漳州市城市管理局 ｜ 依法依規管城市 精細管控靚家園

6月3日上午10:00—11:00，漳州市城市管理局黨組成員、三級調研員張國華及相關科室負責人一起，走進漳州人民廣播電臺《效能建設熱線》直播間。

市容環境衛生

01、商戶門口的衛生是不是歸自己打掃？

商戶門口的衛生歸自己打掃。這就叫“門前三包”中的“包衛生”。根據我市的相關規定，臨街商戶要負責保持責任區內的地面干凈，不能有垃圾、污水、油漬，還要及時清除落葉等。

02、“門前三包”包哪三樣？商戶該怎么做？

“門前三包”即包衛生、包秩序、包設施。

包衛生：門前地面無垃圾、無污漬、無積水，垃圾分類入桶。

包秩序：不店外經營、不占道堆放、不亂貼廣告，車輛有序停放。

包設施：不損壞綠化、路燈、井蓋等公共設施。

商戶只需每天做到：開門掃一遍、垃圾不亂扔、貨物不外擺、招牌不亂掛、顧客停車多引導。

03、市區廢舊家具、家電等大件垃圾怎么預約清運？

廢舊沙發、床墊、冰箱等屬于大件垃圾，不能隨意丟棄。目前實行物業或社區統一預約收運：有物業的小區，業主將大件垃圾放到指定堆放點后聯系物業，由物業通過“漳州環境集團有限公司”微信公眾號的大件垃圾收運小程序申報；無物業的小區聯系社區居委會統一申報。清運不向居民收費。注意：裝修產生的磚塊、水泥等建筑垃圾不屬于大件垃圾，需另行處置。

養犬管理

01、市民怎么辦理養犬證？

為規范養犬秩序、保障公共安全與環境衛生，我市依據2025年10月1日施行的《漳州市城市文明養犬若干規定》，正式建立養犬登記制度。為了方便市民，我們依托全市72家備案寵物醫院、診所、門店設立便民服務點，一站辦理登記和證件。市民只需攜帶身份證、居住證明、犬只免疫證明及犬只照片，到服務點給犬只植入芯片并填寫申請表即可。具體條件和流程已掛在政務官網和“漳州智慧養犬”平臺。目前，全市已有3338只犬只完成了正規登記。

02、市民日常文明養犬有哪些注意事項？

《漳州市城市文明養犬若干規定》明確了八個方面的行為要求，比如：不得放任犬只恐嚇、傷害他人；不得在樓道等公共區域養犬；外出遛狗必須拴繩、戴嘴套；犬只死后要無害化處理等。同時也劃定了犬只禁入的公共場所。新規實施以來，全市已依法查處9起不文明養犬行為，希望廣大市民自覺遵守，共同營造安全和諧的城市環境。

03、我市禁養犬有哪些品種？違規飼養怎么處理？

禁養犬標準和名錄由市農業農村局聯合市公安局于2025年8月29日發布。禁養犬主要指性情兇猛、具有攻擊性的烈性犬及體型特別巨大的大型犬。具體名錄包括藏獒、比特斗牛梗、德國牧羊犬、杜賓犬、羅威納犬等30余種，以及站立肩高超過71厘米的大型犬。

按照《漳州市城市文明養犬若干規定》第十一條，飼養禁養犬的，由城管部門沒收犬只，并處每只二千元罰款。

燃氣安全與便民服務

01、居民“瓶改管”怎么申請？流程復雜嗎？

不復雜。用戶可撥打2895007或前往漳州安然營業網點申請。燃氣企業上門勘察確認條件后，用戶繳交工程款，施工完成后，再到營業廳辦理開戶供氣即可。全程約1-2周。

02、市民供氣開戶手續怎么辦理？

市民供氣開戶有兩種途徑：

線下：業主本人帶身份證及復印件、購房合同或房款發票，到天然氣公司營業網點簽訂合同后開卡供氣；

線上：在福建省網上辦事大廳或閩政通/漳州通APP提交房產證明、身份證等材料，燃氣公司1-2個工作日內聯系確認，后續安排上門通氣。

物業管理與維修資金

01、物業服務事項主要包括哪些內容？

根據物業服務合同，物業企業應當提供以下服務：共用部位和設施設備的使用維護及安全管理（含車位、電梯、消防設施等）；綠化養護；環衛保潔、垃圾分類；公共秩序維護；安全防范；車輛停放管理；裝修管理；為業主接收郵件、快遞、外賣提供便利；維修資金賬務管理；檔案資料保管等。我們要求物業企業建立投訴登記辦理機制，公開服務電話，每年至少開展一次業主滿意率調查，對不滿意的業主要上門回訪，不斷改進服務。

02、住宅專項維修資金怎么申請使用？

維修資金用于保修期滿后共用部位、共用設施設備的維修更新。非緊急情況下，需要由專有部分面積占比三分之二以上且人數占比三分之二以上的業主參與表決，并經雙過半同意。如果遇到電梯故障、消防癱瘓、外墻脫落等緊急情況，可以走應急通道：申請人書面報告社區，現場勘驗后編制維修方案和預算，公示3天（可同步施工），然后組織施工、竣工驗收、決算審核，最后公示15天無異議后申請撥付。

03、如何申請住宅老舊電梯更新？

對于使用15年及以上的老舊電梯，首先由單元樓業主達成一致意見（包括更新品牌和出資分攤），然后可以委托小區業委會、物業企業或屬地國企作為申報主體。

具體流程：業委會或業主代表向所在街道提出申請，街道會同城管部門審核材料，上報發改部門立項。

補貼標準：9層及以下每臺10萬元，10-18層15萬元，19層及以上20萬元。電梯更新驗收合格后，由申報主體向街道提交合同、發票、檢驗報告等材料，經城管和市場監管部門聯合審核通過后，資金直接撥付。

來源：享聽漳州 撰稿：王博 拍攝：楊哲

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