市商務局關于印發

《天津市境外旅客購物離境退稅“一件事”實施方案》的通知

各相關單位：

為加快推動天津市境外旅客購物離境退稅“一件事”落地見效，提升境外旅客入境消費便利水平，按照《市政務服務辦關于印發〈天津市“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項清單〉的通知》要求，經積極對接商務部有關要求并征求相關部門意見，市商務局牽頭制定了《天津市境外旅客購物離境退稅“一件事”實施方案》，請各相關單位做好落實。

附件：天津市境外旅客購物離境退稅“一件事”實施方案

2026年3月27日

聯系人：市商務局流通處?徐杏杏

聯系電話：022-63085419

（此件主動公開）

附件正文：

天津市境外旅客購物離境退稅

“一件事”實施方案

為貫徹落實國務院關于優化政務服務、推動“高效辦成一件事”的決策部署，加快推動天津市境外旅客購物離境退稅“一件事”落地見效，提升境外旅客入境消費便利水平，按照《市政務服務辦關于印發〈天津市“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項清單〉的通知》（津政服〔2025〕19號）要求，制定本工作方案。

一、工作目標

通過整合商務、海關、稅務等部門有關信息資源，依托商務部全國離境退稅綜合信息服務平臺宣傳離境退稅政策，提供退稅商店、“即買即退”商店、退稅代理機構查詢，推動退稅物品驗核確認，退稅商店備案、變更與終止等服務高效辦理，打造便捷的政務服務環境，提升離境退稅服務水平，優化境外旅客消費體驗，擴大境外旅客入境消費。

二、職責分工

（一）市商務局：負責統籌境外旅客購物離境退稅“一件事”工作。牽頭對接全國離境退稅綜合信息服務平臺，為境外旅客提供退稅商店查詢、“即買即退”商店查詢、退稅代理機構查詢、退稅政策宣傳解讀等服務。

（二）天津海關：指導相關隸屬海關在離境退稅口岸對退稅物品開展驗核確認工作。

（三）市稅務局：負責退稅商店備案、變更與終止工作；牽頭負責退稅代理機構的選擇、變更與終止工作。

三、組織保障

（一）暢通協調機制。切實加強組織領導，健全協調溝通機制，形成工作合力，及時研究解決境外旅客購物離境退稅“一件事”工作中遇到的困難問題，確保境外旅客購物離境退稅“一件事”工作順利推進。

（二）強化信息共享。加強分工協作和信息共享，為境外旅客提供退稅商店查詢、退稅業務咨詢等“一站式”信息服務。

（三）優化服務質量。強化服務意識，加強對基層部門的工作指導，不斷優化退稅商店布局、優化退稅辦理流程、優化退稅代理機構服務、優化退稅支付服務，切實提升境外旅客消費體驗。

（四）加強宣傳推廣。充分利用線上線下宣傳渠道，加大政策宣傳引導力度，聚焦便民利企，持續提升政務服務質效，進一步提高境外旅客的滿意度和便利性。

來源：GOTIANJIN購天津，轉載請注明出處