山東
魯網6月10日訊 近日，農行沂源縣支行營業室發生一件暖心服務小事。一位老年客戶因急需打印流水前來辦理業務，對操作流程不熟悉，站在一旁局促不安。網點工作人員見狀主動上前接待，細致安撫老人焦急的情緒，耐心傾聽訴求。
考慮到年事已高的老人表達不清需求，員工循序漸進引導溝通，逐項講解流水打印操作步驟，全程協助老人順利辦妥業務，拿到完整清晰的流水明細。
全程貼心周到的服務，盡顯農行員工專業素養與人文關懷，以實際行動踐行“以客戶為中心”服務宗旨，點滴細節溫暖長者心房。這樁小事，生動詮釋了“老吾老以及人之老”的傳統美德。
細微之處見真章。沂源縣支行營業室員工的暖心服務，收獲了客戶由衷認可，彰顯金融服務的溫情底色。快節奏的當下，愿每份耐心與善意持續傳遞，讓溫情常駐服務一線。（劉玉浩）
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