來源：瑞報微地產(chǎn)

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近期，位于上望街道的陽光城翡麗瑞府各樓棟單元，均粘貼了一份《關(guān)于退出翡麗瑞園小區(qū)物業(yè)服務(wù)的告知函》。

文件顯示，陽光智博物業(yè)服務(wù)有限公司瑞安分公司將于2026年6月30日正式退出該小區(qū)。

告知函中解釋，退場原因是部分業(yè)主長期拖欠、拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，加之人工、物料、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維等成本持續(xù)大幅上漲，導(dǎo)致項目自2025年4月起長期嚴(yán)重虧損，入不敷出，已不具備繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的條件。

據(jù)了解，陽光智博物業(yè)系開發(fā)商陽光城選定的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為住宅2.8元/㎡/月，外加0.5元/㎡能耗費(fèi)，合計3.3元/㎡/月。

物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，是業(yè)主提議更換物業(yè)的主要原因之一。

為爭取續(xù)留服務(wù)，陽光智博物業(yè)曾主動下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)費(fèi)降至2.65元/㎡/月（含能耗費(fèi)），每平方米降幅為0.65元，但該調(diào)整方案未與業(yè)主達(dá)成一致，最終陽光智博物業(yè)決定撤場。

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據(jù)悉，陽光城翡麗瑞府早已啟動更換物業(yè)的程序。

2025年4月，業(yè)委會組織全體業(yè)主就更換物業(yè)進(jìn)行投票表決，通過了更換決議。雖然這一過程充滿曲折，但隨著物業(yè)公司主動宣布退場，該小區(qū)更換物業(yè)一事最終塵埃落定。

物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾因何而起？該小區(qū)業(yè)委會主任陳先生指出，問題的核心在于服務(wù)品質(zhì)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不匹配。

一方面，前期物業(yè)公司由開發(fā)商直接指定，物業(yè)費(fèi)定價本身偏高。小編注意到，近兩年房地產(chǎn)市場下行，該小區(qū)房價明顯回落，但物業(yè)費(fèi)仍維持原有標(biāo)準(zhǔn)，兩者之間的落差日益凸顯。

另一方面，陽光智博物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量同樣備受質(zhì)疑。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，保安人員應(yīng)在50周歲以下，但實(shí)際雇傭的人員中不乏60歲以上保安及70歲保潔人員，明顯不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

此外，小區(qū)正值裝修高峰期，物業(yè)在裝修管理上疏于巡查，現(xiàn)場管控不到位，導(dǎo)致業(yè)主裝修電線被盜。據(jù)了解，類似因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的矛盾糾紛已累計達(dá)20余起。

面對即將到來的物業(yè)空窗期，陳先生表示，陽光智博物業(yè)6月30日撤出后，將由業(yè)委會組建臨時物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，確保小區(qū)管理不斷檔。

下一步，業(yè)委會還將依法依規(guī)組織選聘工作，由全體業(yè)主共同決定下一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，推動小區(qū)管理平穩(wěn)過渡，逐步營造更加安心的居住環(huán)境。

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陽光城翡麗瑞園的遭遇并非個例。

近年來，瑞安多個新建小區(qū)前期物業(yè)退場，折射出物業(yè)與業(yè)主之間日益尖銳的矛盾。

2022年9月，恒大悅瀾灣成功換掉金碧物業(yè)，迎來新希望物業(yè)入駐。

2024年11月，中梁玉海首府原物業(yè)金茂物業(yè)服務(wù)公司主動選擇退場，更換為雅生活物業(yè)。

2026年2月，瑞祥天樾迎來永升物業(yè)入駐，物業(yè)費(fèi)從最初的高層3.5元/㎡/月（不含能耗）降至2.8元/㎡/月（含能耗），別墅從4.3元降至3.6元。

然而，也有不愉快的事件發(fā)生。

2023年5月，塘下金地都會壹號的金地物業(yè)在服務(wù)合同到期近兩個月后仍拒絕撤離，導(dǎo)致新物業(yè)進(jìn)場時雙方發(fā)生人員聚集沖突。

2026年3月，萬松榮安府物業(yè)在撤離過程中，深夜將小區(qū)內(nèi)健身器材等公共設(shè)施強(qiáng)行搬走，被業(yè)主拍下視頻曝光，引發(fā)強(qiáng)烈不滿。

從“開發(fā)商指定”到“業(yè)主說了算”，瑞安越來越多小區(qū)正在通過合法途徑行使自治權(quán)利。

物業(yè)公司若想在市場中立足，光靠“低價競標(biāo)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠——服務(wù)質(zhì)量、透明管理、真誠溝通，才是贏得業(yè)主信任的根本。