河南
民有所呼，我必所應。潢川縣傳流店鄉積極探索12345民生訴求辦理新路徑，針對中圍村提灌站因施工管理不善導致電纜被盜、群眾灌溉用水受阻問題，創新推行“三先行工作法”，及時解決了群眾訴求，贏得了群眾點贊。
一是“一線核實先行”，接到群眾反映提灌站無法使用的熱線件后，傳流店鄉聯合中圍村兩委直接下沉田間地頭，開展“解剖式”現場核查，迅速摸清了“施工方破壞門鎖→管理真空→電纜被盜→協商賠償”的責任鏈條，為后續處置爭取了寶貴時間。
二是“保供保障先行”，面對施工方賠償久拖不決、群眾灌溉等不起的困局，傳流店鄉果斷協調中圍村兩委“應急墊資”，先由村集體出資購買電纜，組織技術人員搶修。這一決定打破“先責后辦”的慣性思維，將保障群眾用水置于責任追究之前。僅用兩天時間，新電纜全部安裝到位，提灌站恢復抽水能力，汩汩清流直達農田。后期村集體將依法向施工方追償，實現“民生溫度”與“法律硬度”的有機統一。
三是“補短建制先行”，為防止同類問題再次“死灰復燃”，傳流店鄉已督促中圍村在搶修完成后同步實施“硬件+軟件”雙提升：一方面更換高強度防盜門鎖、加裝監控攝像頭，筑牢物防技防屏障；另一方面明確專人對提灌站進行日常巡查和定期維護，建立“一站一檔”管護臺賬，將應急搶修變長效治理。
下一步，傳流店鄉將持續以“三先行工作法”為抓手，把群眾的小事當作自己的大事，真正讓12345市長熱線成為服務群眾的“暖心線”、保障民生的“連心橋”。（來源：傳流店鄉黨政辦）
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