5月31日，市委副書記、市長郭柱國到寶塔區開展信訪處置工作，研究信訪重點案件，明確具體化解措施。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，扛牢屬地責任，強化積案攻堅，用心用情維護群眾合法權益。副市長、市公安局局長耿軍強參加。

郭柱國認真聽取寶塔區信訪工作匯報，現場研究化解信訪重點案件。他強調，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解社情民意、防范化解風險的重要窗口。要站穩人民立場，以耐心、貼心、暖心主動接訪下訪，以較真碰硬的態度直面矛盾問題，用心用情解決群眾急難愁盼，切實把信訪工作變成傾聽民聲、化解民憂、凝聚民心的重要載體，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。要查清問題癥結，堅持重心下移、力量下沉，深入一線摸實情、找根源，精準甄別矛盾類型、厘清事實邊界、明確責任主體、細化化解舉措，靶向施策，切實做到底數清、情況明、措施實。要堅持分類處置，樹牢“有理推定、有解思維”理念，按照“依法+辦法”工作思路，更好統籌“法理情”，落實“三到位一處理”要求，一案一策、專班推進積案化解，確保案結事了、事心雙解。要強化市區聯動，壓實屬地管理責任，健全督查督辦、考核問責、結果反饋全鏈條機制，以硬作風、硬舉措推動化解任務落地，切實把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態。

來源：延安新聞