山東
“天氣熱了可以進來歇歇腳、乘乘涼，還能充電、熱飯，非常暖心和方便。”5月29日，在濟南能源解放東路熱力燃氣客戶服務中心內，來自龍洞環衛所的幾名環衛工人、保潔員來到位于客戶服務中心內的工會驛站納涼休憩。記者了解到，這個工會驛站常年向環衛工人、外賣騎手、快遞員等戶外勞動者開放，提供歇腳、充電、熱飯、飲水等便民服務，被大家親切地稱為“溫暖的家”。
為切實解決戶外勞動者“飲水難、歇腳難、如廁難”等急難愁盼問題，2021年，在濟南市總工會、歷下區總工會指導下，濟南能源集團有限公司所屬濟南熱力集團有限公司（以下簡稱熱力集團）在濟南能源解放東路熱力燃氣客戶服務中心內設置了工會驛站，配備中央空調、微波爐、飲水設施、藥箱、工具箱、書籍、充電器等“十個一”設施，集飲水、熱飯、歇腳、如廁等功能于一體，全方位滿足戶外勞動者的日常休憩需求。29日當天，室外溫度達到30攝氏度，記者來到這里實地探訪。龍洞環衛所環衛工人王富友和其他同事正在驛站休息，“我們負責解放路及周邊道路的環衛清理工作，天氣比較炎熱正好進來乘乘涼，這里還能充電、喝水，非常方便。天氣熱的時候，能來這里乘涼休息、喝水充電，極大緩解了我們戶外作業的疲憊，十分貼心便利。”
記者看到，驛站內空間溫馨、設施齊全。飲水機全天候免費提供冷熱水，微波爐隨時可用，有供歇腳小憩的舒適桌椅，還有醫藥箱、充電器等便民物品。工作人員為環衛工人遞上熱水，并幫助他們進行手機充電等。熱力集團客服管理部工作人員任曉珊告訴記者，“大廳在營業時間內全天開放，環衛工作者、快遞員等都可以安心在這里休息。”
據悉，熱力集團工會驛站啟動以來，已累計服務近5000人次。每逢酷暑、極寒或雨雪等惡劣天氣，前來休息和求助的人員尤其多，設施使用率高達80%。“我們在做好燃氣、供熱等民生服務的同時，以工會驛站為便民服務載體，優化服務細節、提升服務品質，讓優質服務理念覆蓋更多戶外勞動者群體，切實把溫暖和便利送到群眾身邊，打造工會服務職工群眾的窗口”。2022年，該驛站榮獲“五星級工會戶外勞動者驛站”稱號。
驛站雖小卻承載一座城市的大愛；服務雖微盡顯國企的擔當。熱力集團始終堅持“一切為了職工群眾”的工作理念，創新服務方式、合理整合社會資源，著力推動解決職工群眾最關心最直接最現實的利益問題。這份溫暖不僅停留在驛站之內，更傳遞到每一位戶外勞動者的心坎上，讓泉城濟南的街頭巷尾流淌著國企擔當與泉城溫暖。
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