跑了五年網(wǎng)約車的老司機,什么奇葩乘客沒碰到過?可四川南充的陳師傅,今年5月底偏就遇上了這輩子最惡心的糟心事。收工前接的一個普通代叫單,把他整得好幾天沒法正常跑車,現(xiàn)在想起來都犯膈應。
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當時是凌晨三點多,陳師傅打算跑完這幾單就收工回家,接到單沒多想就過去了。女乘客一上車,他就聞到一股不太對勁的臭味。他一開始只當是乘客不小心踩了臟東西,沒往心里去,趕緊把四扇車窗全打開通風,想著吹一會味就散了。
全程女乘客都安安靜靜坐在后排,沒什么異常舉動。陳師傅從后視鏡看,她時不時拿手機打電話,語氣神態(tài)都自然,完全看不出有身體不舒服或者喝醉酒的樣子。誰也沒想到,這安靜背后藏著這么大的雷。
十多分鐘后車開到目的地,女乘客付完車費,立馬推開車門走了,半個字都沒留下,連個歉意的表情都沒有。陳師傅剛要發(fā)動車子接下一單,之前那股若有若無的臭味突然變得濃烈,濃得幾乎讓人喘不上氣。他心里瞬間涌起不好的預感,趕緊停車繞到后排開門查看。
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打開車門的那一刻,陳師傅直接呆住了。后排座椅、腳墊上全是黃色排泄物,連車門門檻上都沾了明顯的污漬,更糟的是污物已經(jīng)滲進了座椅海綿和縫隙里,根本沒法簡單清理。陳師傅當場就反胃想吐,跑了五年網(wǎng)約車,他還是頭一回碰到這么離譜的事。
他第一時間開車去了附近的自助洗車店,拿著高壓水槍反復沖,用了一大堆清潔劑和除臭劑,可還是不管用。表面的污物沖掉了,滲進海綿里的異味怎么都散不掉。沒法子,他只能把車開到4S店找專業(yè)人員幫忙。
4S店的人說,想要徹底清除異味,只能把整個后排座椅換掉。算下來換座椅加深清潔一共要一千多塊,這對天天跑單賺辛苦錢的陳師傅來說,真不是一筆小數(shù)目。車維修的時候沒法接單,每天還要虧掉跑單的收入,想想都心疼。
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這事曝出后,陳師傅說的三個細節(jié),越想越讓人不舒服。第一個細節(jié)就是,女乘客全程都是清醒的,根本沒有喝醉或者突發(fā)疾病。她路上還好幾次跟男朋友打電話,語氣平靜,半字沒提自己身體不舒服,也沒跟陳師傅提過要停車上廁所,當時路邊明明就有公共廁所。
第二個細節(jié),女乘客完事之后直接溜了,連一句招呼都不打。正常人就算真的憋不住,是不是也得跟司機說一聲,留下來該道歉道歉該賠償賠償?她倒好,付完車費直接跑,擺明了就是不想負責。
第三個細節(jié),這個訂單是別人代叫的,想要找到當事人根本不容易。陳師傅一開始就報了警,希望警方能幫忙找到人追責索賠。警方了解完情況告訴他,這事屬于民事侵權,損失只有一千多達不到刑事立案標準,沒法對當事人采取強制措施,只能建議走民事訴訟索賠。
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可陳師傅現(xiàn)在連對方是誰、聯(lián)系方式住址都沒有,根本沒法發(fā)起民事訴訟,維權的路一下子就卡住了。他轉(zhuǎn)頭又去找網(wǎng)約車平臺,想要平臺提供涉事乘客的信息,方便聯(lián)系索賠。平臺核查之后才發(fā)現(xiàn),代叫單的下單人說自己根本不認識乘車的女子,也聯(lián)系不上對方。
這下陳師傅都快絕望了,難不成這一千多的損失加誤工,就得自己全部兜著?這事傳到網(wǎng)上,網(wǎng)友都炸了,好多人都說,全程清醒故意這么干,還溜之大吉,這素質(zhì)也太差了。沒過多久,滴滴官方就發(fā)了通報回應這事,給出了處理方案。
滴滴說,找不到涉事女子沒關系,平臺來兜底。陳師傅換座椅、清潔車輛的所有費用平臺全包,還給了陳師傅補貼,讓他能早點恢復正常接單,也會配合警方后續(xù)跟進處理。這個操作出來,好多網(wǎng)約車司機都忍不住給平臺點贊。
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其實不少網(wǎng)約車司機都碰到過類似的糟心事,乘客弄臟車甚至損壞車輛,最后找不到人索賠的情況真不少見。大多時候損失金額不大,達不到立案標準,乘客又跑了,司機只能自認倒霉吃啞巴虧。之前不少平臺處理這類事,大多偏向乘客,司機申訴也沒結(jié)果,最后虧都得自己扛。
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這次滴滴主動給司機兜底,確實是件讓人暖心的事。司機出來跑單賺的都是辛苦錢,平白無故碰到這種糟心事,本來就夠憋屈了,總不能讓老實人吃虧。大家也都希望,之后平臺能建立更完善的司機權益保障機制,以后再碰到這種事,司機不用再孤立無援,能有地方撐腰。
參考資料:百家號 四川女子網(wǎng)約車內(nèi)排泄,司機曝出3大細節(jié),女子恐將社會性死亡
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