山東
為持續幫助社區老年人跨越“數字鴻溝”，鞏固前期服務成效，提升老年群體數字生活技能與幸福感，近期，濟南市市中區四里村街道社工站聯合信義莊社區，開展“暮年學新知，智能伴朝夕”老年人智能手機使用賦能小組(第二期)第一節活動，13位老年居民參與學習。
當前，智能手機已深度融入出行、就醫、社交、消費等日常生活，但不少老年人因缺乏系統指導、存在操作恐懼，在智能手機使用中屢屢受限。開展智能手機學習小組，既是回應老年群體急難愁盼，也是社會工作增能賦權、構建社會支持網絡、踐行積極老齡化理念的重要實踐，助力老年人在數字時代不掉隊、有尊嚴、享便利。
本次小組為第二期服務，社工團隊在總結首期經驗基礎上優化課程設計、教學節奏與個性化支持方案，更貼合老年人學習特點。活動中，社工運用小組工作專業方法，通過自我介紹、目標講解快速建立信任;以“關于手機我知道”接龍破冰，引導老人分享困惑與期待，全程運用傾聽、共情、接納等專業技巧，營造輕松包容的學習氛圍。
在小組規范建設上，社工遵循組員自主參與、共同決策原則，引導大家民主制定小組契約，強化規則意識與歸屬感。技能教學環節，社工依托優勢視角，采用“投屏演示+步驟拆解+反復實操+一對一指導”模式，講解手機基礎部件與開關機、調字體、拍照、打電話、發短信等操作，并針對高齡、基礎薄弱組員提供個別化支持與同輩互助，有效破除數字恐懼。
活動最后，社工運用回顧與評估技巧梳理內容、收集反饋，老人們紛紛點贊課程細致、氛圍友好。社工記錄共性問題，預告下節課將鞏固基礎并開展微信功能教學。
此次活動充分彰顯社會工作以人為本、助人自助的專業價值，既傳授實用技能，也搭建情感支持平臺。下一步，四里村街道社工站將持續以專業力量推進老年智能賦能服務，開展微信社交、照片視頻剪輯、手機支付、外賣跑腿、手機反詐等精準化課程，助力老年人共享數字生活便利，共建老年友好型社區。
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