江蘇
一面錦旗、
一封感謝信背后，
藏著怎樣的醫(yī)患真情故事？
學(xué)生：“真的太感謝你們了，里面的資料要是沒了，損失真的無法彌補(bǔ)！”
錦旗背后的故事
近日，一名學(xué)生將一封情真意切的感謝信和一面鮮紅的錦旗，送到了南醫(yī)大二附院保衛(wèi)處。錦旗上“盡職盡責(zé)，熱心相助”的金色大字，背后是一段執(zhí)勤記錄儀見證下的暖心故事。
事情始于一次閱江樓院區(qū)尋常的巡邏。安保隊(duì)員穆英在巡查中發(fā)現(xiàn)一名女學(xué)生因遺失存有重要資料的手機(jī)而焦急萬分。她立即上報(bào)，并與隊(duì)長(zhǎng)雍杰一邊安撫學(xué)生情緒一邊設(shè)法聯(lián)系。穆英了解到學(xué)生是在從閱江樓院區(qū)到姜家園院區(qū)的路上遺失了手機(jī)，范圍較廣很難尋找。在他們經(jīng)過多次撥打電話后終于接通手機(jī)，隨即雍杰攜帶執(zhí)勤記錄儀陪同女學(xué)生一起前往現(xiàn)場(chǎng)。
溝通初期，對(duì)方曾暗示希望獲得報(bào)酬。面對(duì)此情況，帶隊(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)雍杰鎮(zhèn)定、清晰地表明身份，并主動(dòng)提示：“您好，我們?nèi)陶谝婪ㄒ酪?guī)進(jìn)行記錄。” 在確知過程被執(zhí)勤記錄儀完整記錄后，對(duì)方很快轉(zhuǎn)變態(tài)度，主動(dòng)放棄了索酬要求，并配合地將手機(jī)交還給學(xué)生。
這正是二附院為提升安保服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，為一線隊(duì)員全面配備并嚴(yán)格管理使用執(zhí)勤記錄儀舉措的具體體現(xiàn)。記錄儀的客觀記錄功能，有效確保了處置行為的規(guī)范性，也對(duì)不當(dāng)訴求產(chǎn)生了顯著的約束力。
此次事件，不僅是安保隊(duì)員個(gè)人品質(zhì)的閃光，更是二附院安保管理體系規(guī)范化建設(shè)成效的集中展現(xiàn)。執(zhí)勤記錄儀的配備與使用，不僅保護(hù)了學(xué)生與隊(duì)員的合法權(quán)益，更對(duì)安保人員的執(zhí)勤工作和執(zhí)勤流程形成了有效監(jiān)督。
之后，學(xué)生特意送來了錦旗與感謝信，對(duì)二附院安保工作表示了積極肯定。這也將激勵(lì)全體安保人員繼續(xù)恪盡職守，以更專業(yè)的素養(yǎng)和更溫暖的服務(wù)，守護(hù)好院區(qū)的和諧與安寧。
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