河南
跑了五年網(wǎng)約車的老司機，什么奇葩乘客沒碰到過？可四川南充的陳師傅，今年5月底偏就遇上了這輩子最惡心的糟心事。收工前接的一個普通代叫單，把他整得好幾天沒法正常跑車，現(xiàn)在想起來都犯膈應。
當時是凌晨三點多，陳師傅打算跑完這幾單就收工回家，接到單沒多想就過去了。女乘客一上車，他就聞到一股不太對勁的臭味。他一開始只當是乘客不小心踩了臟東西，沒往心里去，趕緊把四扇車窗全打開通風，想著吹一會味就散了。
全程女乘客都安安靜靜坐在后排，沒什么異常舉動。陳師傅從后視鏡看，她時不時拿手機打電話，語氣神態(tài)都自然，完全看不出有身體不舒服或者喝醉酒的樣子。誰也沒想到，這安靜背后藏著這么大的雷。
十多分鐘后車開到目的地，女乘客付完車費，立馬推開車門走了，半個字都沒留下，連個歉意的表情都沒有。陳師傅剛要發(fā)動車子接下一單，之前那股若有若無的臭味突然變得濃烈，濃得幾乎讓人喘不上氣。他心里瞬間涌起不好的預感，趕緊停車繞到后排開門查看。
打開車門的那一刻，陳師傅直接呆住了。后排座椅、腳墊上全是黃色排泄物，連車門門檻上都沾了明顯的污漬，更糟的是污物已經(jīng)滲進了座椅海綿和縫隙里，根本沒法簡單清理。陳師傅當場就反胃想吐，跑了五年網(wǎng)約車，他還是頭一回碰到這么離譜的事。
他第一時間開車去了附近的自助洗車店，拿著高壓水槍反復沖，用了一大堆清潔劑和除臭劑，可還是不管用。表面的污物沖掉了，滲進海綿里的異味怎么都散不掉。沒法子，他只能把車開到4S店找專業(yè)人員幫忙。
4S店的人說，想要徹底清除異味，只能把整個后排座椅換掉。算下來換座椅加深清潔一共要一千多塊，這對天天跑單賺辛苦錢的陳師傅來說，真不是一筆小數(shù)目。車維修的時候沒法接單，每天還要虧掉跑單的收入，想想都心疼。
這事曝出后，陳師傅說的三個細節(jié)，越想越讓人不舒服。第一個細節(jié)就是，女乘客全程都是清醒的，根本沒有喝醉或者突發(fā)疾病。她路上還好幾次跟男朋友打電話，語氣平靜，半字沒提自己身體不舒服，也沒跟陳師傅提過要停車上廁所，當時路邊明明就有公共廁所。
第二個細節(jié)，女乘客完事之后直接溜了，連一句招呼都不打。正常人就算真的憋不住，是不是也得跟司機說一聲，留下來該道歉道歉該賠償賠償？她倒好，付完車費直接跑，擺明了就是不想負責。
第三個細節(jié)，這個訂單是別人代叫的，想要找到當事人根本不容易。陳師傅一開始就報了警，希望警方能幫忙找到人追責索賠。警方了解完情況告訴他，這事屬于民事侵權，損失只有一千多達不到刑事立案標準，沒法對當事人采取強制措施，只能建議走民事訴訟索賠。
可陳師傅現(xiàn)在連對方是誰、聯(lián)系方式住址都沒有，根本沒法發(fā)起民事訴訟，維權的路一下子就卡住了。他轉(zhuǎn)頭又去找網(wǎng)約車平臺，想要平臺提供涉事乘客的信息，方便聯(lián)系索賠。平臺核查之后才發(fā)現(xiàn)，代叫單的下單人說自己根本不認識乘車的女子，也聯(lián)系不上對方。
這下陳師傅都快絕望了，難不成這一千多的損失加誤工，就得自己全部兜著？這事傳到網(wǎng)上，網(wǎng)友都炸了，好多人都說，全程清醒故意這么干，還溜之大吉，這素質(zhì)也太差了。沒過多久，滴滴官方就發(fā)了通報回應這事，給出了處理方案。
滴滴說，找不到涉事女子沒關系，平臺來兜底。陳師傅換座椅、清潔車輛的所有費用平臺全包，還給了陳師傅補貼，讓他能早點恢復正常接單，也會配合警方后續(xù)跟進處理。這個操作出來，好多網(wǎng)約車司機都忍不住給平臺點贊。
其實不少網(wǎng)約車司機都碰到過類似的糟心事，乘客弄臟車甚至損壞車輛，最后找不到人索賠的情況真不少見。大多時候損失金額不大，達不到立案標準，乘客又跑了，司機只能自認倒霉吃啞巴虧。之前不少平臺處理這類事，大多偏向乘客，司機申訴也沒結(jié)果，最后虧都得自己扛。
這次滴滴主動給司機兜底，確實是件讓人暖心的事。司機出來跑單賺的都是辛苦錢，平白無故碰到這種糟心事，本來就夠憋屈了，總不能讓老實人吃虧。大家也都希望，之后平臺能建立更完善的司機權益保障機制，以后再碰到這種事，司機不用再孤立無援，能有地方撐腰。
參考資料：百家號 四川女子網(wǎng)約車內(nèi)排泄，司機曝出3大細節(jié)，女子恐將社會性死亡
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
