河南
你敢信嗎？就因為十塊錢的平臺罰款，外賣騎手直接找上門把顧客家幾千塊的指紋鎖劃廢了。這事出在重慶，剛發酵就沖上各大平臺熱搜榜首，幾百萬網友吵得不可開交。有人說顧客小題大做沒必要，有人說騎手太過極端太沖動，各說各的理誰也不讓誰。
重慶市民李女士某天工作日點了份午餐，跟往常一樣等著騎手敲門送餐。等了好久既沒敲門聲也沒電話，抬頭一看手機，訂單早就顯示已送達。她開門檢查，發現外賣被直接掛在了自家門把手上。
李女士本來就很忌諱這種做法，她覺得把東西掛門把手上，看著就像給先人上供，心里膈應得不行。打開餐盒一看，飯早就涼透了，花了錢沒享受到應有的服務，換誰都不會舒服。思來想去，她還是通過平臺投訴了這位騎手，理由就是騎手沒聯系直接掛餐，服務不達標。
平臺處理速度挺快，當天下午就給了反饋，已經罰了涉事騎手十塊錢。李女士對這個結果還算滿意，本來以為這事就這么翻篇了。她怎么都想不到，這十塊錢的罰款，會給她帶來這么大的麻煩。
當天晚上七點多，李女士正窩在家里看電視，門外傳來一陣奇怪的聲響。一開始她以為是鄰居開門，沒太當回事。沒想到那聲音持續了好幾分鐘，聽著像是有人在用東西刮家門。
李女士心里直發毛，輕手輕腳湊到門口扒著貓眼往外看，這一眼直接給她嚇出一身冷汗。一個戴帽子口罩捂得嚴嚴實實的男人，正拿著小刀一下一下劃她家的指紋鎖面板。她不敢出聲，趕緊退回客廳拿手機報警，那人好像察覺到動靜，沒一會就跑了。
警察趕到后現場勘查，發現好好的指紋鎖已經被劃得面目全非，深深淺淺的劃痕布滿整個面板。指紋識別和密碼輸入全都用不了，現在李女士只能靠機械鑰匙開門。通過小區監控，警方很快鎖定了嫌疑人，誰都沒想到，這個人就是中午送外賣的騎手。
到了派出所，騎手當場認了錯，還給李女士道了歉，寫下了保證書說以后再也不犯這種錯。等李女士提出要他賠償維修費用的時候，騎手低著頭沉默了好久。最后他抬起頭說，我賠不起。這句話一出，在場的人全都沉默了。
這位騎手是眾包騎手，每天要跑十幾個小時，平均下來一單也就賺幾塊錢。十塊錢的罰款，已經夠他多跑兩三單了。李女士這把鎖市價兩千多，就算只換面板也要大幾百，這大幾百剛好是他跑一整天才能賺到的收入。
他說家里條件不好，一大家子全靠他跑外賣養活，上有老下有小，他每天起早貪黑連休息都不敢。這次平白被罰十塊，他覺得自己只是把外賣放門口，沒犯大錯，越想越委屈越想越氣，一時沖動就做了傻事。現在他知道錯了，但真的拿不出錢賠償。
李女士沒辦法，去找外賣平臺協商，希望平臺能承擔一部分維修費，或是幫忙追償。沒想到平臺的回應直接讓她涼了心。平臺還說，要保護騎手隱私，不能隨便給她騎手的個人信息，想要賠償只能走法律途徑。讓李女士自己收集好證據，去找法院開調查函，再由法院來平臺調取信息。
平臺說劃鎖是騎手送完餐之后的個人行為換作是誰遇上這事都無奈，李女士就是個普通上班族，為了幾百塊錢打官司，要耗多少時間精力不說，就算最后贏了官司，騎手真的沒能力賠償，最后損失還是得自己擔。
，和平臺沒關系，他們不擔任何責任。這件事看著不大，其實把現在外賣行業的很多問題都擺到了明面上。說白了就是三方利益沒平衡，才搞成了現在兩敗俱傷的局面。很多騎手都說，現在平臺罰款說扣就扣，連個申訴的機會都不給，賺點辛苦錢實在太難。
其實我們平時點外賣，多換位思考一下，騎手風里來雨里去，確實不容易，沒碰著原則性問題，多包容一點也沒什么。真遇到騎手嚴重違規，該維護自己權益也不能含糊。想要少出這種糟心事，最該調整規則的還是平臺，得給騎手留夠申訴的空間，也得保障消費者的權益。
參考資料：
直播日照 《"很忌諱，像上供" 騎手將外賣掛在門把手上未打電話，被顧客投訴；騎手被罰款 10 元后劃破顧客門鎖，平臺：建議走法律途徑》
新聞晨報 《顧客投訴外賣掛在門把手上，"很忌諱，像上貢"! 騎手被罰款后一氣之下劃破顧客家門鎖，表示沒錢賠》
九派快訊 《顧客投訴外賣掛在門把手上，"很忌諱，像上貢"! 騎手被罰款后一氣之下劃破顧客家門鎖，表示沒錢賠》
新浪財經 《騎手將餐放門口女子投訴像供奉祭品》
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