四川
當(dāng)一名女子發(fā)現(xiàn)自己信任的治療師開始用人工智能記錄談話時(shí)，她感到震驚“我覺得自己被徹底冒犯了。”治療關(guān)系建立在信任之上。如果你不相信坐在對(duì)面扶手椅里、面露關(guān)切的人，就不可能真正坦誠、脆弱地說出自己的感受。
因此，據(jù)美國全國公共廣播電臺(tái)報(bào)道，31歲的莫莉·奎因在發(fā)現(xiàn)自己信任的治療師突然拿出一個(gè)人工智能模型，開始記錄兩人的私密談話時(shí)，感到十分錯(cuò)愕。
奎因回憶說，在一次治療進(jìn)行到一半時(shí)，她意識(shí)到情況不對(duì)。“她不像平時(shí)那樣記筆記，”奎因說，“那臺(tái)平板電腦只是支在那里。”她的話究竟會(huì)被處理到哪里、存儲(chǔ)在哪里？未來會(huì)不會(huì)變成訓(xùn)練數(shù)據(jù)？如果治療師只是拿著夾板做記錄，來訪者通常不會(huì)想到這些問題。但那一刻，這些疑問不斷在奎因腦中翻涌，讓她感到不安。
她告訴美國全國公共廣播電臺(tái)：“我越想越覺得難受，胃里一陣陣發(fā)緊。這個(gè)本該讓我能夠托付非常私密、非常強(qiáng)烈情緒的人，竟然完全無視了我明確表示自己無法接受的事。我覺得自己被徹底冒犯了。”
不過，這類人工智能工具的可靠性仍然相當(dāng)可疑。即便先不談“幻覺”混入臨床記錄的問題——而這種情況已經(jīng)在發(fā)生——病人是否已經(jīng)愿意接受這項(xiàng)技術(shù)，本身也并不明確。
美國全國公共廣播電臺(tái)援引輿觀調(diào)查的一項(xiàng)調(diào)查顯示，只有11%的美國人表示愿意在心理健康護(hù)理中使用人工智能。更少的8%表示會(huì)信任人工智能以這種方式被使用，另有40%表示他們完全不信任這項(xiàng)技術(shù)。
紐約伴侶與治療師瑪麗莎·科恩告訴美國全國公共廣播電臺(tái)：“哪怕只是人工智能的存在，也會(huì)改變治療體驗(yàn)。來訪者知道，或者覺得，似乎還有別的東西在聽他們說話。這種意識(shí)會(huì)微妙地改變他們愿意透露的內(nèi)容。”科恩還說：“一旦引入電子存儲(chǔ)，就會(huì)帶來更多有關(guān)信任和安全的問題。它本質(zhì)上就是一個(gè)第三方。”
即便情況確實(shí)如此，如果人工智能公司的工具未來真要進(jìn)入私密的心理健康治療場景，它們?nèi)匀恍枰A得病人的信任。而從目前看，人工智能行業(yè)顯然還沒有獲得這種信任。奎因擔(dān)心，人工智能記錄下來的談話有一天可能會(huì)被黑客泄露。
她告訴美國全國公共廣播電臺(tái)：“一定會(huì)發(fā)生泄露。也許不是明天，也許不是下周。但幾年之后呢？我覺得我們會(huì)看到這種事發(fā)生。我不希望自己的治療談話成為其中一部分。”
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