山東
為深入推進“高效辦成一件事”改革，持續優化政務服務環境，無棣縣行政審批服務局堅持以企業群眾需求為導向，以提質增效為目標，通過“回頭看、清單化、立體化宣傳”三維發力，構建閉環工作體系，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉變，切實提升企業群眾辦事獲得感與滿意度。
開展回頭看，推動服務質量持續提升。無棣縣行政審批服務局堅持問題導向，持續鞏固改革成果。制定“高效辦成一件事”重點事項“回頭看”工作方案，明確事項清單、責任部門與核查重點，組織全面自查自糾，確保改革無盲區、全覆蓋。深化“政務服務體驗員”“我陪群眾走流程”活動，組織干部以普通群眾身份沉浸式體驗辦事全流程，精準查找堵點難點。建立電話抽測常態化機制，定期回訪辦事群眾，詳細了解服務態度、辦理效率等情況，及時整改薄弱環節，推動服務質量持續提升。
清單化管理，推動改革事項高效運行。堅持清單化管理、項目化推進，確保改革任務落地落細。梳理形成2026年“高效辦成一件事”重點任務清單，明確責任分工與完成時限，將抽象任務具體化、具體任務清單化，確保事事有回音、件件有著落。聚焦企業開辦、餐飲經營、工程項目等高頻領域，深化“一件事”集成服務套餐，通過表單整合、材料共享、環節精簡，平均壓縮辦理時限70%以上，企業開辦實現“半日辦結”，施工許可審批時限從20天壓縮至5天。建立運行成效動態監測機制，實時對賬、動態更新，建立問題清單、細化整改措施，推動改革事項高效運行。
立體化宣傳，讓改革政策深入人心。構建“線上+線下”立體化宣傳矩陣，讓改革政策深入人心。線上依托政府網站、微信公眾號、短視頻平臺等載體，通過圖文解讀、視頻演示等形式，全方位解讀“一件事”改革政策，發布辦事指南、操作教程，讓企業群眾足不出戶了解政策、掌握流程。線下在政務服務大廳設置宣傳專區，通過LED大屏滾動播放、展板展示、彩頁發放等方式，直觀宣傳改革舉措。組織“幫棣好”幫辦代辦團隊、項目管家深入企業園區、項目現場，開展“政策送上門”活動，面對面解答疑問、手把手指導操作，讓企業群眾真切感受到政務服務改革的力度與溫度。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續聚焦企業群眾急難愁盼，以更大力度推進流程再造、數字賦能與服務創新，不斷擦亮“濱周到?棣一流”服務品牌，以更優服務、更高效率、更實作風，為無棣縣經濟社會高質量發展注入強勁政務動力。（郝雪鵬）
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