海南
家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映，前幾天，自己9歲的女兒和另一個(gè)同齡孩子被困在小區(qū) 電梯 里將近兩個(gè)小時(shí)，輪流按求助35到50次。讓他氣憤的是，物業(yè)保安接到了孩子的求助電話，卻一直無(wú)動(dòng)于衷，還讓孩子不要再按著 電梯 玩了。采訪時(shí)物業(yè)表示，已對(duì)直接責(zé)任人予以勸退處理。
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監(jiān)控還原“求救”
消控室有何反應(yīng)
張先生表示確認(rèn)孩子在電梯里后，他們找了物業(yè)、電梯維保的工作人員到場(chǎng)，把孩子救了出來(lái)。
驚險(xiǎn)過(guò)后復(fù)盤(pán)整個(gè)過(guò)程，他們感到既驚訝又憤怒。
張先生稱：小孩子說(shuō)在里面電梯里求救了兩個(gè)多小時(shí)，監(jiān)控室里有人回應(yīng)，但是就不愿意來(lái)救我們。第二天兩位媽媽到監(jiān)控室去看，看完后，當(dāng)場(chǎng)哭了。
物業(yè)調(diào)出了監(jiān)控，只有畫(huà)面沒(méi)有聲音，能看到兩個(gè)孩子被困的時(shí)候，一直在按電梯的求救按鈕。晚上7點(diǎn)20左右，張先生找到了他們。7點(diǎn)36分，維保單位工作人員到場(chǎng)，開(kāi)門把人救出。
距離張先生家單元門幾米開(kāi)外就是物業(yè)消控室的大門，壞掉的電梯和消控室?guī)缀踔挥幸粔χ簟?/p>
維保記錄顯示，出事前最后一次維保是5月13號(hào)。
維保單位的工作人員表示，當(dāng)天是電梯接觸器故障了，他們接到物業(yè)通知是（晚上）7點(diǎn)17分。
責(zé)任人員被辭退
物業(yè)承諾全面排查
幾位家長(zhǎng)說(shuō)，他們無(wú)法理解的是，為什么孩子多次求救，保安明明接起了電話卻沒(méi)有任何人前來(lái)查看，也沒(méi)有開(kāi)展任何救援呢？
現(xiàn)場(chǎng)，孩子家長(zhǎng)報(bào)了警，一行人來(lái)到了消控室。
張先生的妻子說(shuō)：當(dāng)天電話是這樣子（掛機(jī)），他嫌小孩子報(bào)警時(shí)間太長(zhǎng)以后，直接掛起來(lái)了……我們當(dāng)時(shí)就坐在這里查監(jiān)控，這個(gè)時(shí)候如果響起來(lái)，我們不就知道了嘛。當(dāng)時(shí)電話是這樣，小孩子在電梯里能微弱聽(tīng)到我們的聲音。一聽(tīng)到我們的聲音，很聰明的，兩個(gè)小孩在那邊招手，她以為我們找到她了，其實(shí)我們那個(gè)時(shí)候還根本都不知道。
物業(yè)方面后來(lái)回復(fù)：“經(jīng)核查監(jiān)控畫(huà)面，兒童被困期間值班人員共應(yīng)答三次。因通信信號(hào)不佳加上接通后話筒未妥善歸位，導(dǎo)致后續(xù)呼救信號(hào)未能傳入監(jiān)控中心，延誤了救援時(shí)機(jī)。”
來(lái)源：1818黃金眼、錢江晚報(bào)
編輯：袁菀藝
審核：鄭偉、孫殿洋
監(jiān)制：孫帥
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