5月25日,黃女士反映13歲女兒用爸爸身份通過游戲實名認證后,在游戲內充值13000余元。黃女士女兒表示錢款用于充值游戲“貪吃蛇大作戰”。
記者致電涉事游戲平臺客服熱線,客服人員表示游戲充值退款需聯系收款方。
![]()
記者聯系收款方消費者服務熱線,客服人員表示無法判斷是不是未成年進行的不理性消費,結合道具存在消耗的情況,綜合考慮進行了部分退款。
黃女士稱她已收到6000余元的退款,但對退款方案不滿意,希望得到全額退款。
來 源:新京報 D21
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.