北京
來源：直播海南
家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映，前幾天，自己9歲的女兒和另一個同齡孩子被困在小區(qū)電梯里將近兩個小時，輪流按求助35到50次。讓他氣憤的是，物業(yè)保安接到了孩子的求助電話，卻一直無動于衷，還讓孩子不要再按著電梯玩了。采訪時物業(yè)表示，已對直接責(zé)任人予以勸退處理。
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監(jiān)控還原“求救”
消控室有何反應(yīng)
張先生表示確認(rèn)孩子在電梯里后，他們找了物業(yè)、電梯維保的工作人員到場，把孩子救了出來。
驚險過后復(fù)盤整個過程，他們感到既驚訝又憤怒。
張先生稱：小孩子說在里面電梯里求救了兩個多小時，監(jiān)控室里有人回應(yīng)，但是就不愿意來救我們。第二天兩位媽媽到監(jiān)控室去看，看完后，當(dāng)場哭了。
物業(yè)調(diào)出了監(jiān)控，只有畫面沒有聲音，能看到兩個孩子被困的時候，一直在按電梯的求救按鈕。晚上7點20左右，張先生找到了他們。7點36分，維保單位工作人員到場，開門把人救出。
距離張先生家單元門幾米開外就是物業(yè)消控室的大門，壞掉的電梯和消控室?guī)缀踔挥幸粔χ簟?/p>
維保記錄顯示，出事前最后一次維保是5月13號。
維保單位的工作人員表示，當(dāng)天是電梯接觸器故障了，他們接到物業(yè)通知是（晚上）7點17分。
責(zé)任人員被辭退
物業(yè)承諾全面排查
幾位家長說，他們無法理解的是，為什么孩子多次求救，保安明明接起了電話卻沒有任何人前來查看，也沒有開展任何救援呢？
現(xiàn)場，孩子家長報了警，一行人來到了消控室。
張先生的妻子說：當(dāng)天電話是這樣子（掛機(jī)），他嫌小孩子報警時間太長以后，直接掛起來了……我們當(dāng)時就坐在這里查監(jiān)控，這個時候如果響起來，我們不就知道了嘛。當(dāng)時電話是這樣，小孩子在電梯里能微弱聽到我們的聲音。一聽到我們的聲音，很聰明的，兩個小孩在那邊招手，她以為我們找到她了，其實我們那個時候還根本都不知道。
物業(yè)方面后來回復(fù)：“經(jīng)核查監(jiān)控畫面，兒童被困期間值班人員共應(yīng)答三次。因通信信號不佳加上接通后話筒未妥善歸位，導(dǎo)致后續(xù)呼救信號未能傳入監(jiān)控中心，延誤了救援時機(jī)?！?/p>
編輯：袁菀藝
審核：鄭偉、孫殿洋
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