誰(shuí)能想到,一筆190塊的榴蓮網(wǎng)購(gòu)售后,能鬧到揚(yáng)言滅門的地步?本來(lái)就是網(wǎng)購(gòu)里常見(jiàn)的小摩擦,愣是演變成了牽動(dòng)全家安危的刑事案件。本分做生意的河南大叔,只不過(guò)想討個(gè)說(shuō)法,結(jié)果把一家人都拖進(jìn)了恐懼里,這事說(shuō)出來(lái)誰(shuí)聽(tīng)了不覺(jué)得離譜。
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河南濮陽(yáng)的程大叔,做線上生鮮水果生意好多年,一直本本分分經(jīng)營(yíng),從來(lái)沒(méi)和買家起過(guò)太大爭(zhēng)執(zhí)。今年四月,山東買家袁某某在他店里下單,花了190元買了一份冷凍榴蓮。本來(lái)就是一次再普通不過(guò)的交易,誰(shuí)知道剛收貨就掀起了波瀾。
買家收貨當(dāng)天,直接以榴蓮發(fā)霉變質(zhì)為由,在平臺(tái)申請(qǐng)了僅退款。換做正常售后,程大叔從來(lái)都是積極配合處理,該退就退該賠就賠。他第一時(shí)間聯(lián)系買家,想讓對(duì)方拍個(gè)完整的實(shí)物,核對(duì)一下榴蓮的真實(shí)狀態(tài)。
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讓人沒(méi)想到的是,買家死活不肯配合拍核實(shí)。對(duì)方只扔過(guò)來(lái)幾張疑點(diǎn)重重的照片,一口咬定榴蓮已經(jīng)沒(méi)法吃了。程大叔干生鮮這么多年,一眼就看出不對(duì)勁,照片里的發(fā)霉痕跡太刻意,明顯是故意造假,不是運(yùn)輸自然損耗。
對(duì)方擺明了就是惡意找茬,還態(tài)度囂張,不光拒不溝通,還張嘴就罵程大叔。程大叔糾結(jié)的從來(lái)不是這190塊的貨款,他做生意講的是口碑和底線。要是隨便讓這種惡意僅退款的人得逞,以后只會(huì)有更多老實(shí)商家吃虧。
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程大叔咬咬牙,非要把這事掰扯清楚,討回一個(gè)公道。他做出了一個(gè)很多人都不理解的決定,親自開(kāi)車從河南跑山東,當(dāng)面核實(shí)這件事。前前后后一共跑了兩趟,全程加起來(lái)足足有1600公里,光油費(fèi)過(guò)路費(fèi)都遠(yuǎn)超190元的訂單錢。
他不在乎自己多花了多少錢,就想要對(duì)方一句誠(chéng)懇的道歉,還自己店鋪一個(gè)清白,洗掉無(wú)端扣過(guò)來(lái)的差評(píng)。在實(shí)打?qū)嵉淖C據(jù)面前,這場(chǎng)虛假售后的貓膩很快就露了底。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門核實(shí)完整個(gè)過(guò)程,直接認(rèn)定買家袁某某屬于惡意維權(quán)、捏造事實(shí)。
袁某某最終被處以行政拘留七日的處罰,為自己的無(wú)理取鬧付出了該有的代價(jià)。本來(lái)大家都以為這事到這就結(jié)束了,程大叔也算是討回了公道。誰(shuí)知道更惡劣的報(bào)復(fù),才剛剛開(kāi)始。
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處罰結(jié)果出來(lái)沒(méi)幾天,程大叔的好幾個(gè)線上店鋪后臺(tái),都開(kāi)始收到匿名的恐嚇?biāo)叫拧0l(fā)信人自稱是袁某某的哥哥,話里話外全是惡意,直接放話要是程大叔再繼續(xù)追究,就親自來(lái)河南找他,滅了程大叔全家。
對(duì)方還特意說(shuō)自己在山西工作,離河南路程很近,隨時(shí)都能上門尋事。這些赤裸裸的威脅,把程大叔一家人嚇得夠嗆,原本安穩(wěn)的小日子徹底被打亂。店鋪的正常經(jīng)營(yíng)也受了影響,一家人天天提心吊膽,連出門都不踏實(shí)。
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換做普通人碰到這種滅門威脅,說(shuō)不定早就嚇怕了,直接認(rèn)慫不再追究。可程大叔沒(méi)有選擇妥協(xié),他帶著整理好的所有恐嚇截圖和事件證據(jù),直接去濮陽(yáng)當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了案。警方核查完整個(gè)案情,認(rèn)定這件事性質(zhì)惡劣,已經(jīng)正式以人身威脅為由刑事立案,目前案件還在進(jìn)一步偵查當(dāng)中。
程大叔沒(méi)有停下維權(quán)的腳步,他已經(jīng)通過(guò)線上渠道,向山東當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交了起訴狀。這次起訴不光要求追回190元的榴蓮貨款,還要求對(duì)方賠償自己來(lái)回奔波的維權(quán)開(kāi)銷,還有店鋪受影響的經(jīng)營(yíng)損失。程大叔還公開(kāi)表態(tài),要是最后順利拿到所有賠償款,他會(huì)把錢全部捐出去,一分都不留。
很多知道整件事來(lái)龍去脈的網(wǎng)友,都忍不住替程大叔抱不平。大家都感慨,這年頭踏踏實(shí)實(shí)做生意的人,真的太不容易了。區(qū)區(qū)一百多塊的小事,鬧到跨省奔波還遭人身威脅,實(shí)在是太荒唐了。
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還有不少網(wǎng)友說(shuō),網(wǎng)絡(luò)從來(lái)不是法外之地,買家惡意造假薅商家羊毛,被處罰了不知道悔改,家人還出來(lái)放狠話威脅,這已經(jīng)妥妥突破了法律的底線。做錯(cuò)事不認(rèn)錯(cuò),反而變本加厲報(bào)復(fù)受害者,換誰(shuí)碰上都覺(jué)得寒心。
其實(shí)現(xiàn)在很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的售后規(guī)則,初衷都是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,沒(méi)想到反而被不少有心人鉆了空子。不少人抱著小小的僥幸心理,利用規(guī)則漏洞惡意牟利,騙點(diǎn)小錢以為沒(méi)人會(huì)跟自己計(jì)較。一旦被揭穿追究,非但不知道悔改,反而生出更極端的報(bào)復(fù)心理,完全不計(jì)后果。
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現(xiàn)在案子已經(jīng)進(jìn)入刑事偵查階段,相信法律會(huì)給程大叔一個(gè)最公正的判決。網(wǎng)購(gòu)本來(lái)是方便大家的好事,交易雙方都得互相尊重守規(guī)矩,不能只想著自己占便宜,坑害老實(shí)人。只有大家都守住底線,心存敬畏,才能少點(diǎn)這種荒唐的鬧劇,讓正經(jīng)做生意的人能安安穩(wěn)穩(wěn)賺錢。
參考資料:澎湃新聞 “榴蓮僅退款”商家遭死亡威脅案
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