廣東
在“ONE GAC 2.0”全球化戰略指引下，廣汽集團出海駛入高質量發展“快車道”。近兩年，廣汽集團海外銷量實現近三倍增長，累計服務海外用戶超過40萬名，業務覆蓋亞太、中東、美洲、歐洲等五大板塊、102個國家和地區。從產品出海到服務出海、體系出海，廣汽集團正以高標準的服務體系扎根全球市場，致力于打造中國品牌出海服務新標桿。
廣汽集團董事長馮興亞：廣汽將以“體系化出海”的理念融入全球、服務全球，成為讓全球用戶信賴的品牌
廣汽集團總經理閤先慶率隊赴東盟三國調研，指出要強化服務理念與服務質量，持續升級用戶服務體驗
廣汽集團始終秉持“服務先行、客戶第一”的品牌理念，踐行“在當地，為當地”，持續推進GSSW服務標準落地。在此基礎上，廣汽深度洞察全球用戶需求，構建起一套既符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系，確保每一位用戶都能享受可靠、便捷的品牌服務。
廣汽國際總經理衛海崗在泰國發布服務品牌GAC CARE
在區域實踐層面，廣汽集團針對不同市場需求推出差異化服務舉措。在泰國，廣汽發布海外首個服務品牌——GAC CARE，圍繞用戶用車的全生命周期需求，以“四大確定性”構建服務閉環。在新加坡，廣汽建立高標準車間，打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港，廣汽打通香港專線極速物流通道，實現“即產即運、即到即提”，以極致交付效率滿足市場需求。
廣汽在新加坡建立了高標準車間
在中東，廣汽推出“整車8年/16萬公里保修，動力電池8年/20萬公里”的超長質保政策，有效降低用戶長期用車顧慮。同時，面對區域環境變化，廣汽攜手當地經銷商伙伴，啟動“中東客戶關懷”行動，確保服務不中斷、響應不打折，彰顯品牌服務溫度。
廣汽為海外用戶提供超長質保及“客戶關懷”服務
在歐洲，除超長質保服務外，廣汽還攜手歐洲一線道路救援品牌安聯世合（Allianz Partners），為歐洲用戶提供三年免費、覆蓋泛歐大陸的道路救援服務，并針對電動車型增設專屬的軟件問題協助服務。
同時，廣汽以領先的數字化服務能力為全球用戶提供全場景、全周期的安心服務。GAC APP作為線上樞紐，提供多端互聯的線上助手功能，車機系統則標配支持有線+無線Android Auto、CarPlay，并支持多國語言顯示與語音控制，降低智能功能使用門檻，進一步提升用戶服務體驗。
服務響應的速度，取決于體系布局的廣度。目前，廣汽已在全球5大板塊、102個國家和地區完成布局，建立9個海外零部件倉庫，擁有超696家渠道網點。依托這張密集的全球服務網絡，廣汽得以實現原廠配件快速響應、就近服務，真正將“服務先行”的理念落實到每一位用戶身邊。
產品所到之處，服務必達；用戶所在之地，信賴可依。廣汽正以體系化的服務標準，持續塑造中國汽車品牌的全球形象。這既是廣汽打造“中國品牌出海服務標桿”的底氣所在，也是中國汽車從“走出去”到“走進去”、“走上去”的必經之路。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
