5月29日,@滴滴出行 發(fā)文:
我們留意到#乘客車內(nèi)排泄司機花1000元換座椅#相關(guān)事件,對于陳師傅的遭遇我們非常關(guān)心,及時核查了該筆訂單的情況。
該訂單發(fā)生在5月27日凌晨,為代叫訂單。乘客下車后,司機陳師傅發(fā)現(xiàn)車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染,車輛受損無法正常運營。陳師傅隨即選擇報警,并向平臺提交了問題反饋。
接到反饋后,我們立刻先后聯(lián)系陳師傅與實際下單的用戶,希望敦促他們向司機師傅道歉并承擔司機損失。叫車人表示不認識實際乘車人,也無法取得聯(lián)系。目前陳師傅的車輛仍在維修中,平臺也積極配合警方相關(guān)工作,協(xié)助跟進處理。
考慮到陳師傅車輛受損的情況,以及此次遭遇帶來影響,平臺將幫助陳師傅承擔座椅更換、車輛清潔的相關(guān)費用,并提供順心補貼,助力師傅早日恢復(fù)正常接單。
感謝大家對陳師傅的關(guān)心,我們深知司機師傅的辛苦與不易,會努力保障好司機師傅們的權(quán)益。同時也在此呼吁廣大乘客文明乘車,若途中遇到特殊狀況,請及時和司機溝通,感謝大家的理解與配合。
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5月28日,當事司機陳先生告訴記者 ,5月27日凌晨3點多接到訂單,乘客一上車,自己就聞到較為濃烈的臭味,行駛中他將4個車窗全部打開,乘客下車后,他還是聞到持續(xù)臭味,查看發(fā)現(xiàn)后排座椅、腳墊上全是排泄物,甚至滲透到縫隙里。回憶起這一幕,陳先生直呼太惡心了。他將車開到4S店清洗后,車內(nèi)仍有臭味殘留,朋友坐了幾分鐘就受不了,只能花1000多元更換座椅,目前也無法接單。他說乘客全程清醒,途中還和男朋友打電話。
事發(fā)后他報了警,警方表示屬于個人糾紛,無法立案。陳先生也聯(lián)系了平臺,試圖通過平臺聯(lián)系乘客索要損失,直到目前未有進展。
來源:BR TV新聞、 滴滴出行、九派新聞
編輯:韓育延
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