北京
刷著刷著，一條廣告跳出來，承諾穩賺不賠。你動心了，投了錢，然后發現——錢沒了，廣告還在。
這不是虛構情節。5月21日，歐洲消費者組織（BEUC）聯合29個成員團體，正式向歐盟委員會提交投訴，矛頭直指Meta。核心指控一句話：這家公司對平臺上的金融詐騙廣告管得太少，用戶保護幾乎形同虛設。
投訴依據是《數字服務法》。這部法律要求Meta這類擁有大體量在線平臺的公司，必須加強措施，保護用戶免受非法和有害內容的侵害。消費者團體認為，Meta沒有做到。
BEUC總干事奧古斯丁·雷納的發言很直接：“Meta、TikTok和谷歌不僅沒有主動刪除欺詐廣告，甚至在接到通知后，動作也很少。”消費者團體的數據提供了佐證：超過900條廣告涉嫌違反歐盟法律。平臺移除了其中的27%，而有52%的舉報最終被拒絕處理或直接忽略。
27%的移除率，52%的舉報被無視。這兩個數字放在一起看，一個結論浮出水面：用戶陷在騙局里，而平臺的處理機制，更像一個時靈時不靈的報警器。
消費者保護組織現在要求監管機構介入調查，看看Meta和其他公司到底有沒有遵守規則。如果有違規行為，就應當施加處罰。
回到Meta本身，這家公司的業務版圖不小。社交媒體的核心地位自不必說，消費電子產品如VR頭顯也是它的陣地，人工智能同樣是發力方向。但最主要的收入來源，始終是定向廣告平臺。廣告越多，收入越高。而審核每一條廣告，則意味著成本。
這是一個經典矛盾：商業效率與用戶安全之間的張力。詐騙廣告能騙到用戶，說明它看起來像正常廣告。如果審核機制不夠銳利，這類內容就能混進信息流，騙完一個，再騙下一個。當52%的舉報得不到有效處理時，騙子幾乎是在沒有圍欄的草地上狩獵。
這場投訴的走向，可能會影響大平臺在歐洲的內容審核標準。如果監管機構認定違規，罰款之外，更重的砝碼是規則的收緊。對依賴廣告收入的平臺而言，審核成本的上升，會直接觸達利潤表的底部。
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