來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁 2026-05-30 13:59:48

貓咪住進(jìn)機(jī)艙。（來(lái)源：受訪者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞5月30日訊　剛?cè)胧值娜聦汃R汽車(chē)?yán)锊粫r(shí)傳出貓叫，車(chē)主在4S店遠(yuǎn)程指導(dǎo)下打開(kāi)電機(jī)艙，發(fā)現(xiàn)四只小奶貓?jiān)诶锩驵秽淮浮＝眨不蘸戏实凝嬒壬蛐盘?hào)新聞(0532-80889431)反映，在安徽寶利豐寶馬4S店提走寶馬i3汽車(chē)24小時(shí)之內(nèi)發(fā)生了上述意外。龐先生說(shuō)，他們提車(chē)時(shí)已經(jīng)聽(tīng)到貓叫聲，因?yàn)閾?dān)心貓排泄物可能腐蝕電路，影響車(chē)輛安全，他希望換車(chē)或延保，4S店方面則提出補(bǔ)償2000元代金券，雙方暫未就補(bǔ)償一事達(dá)成一致。

新車(chē)提車(chē)不到一天 電機(jī)艙發(fā)現(xiàn)四只幼貓

龐先生介紹說(shuō)，那輛寶馬i3是4月下旬購(gòu)買(mǎi)的，花了差不多21萬(wàn)元。5月1日，他和妹妹等家人一起去安徽寶利豐寶馬4S店提車(chē)，當(dāng)日下午1點(diǎn)多辦完了手續(xù)。龐先生稱，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)時(shí)，他們只簡(jiǎn)單查看了車(chē)身外觀、漆面、玻璃等，并未仔細(xì)檢查車(chē)輛隱蔽區(qū)域。他還記得，驗(yàn)車(chē)過(guò)程中，隱約聽(tīng)到過(guò)貓叫：“可當(dāng)時(shí)根本沒(méi)往車(chē)子藏貓方面想，也沒(méi)掀開(kāi)電機(jī)艙檢查。”

隨后，車(chē)子開(kāi)到龐先生家小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)停了約兩小時(shí)。下午3點(diǎn)多，一行人駕車(chē)前往安徽阜陽(yáng)老家。龐先生告訴信號(hào)新聞，這次上車(chē)時(shí)，也曾聽(tīng)到過(guò)一聲貓叫，但因?yàn)橹壁s路，同樣沒(méi)有在意。當(dāng)晚到達(dá)阜陽(yáng)下車(chē)時(shí)，龐先生和家人都聽(tīng)到了清晰的貓叫，他們圍著車(chē)身仔細(xì)查找，始終不見(jiàn)貓咪蹤影：“我們都以為是附近的流浪貓發(fā)出的動(dòng)靜，也就沒(méi)再管它。”直到5月2日早上開(kāi)車(chē)時(shí)，寶馬車(chē)?yán)镓埥羞B連，十分刺耳，大家才意識(shí)到問(wèn)題出在車(chē)子上。

龐先生聯(lián)系了4S店工作人員，在對(duì)方指導(dǎo)下打開(kāi)了機(jī)艙里的內(nèi)蓋板，這才發(fā)現(xiàn)，狹小的空間里蜷縮著四只剛出生不久的小奶貓，艙內(nèi)還留有大量貓毛與糞便痕跡。“這是純電動(dòng)車(chē)型，線路和精密零部件多，我們最擔(dān)心的就是貓尿腐蝕電路、損壞零部件，而且動(dòng)物異味很難徹底清除，后續(xù)行車(chē)安全根本沒(méi)有保障。”

貓屎。（來(lái)源：受訪者）

貓咪何時(shí)入住寶馬 暫時(shí)沒(méi)有確定答案

事發(fā)后，龐先生找到寶利豐4S店。他認(rèn)為，新車(chē)住進(jìn)了小貓，并且造成了電機(jī)艙的污染，帶來(lái)了安全隱患，店方應(yīng)該予以退車(chē)或延長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保。對(duì)此，4S店方面稱車(chē)輛電氣線路和零部件經(jīng)檢測(cè)未出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性損壞，而且車(chē)輛本身無(wú)出廠質(zhì)量故障，不符合家用汽車(chē)退換車(chē)的法定條件。雙方爭(zhēng)議的核心還在于，貓是什么時(shí)候進(jìn)入機(jī)艙的？

龐先生調(diào)取了提車(chē)當(dāng)天小區(qū)地庫(kù)的監(jiān)控，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，并無(wú)任何動(dòng)物靠近車(chē)身。結(jié)合艙內(nèi)貓排泄物等痕跡的數(shù)量，提車(chē)當(dāng)天多次聽(tīng)到貓叫的情況，他認(rèn)定這些小貓交付前就住在寶馬里的可能性更大。龐先生說(shuō)，讓他如此認(rèn)定的還有幾個(gè)原因，首先車(chē)子是2月份出廠的，4月底車(chē)就已經(jīng)發(fā)到4S店，時(shí)間條件足夠；其次當(dāng)天提車(chē)時(shí)，他聞到過(guò)與機(jī)艙里類(lèi)似的貓味。

為了證實(shí)自己的想法，龐先生和家人還找到4S店，希望他們能提供視頻或監(jiān)控，證明存放期間沒(méi)有動(dòng)物靠近或交車(chē)時(shí)電機(jī)艙干凈。“他們都證明不了。”龐先生介紹說(shuō)，4S店告訴他們，4月29日曾對(duì)該車(chē)輛售前檢測(cè)，這個(gè)檢測(cè)只是開(kāi)啟過(guò)引擎蓋，未打開(kāi)下層蓋板。店方還表示，交車(chē)前曾用高壓水槍沖洗過(guò)引擎艙，艙內(nèi)干凈無(wú)異物，但也拿不出監(jiān)控或視頻，“因?yàn)檐?chē)輛停放在監(jiān)控盲區(qū)”。龐先生說(shuō)，他們已經(jīng)和店方溝通多次，對(duì)方只愿意以客戶關(guān)懷的名義，提供2000元店內(nèi)代金券，并免費(fèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和電路檢測(cè)。

5月26日，信號(hào)新聞曾先后聯(lián)系寶馬官方客服及涉事4S店工作人員，對(duì)方均表示將安排專人對(duì)接回應(yīng)此事。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞未收到任何4S店的回復(fù)。

律師：車(chē)主可第三方取證維權(quán)

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東舜翔律師事務(wù)所張震翔律師表示，本次糾紛的核心爭(zhēng)議焦點(diǎn)，是幼貓進(jìn)入車(chē)輛引擎艙的具體時(shí)間，目前雙方均無(wú)完整、有力的直接證據(jù)佐證自身說(shuō)法。車(chē)主僅能憑借小區(qū)車(chē)庫(kù)監(jiān)控，排除車(chē)輛停放期間貓咪入車(chē)的可能，但車(chē)輛后續(xù)戶外停放時(shí)段無(wú)監(jiān)控記錄；4S店因停放區(qū)域?yàn)楸O(jiān)控盲區(qū)，也無(wú)法舉證交付前機(jī)艙無(wú)幼貓。

張震翔律師補(bǔ)充，從現(xiàn)有檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，暫無(wú)證據(jù)證明幼貓及動(dòng)物排泄物對(duì)車(chē)輛線路、核心零部件造成實(shí)質(zhì)性損壞。引擎艙誤入幼貓屬于車(chē)輛使用環(huán)境引發(fā)的意外問(wèn)題，并非車(chē)輛本身的重大質(zhì)量缺陷，以此為由要求退換車(chē)輛，很難獲得法律支持。律師指出，車(chē)輛完成驗(yàn)車(chē)、正式交付后，消費(fèi)者若主張車(chē)輛售前存在瑕疵，需自行承擔(dān)舉證責(zé)任。車(chē)主可委托專業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)鑒定艙內(nèi)貓毛、排泄物的留存痕跡，精準(zhǔn)判斷幼貓的停留時(shí)長(zhǎng)，以此固定關(guān)鍵證據(jù)、劃分責(zé)任。

5月29日，信號(hào)新聞收到了龐先生的反饋：當(dāng)天合肥市商務(wù)局組織了一次面對(duì)面協(xié)商溝通。4S店方面無(wú)法證明交付前電機(jī)艙干凈無(wú)異物，經(jīng)商務(wù)部門(mén)介入調(diào)解，安徽寶利豐寶馬4S店提出了新的補(bǔ)償方案：向龐先生提供8000元購(gòu)車(chē)代金券、車(chē)輛原廠延保一年，同時(shí)提供全車(chē)檢測(cè)服務(wù)。龐先生表示，對(duì)此方案尚在考慮中。（信網(wǎng)記者）

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