第八屆全國青年企業(yè)家大會現(xiàn)場圖

【按語】6月3日，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏受邀出席第八屆全國青年企業(yè)家大會并發(fā)表主旨演講。本屆全國青年企業(yè)家大會在山東濟南舉行，近400名全國優(yōu)秀青年企業(yè)家、行業(yè)大咖、專家學者齊聚一堂，以“儒商傳承 青創(chuàng)未來”為主題，共探產(chǎn)業(yè)升級之路、共掘區(qū)域發(fā)展機遇、共繪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)藍圖。

張瑞敏在主旨演講中圍繞機遇、創(chuàng)新、傳承三大維度分享經(jīng)營管理感悟，結合海爾四十余年發(fā)展與人單合一管理模式、生態(tài)傳承經(jīng)驗等，寄語青年企業(yè)家：網(wǎng)絡化時代的企業(yè)應該也必須成為自進化生態(tài)，以自進化實現(xiàn)自糾錯。

以下是張瑞敏演講的錄音整理，標題為編者所加，未經(jīng)本人審閱。

張瑞敏

2026年6月3日，濟南

尊敬的各位領導，

各位來賓，

上午好！

非常高興能參加今天的會議，其實我退休之后就不再參加這一類活動，但是今天的會議是在山東召開，而且是全國青年企業(yè)家大會，所以非常愿意借此機會與各位交流。我希望能在15分鐘之內(nèi)，講清楚我在經(jīng)營管理上的三點感悟和它們之間的邏輯關系。我的三點感悟是機遇、創(chuàng)新和傳承。

機遇是企業(yè)的重中之重。有句話說得好，“站在風口上，豬都會飛”。海爾就是非常幸運地趕上了改革開放的機遇。40多年前的1984年，海爾初創(chuàng)時還是一家只有幾百人的、資不抵債的、集體所有制的小工廠，那時要靠借錢開工資。但是今天海爾已成為遍布世界各地的、在全球擁有10多萬員工的、國際化的跨國公司。海爾品牌已經(jīng)成為世界名牌，旗下上市公司之一的海爾智家，早已是世界500強企業(yè)。沒有改革開放，就沒有海爾的今天，也沒有張瑞敏的今天。而機遇的重要性在兩千多年前司馬遷的《史記》中就有八個字的評價，“天予不取，反受其咎”。咎是咎由自取的咎，意思是說，天賜良機，你如果視而不見，就只能自取其禍。

抓住機遇后，你必須持續(xù)不斷地創(chuàng)新，否則就會陷入自以為是、路徑依賴的困境。而創(chuàng)新就是自以為非、另辟蹊徑。因為創(chuàng)新的本質(zhì)就是奧地利經(jīng)濟學家熊彼特在百年前的1912年所提出的創(chuàng)造性破壞。海爾的創(chuàng)造性破壞就是體現(xiàn)在對傳統(tǒng)商業(yè)模式的破壞性創(chuàng)造上，就是人單合一。2005年9月20日，海爾提出了人單合一管理模式，至今已求索了20多年，得到了國際上的廣泛認可。

人單合一對經(jīng)典管理模式的破壞性創(chuàng)造，體現(xiàn)在兩大突破上。

一是全員創(chuàng)新的突破。人單合一的人就是員工，單就是用戶，員工的價值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價值之中，所以員工要與用戶合一，因為用戶才是員工真正的上級。由此，海爾撤銷了中層管理部門，而其中的12000名管理人員轉型為自主創(chuàng)客。所以，你會看到，目前海爾一些上市公司的創(chuàng)始人就是普通的技術人員和工作人員。

二是以人為本的突破。經(jīng)典管理模式的宗旨是以物為本的KPI導向，以股東價值最大化為目標，因為它信奉的是諾獎得主弗里德曼提出的股東第一。但問題是，股東只能分享價值，而不能創(chuàng)造價值。人單合一的宗旨是以人為本，目標是實現(xiàn)人的價值最大化，既彰顯人的價值與尊嚴，又符合網(wǎng)絡化時代的要求。因此，國際認證機構將人單合一模式確定為商業(yè)模式的國際認證標準。目前，國際上已有許多企業(yè)通過了人單合一認證，還有更多的企業(yè)正在申請認證的路上。海爾成為首家憑借自主原創(chuàng)商業(yè)模式，成為國際認證標準的中國企業(yè)。

目前的新課題是破壞性創(chuàng)造與AI又是何種關系？對此，美國未來學家凱文·凱利給出了答案，他在新書《2049：未來10000天的可能》中，列出了AI 時代的兩種創(chuàng)造力。一種是小寫的創(chuàng)造力，是AI非常擅長的，取代重復性的工作，例如黑燈工廠。另一種是大寫的創(chuàng)造力，也是熊彼特所說的創(chuàng)造性破壞，例如馬斯克的火箭回收，在此之前，AI肯定會回答說不行，而它的成功則是源自人類的顛覆性思維，也就是馬斯克所說的第一性原理。當然，AI在大寫的創(chuàng)造力當中的角色就是強大的工具。

企業(yè)在傳承上都注重對接班人的培養(yǎng)，這毋庸置疑。因為傳承是企業(yè)發(fā)展的重要因素，但不是決定性因素，起決定作用的是精神。這就是2000多年前莊子所提出的薪火相傳，莊子在《養(yǎng)生主》中說，“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也”。意思是蠟燭燒盡了，但是火還能無窮盡地傳下去。為什么？因為這里的火指的是火種，是精神。像中國的美食、功夫、書法等，幾千年來代代相傳，靠的不是幾位大師的傳承，而是全民的認同和參與，進而形成的精神傳承。

（一）海爾的生態(tài)傳承有何不同？

海爾的生態(tài)傳承始于2021年11月，周云杰接替我成為海爾集團董事局主席。這與傳統(tǒng)的交接班有兩大不同。

首先是精神傳承的不同。周云杰深諳海爾的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之道，因為他是1988年加入海爾的大學生，30多年來在海爾不同的崗位上歷練，最終在海爾“賽馬不相馬”的舞臺上脫穎而出。因此，他具備精神傳承的能力。

其次是生態(tài)傳承的不同。周云杰接手時，海爾這艘大船已化作了無數(shù)艘自主創(chuàng)客探險的“哥倫布號”。周云杰面對的考驗是，如何讓這些“哥倫布號”能在生態(tài)中自我進化。由此，他致力于生態(tài)自進化機制的創(chuàng)新，使得這一艘艘的“哥倫布號”能夠在生態(tài)自進化的航道上持續(xù)地迭代升級。

生態(tài)傳承帶給我們的啟迪是，網(wǎng)絡化時代的企業(yè)應該也必須成為生態(tài)。工業(yè)化時代的企業(yè)就像是有圍墻的花園，它追求的是自我強化，但是強化的指令來自內(nèi)部，所以結果未必是外部用戶所要的。網(wǎng)絡化時代的企業(yè)就要拆掉圍墻，成為亞馬遜雨林式的可自我進化的生態(tài)。而自我進化又能夠在多主體融合而成的生態(tài)閉環(huán)中自我糾錯。

（二）企業(yè)應成為自進化生態(tài)

特別要強調(diào)的是，企業(yè)應該成為一個自我進化的生態(tài)，這一理念是時代性的。可以從兩個角度理解，一是“做什么”，二是“是什么”。

1.做什么？

要么上餐桌，要么上菜單。

企業(yè)要做的就是與時俱進。物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)，你所在的行業(yè)，你所制造的產(chǎn)品，都不可能單獨存在。這就是我?guī)啄昵疤岢龅模a(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)“復”蓋。

產(chǎn)品會被場景替代——物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶真正想要的絕不是一件產(chǎn)品，而是場景。例如智慧家庭，需要將相關的產(chǎn)品互聯(lián)，創(chuàng)造出用戶個性化體驗的場景，否則就會陷入產(chǎn)品內(nèi)卷之中無法自拔。

行業(yè)將被生態(tài)“復”蓋——例如汽車行業(yè)，無人駕駛汽車就是一臺架在四個輪子上的電腦，它是在生態(tài)當中運行。

對此，世界經(jīng)濟論壇主席施瓦布說得更加到位。施瓦布送給我一本他寫的《第四次工業(yè)革命》，在書中他分析地鞭辟入里，第四次工業(yè)革命消除所有產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品之間的邊界與距離，各行各業(yè)深度融為一體。這句話對我們的警示是，你要么上餐桌，要么上菜單。如果你不創(chuàng)造可自我進化的生態(tài)，你的出路只有一條，就是上菜單。

2.是什么？

自我進化的生態(tài)可以實現(xiàn)自我糾錯。

企業(yè)應是可自我進化的生態(tài)，因為物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡中沒有獨立的企業(yè)，只有互聯(lián)的節(jié)點。這在海爾體現(xiàn)為人單合一1.0零距離和人單合一2.0零邊界。

人單合一1.0零距離，海爾于每年的9月20日召開人單合一國際研討會，為全球范圍內(nèi)在商業(yè)模式上進行破壞性創(chuàng)造的公司頒發(fā)零距離卓越獎。零距離的前提是去科層制，創(chuàng)造讓員工與合作方及用戶之間零距離和共同進化的生態(tài)，以彰顯生態(tài)中每個人的價值最大化，成為量子管理所定義的量子自我，即“既是一個獨立的自我，又是一個利他的自我”。

人單合一2.0 的零邊界，在海爾體現(xiàn)為鏈群合約。所謂鏈群就是生態(tài)鏈上的小微群，小微就是自組織，由創(chuàng)客圍繞用戶價值自主自發(fā)組成，一般不超過10人。所謂合約就是利益攸關各方零邊界地融合為可自我進化的生態(tài)，體現(xiàn)為三自：自主人而非工具人，自組織而非他組織，自進化而非自強化。自我進化的生態(tài)閉環(huán)可以實現(xiàn)自我糾錯，而自我強化的傳統(tǒng)企業(yè)無法自我糾錯，因此導致其壽命越來越短。自我強化與自我進化雖然只是一字之差，但是本質(zhì)上完全不同。凱文·凱利在《技術元素》一書中對此可謂一語中的，“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽”。

謝謝！