北京
5月29日，@滴滴出行 發(fā)文：
我們留意到#乘客車內(nèi)排泄司機花1000元換座椅#相關(guān)事件，對于陳師傅的遭遇我們非常關(guān)心，及時核查了該筆訂單的情況。
該訂單發(fā)生在5月27日凌晨，為代叫訂單。乘客下車后，司機陳師傅發(fā)現(xiàn)車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染，車輛受損無法正常運營。陳師傅隨即選擇報警，并向平臺提交了問題反饋。
接到反饋后，我們立刻先后聯(lián)系陳師傅與實際下單的用戶，希望敦促他們向司機師傅道歉并承擔司機損失。叫車人表示不認識實際乘車人，也無法取得聯(lián)系。目前陳師傅的車輛仍在維修中，平臺也積極配合警方相關(guān)工作，協(xié)助跟進處理。
考慮到陳師傅車輛受損的情況，以及此次遭遇帶來影響，平臺將幫助陳師傅承擔座椅更換、車輛清潔的相關(guān)費用，并提供順心補貼，助力師傅早日恢復(fù)正常接單。
感謝大家對陳師傅的關(guān)心，我們深知司機師傅的辛苦與不易，會努力保障好司機師傅們的權(quán)益。同時也在此呼吁廣大乘客文明乘車，若途中遇到特殊狀況，請及時和司機溝通，感謝大家的理解與配合。
5月28日，當事司機陳先生告訴記者 ，5月27日凌晨3點多接到訂單，乘客一上車，自己就聞到較為濃烈的臭味，行駛中他將4個車窗全部打開，乘客下車后，他還是聞到持續(xù)臭味，查看發(fā)現(xiàn)后排座椅、腳墊上全是排泄物，甚至滲透到縫隙里。回憶起這一幕，陳先生直呼太惡心了。他將車開到4S店清洗后，車內(nèi)仍有臭味殘留，朋友坐了幾分鐘就受不了，只能花1000多元更換座椅，目前也無法接單。他說乘客全程清醒，途中還和男朋友打電話。
事發(fā)后他報了警，警方表示屬于個人糾紛，無法立案。陳先生也聯(lián)系了平臺，試圖通過平臺聯(lián)系乘客索要損失，直到目前未有進展。
來源：BR TV新聞、 滴滴出行、九派新聞
編輯：韓育延
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