關(guān)于公布網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全違法違規(guī)線索舉報(bào)渠道的通告

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實(shí)保障人民群眾“舌尖上的安全”，鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與監(jiān)督，現(xiàn)就本市網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全違法違規(guī)線索舉報(bào)有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、舉報(bào)范圍

在本市行政區(qū)域內(nèi)，從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者（餐飲商家）及第三方平臺(tái)提供者，存在下列情形之一的，任何單位或個(gè)人均可舉報(bào)：

1、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)：未取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》等有效資質(zhì)，擅自從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動(dòng)的；偽造、涂改、倒賣(mài)、出租、出借許可證的；

2、證址不符：網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)公示的地址信息與實(shí)際加工制作地址不一致，或存在“一證多用”、冒用他人證照的情形；

3、加工環(huán)境臟亂差：線下加工場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生惡劣，存在嚴(yán)重食品污染隱患，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的；

4、嚴(yán)重食品安全隱患：使用腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品原料；使用非食品原料或?yàn)E用食品添加劑；經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期、無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品等；

5、人員健康管理缺失：從事接觸直接入口食品的從業(yè)人員未按規(guī)定取得并公示有效健康證明的；

6、其他違法違規(guī)行為：違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的其他行為。

二、舉報(bào)方式

舉報(bào)人可通過(guò)以下渠道提供線索：

（一）電話舉報(bào)：撥打12315市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線；

（二）網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”（網(wǎng)站、APP或小程序）進(jìn)行舉報(bào)；

（三）信函舉報(bào)：郵寄至輝縣市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（地址：輝縣市文昌大道76號(hào)，郵編：453600）；

（四）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)：直接前往我局或各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所。

三、舉報(bào)要求

（一）舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)盡量具體、詳細(xì)，包括但不限于被舉報(bào)對(duì)象（商家名稱、平臺(tái)網(wǎng)店名稱）、具體地址（或平臺(tái)顯示的地址）、違法事實(shí)描述、相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、訂單截圖、交易記錄等）；

（二）鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)并提供有效聯(lián)系方式，以便核實(shí)情況和反饋結(jié)果。我局將嚴(yán)格依法保護(hù)舉報(bào)人的個(gè)人信息和安全；

（三）舉報(bào)人應(yīng)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，否則依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、處理與獎(jiǎng)勵(lì)

（一）對(duì)收到的舉報(bào)線索，我局將依法進(jìn)行核查處理，經(jīng)查證屬實(shí)且屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的，將依法立案查處；

（二）經(jīng)查證屬實(shí)并作出行政處罰決定的，符合《市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域重大違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》及我市相關(guān)規(guī)定的，按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、通告時(shí)效

本通告自發(fā)布之日起至2026年12月31日。

食品安全關(guān)乎千家萬(wàn)戶。歡迎廣大市民、消費(fèi)者、外賣(mài)騎手及社會(huì)各界人士積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)中的違法違規(guī)行為，共同營(yíng)造安全、放心的網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)環(huán)境。

特此通告。

輝縣市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年5月27日

來(lái)源：輝縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局