本文轉自：人民網-廣西頻道

在中馬欽州產業園區，失地失海農民通過技能培訓拿到職業資格證書、實現穩定就業，已成為常態。這樣的改變，源于一份人大代表建議，以及一套“交辦后立即問、困難時上門商、辦結后雙向評”的跟蹤督辦機制。

這是欽州市人大常委會欽州港經濟技術開發區聯絡處（以下簡稱“港區聯絡處”）近年來的履職縮影。緊扣中馬欽州產業園區發展實際，港區聯絡處在代表建議辦理中探索形成“短期介入、中期攻堅、全程閉環”的工作模式，推動一批民生實事從“紙面”落到“地面”。

交辦即問，打好落實“預防針”

針對以往建議交辦后回復周期長、易導致問題拖延的情況，港區聯絡處建立“交辦首問制”——建議正式交辦后3至5個工作日內，主動聯系承辦單位，重點了解三方面情況：一是聽思路，看部門對建議的理解是否到位；二是看態度，是否明確責任領導與經辦人；三是找難點，初步判斷辦理中可能遇到的資金、政策或協調障礙。

近三年來，港區聯絡處累計對30件代表建議實行“首問”跟蹤，其中8件在交辦初期即發現潛在困難，通過提前介入協調，將問題化解在萌芽階段。在督辦《關于進一步支持失地農民就業創業的建議》時，港區聯絡處通過首問了解到職業技能培訓存在課程針對性不強、費用較高等問題，群眾參與意愿不高。港區聯絡處隨即多次對接人社部門，推動調整培訓課程、爭取政策資金支持，最終完成重點群體培訓180余人，發放叉車司機職業資格證書130本，切實提升了建議辦理實效。

難必上門，啃下辦理“硬骨頭”

對電話溝通難以解決、承辦單位存在畏難情緒的“硬骨頭”，港區聯絡處堅持“困難不回避、上門面對面”，將督辦工作延伸到項目一線。

一是深入一線破難題。針對承辦單位反映的“協調難、推進慢”問題，港區聯絡處組織人大代表、群眾代表及相關職能部門開展“代表議事會”現場辦公。在跟蹤督辦《關于在欽州港片區規劃建設避風漁港的建議》時，港區聯絡處邀請領銜代表、承辦單位及漁民代表多次赴現場調研，面對面協商，明確責任、倒排工期，推動欽州港片區鹿耳環漁船臨時避風錨地項目建成投用。該項目總投資7萬余元，有效解決了當地漁船避風難題，保障了漁民生命財產安全。

二是現場會診促落實。上門溝通不僅是監督，更是協助。港區聯絡處發揮人大聯系廣泛的優勢，幫助部門梳理政策依據，并通過《民情專報》等形式將需上級協調的問題直報園區管委，爭取高位推動。在辦理《關于建設園區海上風電產業項目設備堆場的建議》過程中，通過邀請代表、承辦單位及企業反復現場調研溝通，推動解決了企業產品臨時堆放需求。采取“帶代表調研、邀部門協商、盯現場整改”的方式，推動安置區弱電管溝建設、燃氣管道鋪設等一批歷史遺留問題取得實質性突破。

及時反饋，交出滿意“成績單”

辦得好不好，代表和群眾最有發言權。港區聯絡處堅持“辦結即反饋、反饋即評議”，打通聯系服務群眾的“最后一公里”。

一是向代表面對面反饋。依托“代表溫馨夜談”等平臺，邀請承辦單位負責人走進聯絡站，當面匯報建議辦理結果，現場回應代表與選民疑問，變“文來文往”為“人來人往”。截至2026年5月，累計開展“代表溫馨夜談”12場，現場反饋建議辦理情況89件，代表滿意度顯著提升。

二是向群眾點對點公開。充分利用人大代表聯絡站，選取辦理成效突出的典型案例進行公示，動態更新辦理進展，讓群眾清楚“誰在辦、辦得怎么樣”。

三是實行雙向評議機制。建議辦結后，不僅收集代表滿意度評價，還通過回訪、座談等方式聽取群眾直觀感受。對代表和群眾評價為“基本滿意”或“不滿意”的建議，堅決退回重辦，杜絕“被滿意”現象。

近三年來，港區聯絡處共督辦代表建議56件，代表和群眾綜合滿意率連續三年保持在95%以上，一批“老大難”問題得到有效解決，形成了“代表建議高質量辦理、民生實事高效率落地”的生動局面。（唐梅）