此前，萊頓居民區長期面臨設施老化、停車秩序混亂、環境衛生較差等問題，給居民日常生活帶來諸多不便。如今，社區內綠化養護規范、路面平整通暢、樓道干凈整潔，居住環境煥然一新。這些變化的背后，是萊頓居民區黨總支以黨建引領物業治理，推動居委會、業委會、物業企業“三駕馬車”同向發力、同頻共振的生動實踐。

“紅色引擎”驅動：

從“各自為戰”到“協同共治”

萊頓居民區黨總支堅持把黨建引領貫穿物業治理全過程，依托“三駕馬車”月度聯席會、聯合巡查等常態化機制，形成黨總支牽頭抓總、物業專業支撐、業委會依法履職、居民有序參與的治理協同格局。每周一次的“紅色物業”聯席會議，每月一次的“三駕馬車”聯合巡查，成為破解治理難題的常態機制。“過去物業修個路燈要拖一周，現在‘小事不過夜、大事不過周’。”居民王阿姨感慨。黨總支牽頭建立“民呼我應”快速響應機制，將物業維修、環境整治、秩序維護等事項納入“紅色物業”服務清單，明確責任人與完成時限，并在樓組微信群實時公示進度。

三駕馬車聯席會議

“精耕細作”增綠：

從“黃土裸露”到“推窗見景”

綠化是社區的“生態名片”。黨總支聯合物業公司推行“周期養護+精準補綠”模式：每月對全園區灌木、草坪進行循環修剪與病蟲害防治，對東門、南門入口及樓間綠地等黃土裸露區域進行土壤改良和補種復綠。同時，組織“紅色物業專員”、業委會代表、黨員志愿者組成“護綠巡查隊”，累計發現并整改綠化退化點位23處。“現在每天下樓就像逛小公園，散步的心情都變好了。”居民李先生說。黨總支還定期發起“清潔家園”行動，號召黨員帶頭、居民參與，清理綠化帶垃圾、沖洗景觀小道，讓“綠意”與“潔凈”成為社區的日常底色。

黃土裸露補種

清潔家園

“小修小補”連心：

從“急難愁盼”到“有感幸福”

“67單元地下室污水管斷裂，污水橫流！”“南門口路面坑洼，老人容易絆倒！”……面對居民訴求，黨總支不是簡單轉給物業，而是建立“現場查看—協調資源—跟蹤驗收”閉環機制。在黨總支、業委會監督下，物業工程團隊快速完成南門口及車庫出口路面修復、67單元污水管道緊急搶修、59單元天鵝湖石板路鋪設等13項急修工程。同時，針對照明“盲區”，更換樓道燈泡52個、維修高桿路燈8處，照亮居民回家的“最后一米”。每一項維修記錄都同步錄入“紅色物業”電子臺賬，黨總支定期回訪滿意度，確保“修得好”“用得住”。

緊急搶修污水管道

鋪設天鵝湖石板路

“多元共治”破題：

從“管理對象”到“治理力量”

停車難、逆向行車、樓道堆物曾是萊頓社區的“老大難”。黨總支沒有“一刀切”地處罰，而是搭建“圓桌議事會”，邀請物業、業委會、居民代表共商對策。最終形成“疏導結合、宣教先行、聯合整治”的方案：利用電子屏滾動播放文明停車提示，在地面增設行車方向及禁停標識；對首次違規車輛張貼“溫馨提示單”，對反復違停車輛由物業與業委會聯合約談；針對樓道堆物，紅色物業專員逐戶上門宣傳相關法規，對逾期未改的進行集中清運。三個月來，社區停車投訴下降75%，樓道堆物復發率降低約70%左右。在治安防范上，黨總支整合物業安保、平安志愿者、黨員志愿者，組建“紅袖章巡邏隊”，重點覆蓋地庫、圍墻邊角等公共視頻盲區，并結合智能門禁系統，形成“人防+技防+心防”的立體防控網絡。

清理樓道

增設行車方向

長效機制固本：

從“一時美”到“持久美”

為鞏固治理成效，黨總支推動建立三項機制：一是“物業服務精準對接”，依托“四百”大走訪，匯總梳理居民意見，通過月度聯席會議與物業共同梳理問題、明確改進方向，形成任務清單，實現物業服務與居民需求的精準對接；二是“黨員樓長包干制”，動員社區黨員劃分聯系若干樓棟，負責收集民意、監督整改，做到“小事不出樓、大事有人盯”；三是“社區治理貢獻積分幣”，鼓勵居民以參與志愿服務、文明行為勸導、提供社區資源等形式獲得“萊鄰”積分幣，兌換社區服務。三項機制環環相扣，既打通了民意收集與問題解決的閉環，也激發了黨員和居民參與治理的內生動力。

“黨員樓長包干制”

月度聯席會議

萊頓居民區將持續深化“紅色物業”治理實踐，推動物業服務精準對接居民需求，共建“人人有責、人人盡責、人人享有”的溫馨家園。

上觀號作者：上海松江