本不接茬,不但拒絕提供任何證據,還把程老板和客服都拉黑了,態度囂張得不行。
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換作別的小商家,碰到這種事可能也就認栽了。
畢竟才一百多塊錢,維權要花的時間和精力遠遠超過這個數。
而且還怕影響店鋪評分,怎么算都得不償失。但程老板偏不咽這口氣。
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他說自己不是缺這190塊錢,就是看不慣這種人明目張膽地白嫖。
如果這次他妥協了,以后這種人只會越來越囂張,老實做生意的商家就沒法活了。
為了爭這一口氣,程老板決定親自去山東德州找袁某某對質。
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他一個人開著車,從河南濮陽到山東德州,來回跑了1600多公里,光油費、過路費、住宿費就花了5000多塊錢。
到了袁某某住的村子之后,程老板沒有直接上門鬧事,而是先在村子周邊的垃圾桶里翻找證據。
他整整翻了三個小時,終于在一個垃圾桶里找到了自己家店鋪專用的冷鏈包裝袋。
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那個袋子完好干凈,上面連一點發霉的痕跡都沒有,周圍也找不到任何榴蓮果肉的殘渣。
這一下就直接戳破了袁某某說"榴蓮發霉全部扔掉"的謊話。
后來當地的村支書也出面跟程老板說,這個袁某某在村里的口碑本來就不好。
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平時就愛貪小便宜,經常跟鄰居鬧矛盾,還干過私拆別人快遞、謊報物業維修騙補貼的事。
程老板拿著找到的證據上門找袁某某理論,結果袁某某不但不認錯。
反而情緒激動地沖進廚房拿出一把不銹鋼菜刀揮舞起來,刀尖離程先生的臉都不到半米遠。
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幸虧當時村支書也在場,趕緊上前把她攔住了,不然真不知道會出什么事。
眼看協商根本沒用,程老板直接拿著所有證據報了警。
山東德州慶云縣的警方非常重視這個案子,專門抽調了網安、治安、法制三個部門的骨干成立了專案組。
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5月8號,警方正式出具了行政處罰決定書,認定袁某某虛構事實騙取退款。
違反了《治安管理處罰法》,依法對她處以行政拘留七日的處罰。
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同時追繳她的違法所得190塊7毛1分錢,還責令她賠償程老板5000多元的維權成本。
這個結果出來之后,全網都拍手稱快。很多網友都說程老板太硬氣了,終于有個商家敢站出來跟惡意白嫖黨死磕到底了。
程老板的網店粉絲量也一下子暴漲了七萬多,很多人都專門跑到他店里下單支持他。
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大家都覺得,經過這七天的拘留教育,這個二十多歲的年輕姑娘總該知道錯了,出來之后跟商家道個歉,這件事就徹底翻篇了。
可所有人都猜錯了。5月15號,袁某某拘留期滿走出了拘留所。她出來之后做的第一件事,不是跟程老板道歉,而是轉頭就開始了瘋狂的報復。
從5月16號開始,程老板的店鋪后臺和他的個人社交賬號就被大量的新號轟炸了。
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這些賬號全都是零動態、零粉絲的空白小號,注冊時間剛好都卡在袁某某出獄之后。
這些小號說話的口氣、罵人的方式,跟之前袁某某罵客服的時候一模一樣。
它們輪番給程老板發消息,全是陰陽怪氣的嘲諷和不堪入耳的辱罵,甚至還詛咒程
老板和他的家人。
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不光是言語騷擾,袁某某還變著法子破壞程老板的店鋪經營。
她用這些小號頻繁地在店鋪里拍下榴蓮訂單,然后在付款環節直接擱置。
等商家主動聯系她詢問訂單情況的時候,她就倒打一耙,惡意投訴商家發貨慢、服務違規。
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她還不停地制造虛假的糾紛工單,故意拉低店鋪的評分。
做過電商的人都知道,店鋪的評分和口碑直接決定了平臺給的流量和訂單量。
袁某某這一套操作下來,程老板的店鋪生意受到了很大的影響,很多不明真相的消費者看到那么多投訴和差評,都不敢在他店里買東西了。
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其實在袁某某被拘留期間,她的家人曾經托人找過程老板,想私下賠錢和解,希望這件事就此翻篇。
程老板當時明確表示,他不要任何賠償,只要袁某某出來之后能誠懇地跟他道個歉就行。
可現在看來,程老板還是太善良了。袁某某本人自始至終都不認為自己有錯,她覺得是程老板故意跟她過不去,害她蹲了七天牢。
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一次次的忍讓,換來的不是知錯就改,而是變本加厲的報復。程老板終于徹底寒心了。
他說自己可以容忍一時糊涂走錯路,但不能容忍一而再再而三地踩他的底線,更不能容忍有人毀了他攢了這么多年的店鋪口碑。
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程老板說,他起訴的訴求只有兩個:一是要求袁某某賠償他因為這次報復行為造成的經濟損失;二是要求對方公開道歉,消除對他店鋪的不良影響。
他明確表示,自己起訴不是為了錢,就是要讓這種人知道,惡意白嫖和報復他人都是要付出代價的。
如果這次他再妥協,以后不知道還會有多少商家要遭殃。
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這件事發展到現在,已經遠遠超出了190塊錢榴蓮糾紛的范疇。它反映出來的,是現在網絡上越來越泛濫的惡意"僅退款"現象。
本來平臺設置"僅退款"這個規則,是為了保護消費者的合法權益,讓大家在買到劣質商品的時候能快速維權。
可現在這個規則卻被很多別有用心的人利用,成了他們白嫖商品、敲詐商家的工具。
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很多小商家為了不影響店鋪評分,只能忍氣吞聲地接受這些不合理的退款要求。
長此以往,老實做生意的人賺不到錢,反而那些投機取巧的人占盡了便宜。
程老板這次的維權行為,不僅僅是為了他自己,也是為了所有被惡意白嫖黨欺負過的中小商家。
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現在很多網友都在支持程老板,說一定要跟這種人硬剛到底。
也有不少人感慨,這個二十多歲的姑娘,為了190塊錢的榴蓮,把自己的人生都搞成了這個樣子。
本來只是一件小事,道個歉就過去了,結果非要鬧到被拘留,現在又要面臨民事訴訟,留下案底不說,以后找工作、嫁人都會受到影響。真不知道她現在后不后悔。
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這件事也給所有人都提了個醒,貪小便宜吃大虧這句話真不是說著玩的。網絡不是法外之地, 不09要以為在網上干點壞事就沒人能管得了你。
任何試圖鉆規則空子、損害他人利益的行為,最終都會自食惡果。
我們也希望平臺能盡快完善自己的規則,既要保護消費者的合法權益,也要保護誠信商家的利益,不要讓"僅退款"變成"僅白嫖"。
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