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“強(qiáng)哥，這次真的中！”

家有考生的這幾天，是不是手機(jī)里刷滿了各種 “高考福利”？

AI 志愿填報、考生專屬折扣、號稱能押中題的試卷賣得熱火朝天，個個都說要為考生加油，可真到了考點(diǎn)外，你還是得頂著大太陽站著，連瓶水都要被坐地起價！

誰也沒想到，52 歲的劉強(qiáng)東根本就沒湊這些熱鬧，但是一夜之間竟然把全國千萬陪考家長的心都捂熱了，連雷軍都沒料到這不起眼的小動作，居然贏過了所有大廠的營銷......

一、沒喊口號的遮陽棚，戳中了千萬家長最慌的那根弦

說真的高考這兩天，最熬人的其實(shí)不是考生，是外面等著的家長，多少人頂著大太陽在外面站著一直曬，就算是自己的身體差點(diǎn)中暑，家長們的目光也不舍得從考場離開一眼，而這一切也都只為了孩子們，出考場第一眼就能立馬看見自己的父母......

可這還真不是個例，每年高考，考點(diǎn)外都是這樣：幾百上千個家長，頂著大太陽，攥著手機(jī)，心揪成一團(tuán)，就怕里面的孩子出點(diǎn)什么事。怕孩子中暑，怕孩子忘帶東西，怕孩子緊張發(fā)揮不好，那種焦慮，沒經(jīng)歷過的人根本不懂。

往年這個時候，考點(diǎn)外也熱鬧，各種發(fā)傳單的、做推廣的，擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。這個說 “考生報我們的志愿填報班，包你上名校”，那個說 “買我們的手機(jī)，考生打 8 折”，鬧哄哄的，沒幾個是真的幫家長解決問題的。

可今年不一樣，京東的那些 “高考加油站”，就安安靜靜立在考點(diǎn)門口。沒有人大聲吆喝，沒有人塞傳單，就是一個藍(lán)白相間的遮陽棚，里面擺著一排排干凈的休息椅，桌子上堆著免費(fèi)的礦泉水和紙巾。家長累了，隨時可以進(jìn)去坐，渴了，拿瓶水就喝，不用花錢，不用掃碼，不用關(guān)注什么公眾號，就這么簡單。

有個家長在網(wǎng)上發(fā)了個視頻，說她在加油站坐了一上午，從頭到尾，沒人跟她提過一句 “買東西”“下 APP”，就是有個騎手過來問她 “大姐，要不要給你拿個降溫貼？這天太熱了”。她說她當(dāng)時眼淚就下來了，活了大半輩子，第一次遇到這么 “不功利” 的好事。

所以你看，家長要的其實(shí)真不多。不是什么 AI 志愿填報，不是什么打折優(yōu)惠，就是在他們最熬不住的時候，有個地方能坐一坐，有瓶水能解解渴，有個人能讓他們覺得，不是只有自己在為孩子硬扛。

就這么一個不起眼的棚子，一把椅子，一瓶水，就把千萬家長那點(diǎn)無處安放的焦慮，給穩(wěn)穩(wěn)接住了。對比去年，京東的助考點(diǎn)還只有 43 城 129 個，今年一下子擴(kuò)到了 52 城 195 個，越來越多的家長，能在考點(diǎn)外有個歇腳的地方了。

二、15 萬騎手的 “舉手之勞”，藏著普通人最暖的善意

比這些物資更讓人踏實(shí)的，是那 15 萬待命的京東騎手。我之前還以為，這些都是臨時找的兼職，湊個數(shù)拍個照就完事了。后來才知道，這些全都是京東的全職騎手，都是天天在這片跑單的老人，對附近的路熟得不能再熟，真出了事，他們比誰都能更快解決問題。

高考第一天，武漢武鋼三中考點(diǎn)，就出了這么一檔子事。一個家長急得滿頭大汗沖出來，抓住騎手就喊：

“師傅！師傅！我孩子身份證落家里了！還有 20 分鐘就進(jìn)考場了！”

這個騎手叫李顯成，44 歲，湖北荊州人，在這片跑了好幾年單了，去年他就參加過助考。

所以他二話沒說，拉著家長就上了電動車，擰滿油門就往家長家的方向沖。別人打車還要繞路等紅燈，他閉著眼睛都能找到最近的小路，穿小巷、躲人流，15 分鐘，就把家長和身份證給送回來了。

家長下車的時候手都在抖，掏出錢要給李顯成，他擺了擺手就走了說：

“這都是應(yīng)該的，孩子考試要緊”！

無獨(dú)有偶，合肥的騎手范春林，這已經(jīng)是他第二年守在考點(diǎn)了。去年高考，他就幫一個丟了身份證的考生，趕去派出所辦了臨時證明，踩著點(diǎn)把孩子送回了考場。今年他早早地就跟站長申請，還要來守考點(diǎn)，還跟新來的騎手講，遇到這種事別慌，先看時間，找最近的路，別讓孩子耽誤了考試。

還有鄭州的騎手劉真紅，今年他自己的兒子也高考。6 月 7 號早上，他把兒子送到考點(diǎn)，看著孩子進(jìn)了考場，他沒走，換上了助考的馬甲，就留在考點(diǎn)當(dāng)志愿者。

有人問他，你自己兒子考試，你不在這等著？

可是他說：“我兒子已經(jīng)進(jìn)去了，我在這等著也是等著，能幫其他家長搭把手，不好嗎？我當(dāng)?shù)模肋@時候有多急，能幫一把是一把。”

上海還有個騎手小周，6 月 8 號下午，英語考試快開始了，一個小姑娘慌慌張張地攔他，說自己走錯考點(diǎn)了，還有 10 分鐘就進(jìn)不去了。小周想都沒想，把自己車上那兩單生鮮訂單，隨手轉(zhuǎn)給了路過的兄弟，拉著小姑娘就上了車。他沒走大路，直接扎進(jìn)了老小區(qū)的弄堂里，那條路他跑了 5 年，哪條路近哪條路不堵車，他門清。6 分鐘，就把小姑娘送到了隔壁考點(diǎn)，剛好趕上進(jìn)場。

你看這些都是什么？不是什么驚天動地的大事，就是普通人的舉手之勞。他們不是什么大人物，就是天天給我們送外賣、送快遞的騎手小哥，可在考生最急的時候，他們比誰都靠譜。

那 15 萬騎手，就像 15 萬個流動的崗哨，遍布在城市的每個角落。只要你招手，他們就停；只要你需要，他們就來。沒有套路，沒有條件，就是單純地想幫你一把。許多人看到這些事情鼻子都會發(fā)酸，這才是我們普通人之間的善意，也不圖啥，就是看你難，我就幫你！

三、不蹭流量的真誠，才是最好的 “口碑營銷”！

其實(shí)每年高考，各大公司都在搶這個熱點(diǎn)。

今年你去看，小米華為早早地就鋪開了考生購機(jī)優(yōu)惠，明星站臺的海報鋪滿了寫字樓；騰訊做了 AI 高考咨詢師，阿里的夸克把志愿填報功能全免費(fèi)，還有那些賣 AI 押題卷的，把家長的焦慮割了一遍又一遍。所有人都在算，我花多少錢做宣傳，能漲多少粉，能賣多少貨，能蹭到多少流量。

可京東呢？

他們 6 號才悄悄發(fā)了一條官微，沒買熱搜，沒鋪通稿，甚至連個九宮格的宣傳圖都沒有。就那么一句話，告訴大家，我們搞了個助考的活動，有需要你就來。

然后他們就默默干活，一夜之間，把 52 個城市的 195 個考點(diǎn)的棚子搭起來，把騎手派過去，把物資擺好。沒有造勢，沒有預(yù)熱，就這么安安靜靜地，把事做了。

可結(jié)果短短一天，“京東 15 萬騎手護(hù)航高考” 的話題，自己就沖上了熱搜，閱讀量破了億。千萬家長自發(fā)在網(wǎng)上曬照片、發(fā)感謝，朋友圈里全是轉(zhuǎn)這個的，比花幾千萬做的廣告效果還好。

這就是因?yàn)榇蠹叶疾簧担l是真的幫人，誰是真的蹭流量，一眼就能看出來。你花里胡哨搞一堆營銷，說自己為考生加油，可家長連個坐的地方都沒有，考生急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時候你連個人影都看不到，誰會買你的賬？

后來還看到有人說，劉強(qiáng)東這是在報恩。34 年前，18 歲的劉強(qiáng)東，背著 76 個煮雞蛋，從江蘇宿遷的農(nóng)村，坐了幾十個小時的火車，去北京考人民大學(xué)。那時候，沒人幫他，他揣著家里東拼西湊的 500 塊錢，連件新衣服都沒有，就那么一個人，闖過了高考這道關(guān)。

他太懂了，太懂一個農(nóng)村孩子高考的不容易，太懂陪考家長那種慌慌張張、手足無措的感覺。他自己淋過雨，所以他現(xiàn)在有能力了，就想給這些孩子和家長，撐一把傘。這不是什么精心策劃的營銷，這是刻在他骨子里的東西。他知道，對普通人來說，最難得的，就是在你最難的時候，有人拉你一把。

所以他沒搞那些虛的，就搞了這么個活動，讓 15 萬騎手，去給那些需要的人，搭把手。

所以你看，現(xiàn)在這個時代，太多企業(yè)都想著怎么蹭流量，怎么割韭菜，怎么把用戶的焦慮變成自己的錢。可他們忘了，真正能打動人心的，從來都不是那些花里胡哨的套路，是真誠。

你把用戶當(dāng)傻子，用戶就會把你當(dāng)空氣；你把用戶的難處放在心上，用戶就會把你記在心里。就像這次，京東沒花多少錢做廣告，可千萬家長都記著他的好。這才是最好的口碑，這才是最值錢的營銷。

高考這兩天，我刷到最多的，不是哪個狀元又考了多少分，不是哪個公司又搞了什么大活動，就是這些普通的小事：騎手幫考生送身份證，家長在加油站歇腳，陌生人之間的一句謝謝。原來最暖的，從來都不是什么驚天動地的大事，就是這些藏在細(xì)節(jié)里的善意。

52 歲的劉強(qiáng)東，沒跟著大家去搶流量，沒搞那些花里胡哨的營銷，就憑著這么一件小事，就贏了所有人的口碑。

這大概就是最好的企業(yè)該有的樣子吧：不張揚(yáng)，不功利，默默做事，把別人的難處，放在自己的心上。

你高考那年，有沒有遇到過這樣的暖心事？你怎么看這次京東的助考行動？評論區(qū)聊聊吧！

信息來源：

1.搜狐網(wǎng)：雷軍也沒想到，高考僅剩1天，52歲劉強(qiáng)東憑一舉動收獲家長好評

2.閃電新聞：15萬京東全職騎手流動護(hù)航 數(shù)千人駐守考點(diǎn) 助考應(yīng)急隊(duì)伍已就位

3.環(huán)球科技網(wǎng)：2026高考臨近 京東將在全國設(shè)立180個“高考加油站”為考生護(hù)航

4.人民交通網(wǎng)：高考首日接連暖心助考 京東全職騎手15分鐘幫考生取回準(zhǔn)考證

5.每日經(jīng)濟(jì)新聞：熱搜！劉強(qiáng)東談帶76個雞蛋上大學(xué)！村民層稱當(dāng)年給大學(xué)生捐錢和雞蛋是習(xí)慣