荷蘭,南荷蘭省
法國監管部門因違反消費者權益保護規定，再次對快時尚電商平臺希音(Shein）開出巨額罰單。根據法國競爭、消費者事務與反欺詐總局6月3日公布決定，這家創立于中國、總部現設于新加坡的電商企業被處以總額2200萬歐元罰款。
這是Shein近年來在法國遭遇的又一次處罰。連同此前因虛假促銷、誤導性環保宣傳以及違反個人數據保護規定而受到的處罰在內，該平臺在法國累計被罰金額已超過2.1億歐元。希音指責法國監管部門“窮追猛打”。
監管部門指，Shein作為服裝品牌，在部分商品銷售過程中未能充分保障消費者依法享有的14天無理由退貨權。同時，一些產品缺少法律規定必須提供的可追溯信息，例如服裝面料的織造、染色和加工地點等。希音沒有提醒消費者，部分聚酯纖維服裝在機洗時會釋放大量微塑料，這些微塑料最終會進入河流和海洋，造成環境污染。去年，Shein已因微塑料信息披露問題被罰109萬歐元。
Shein回應稱，監管部門混淆了法定撤銷權與公司自身更為寬松的退貨政策。對于環境信息缺失問題，公司則解釋稱，相關內容曾因技術故障而暫時無法顯示。
法國反欺詐總局表示，消費者完成下單后收到的訂單確認信息中，缺少商品單價、配送期限以及第三方賣家的身份和聯系方式等重要內容。按照法國法規，這些信息應當以消費者能夠長期保存和查閱的方式提供。
Shein2012年創立于中國、目前總部設在新加坡，近年來持續成為法國和歐盟監管機構關注的對象。環保組織批評其超低價、快速更新的商業模式加劇資源浪費和環境污染，而傳統零售業則指責其銷售部分不符合歐洲標準的產品，擾亂市場競爭秩序。
此前，法國信息與自由委員會曾因違反Cookie管理規定，對Shein處以1.5億歐元罰款；法國反欺詐總局曾因虛假折扣和誤導性宣傳對其罰款4000萬歐元。
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