山東
魯網6月10日訊 近日，市民陪同年邁父親前往農行南麻支行辦理社保卡激活，老人行動不便、步履艱難。大堂工作人員見狀，第一時間推出便民愛心輪椅，細心攙扶老人就坐，全程陪同辦理業務。
網點為老人開通便民綠色通道，引導至綜合服務區，協助完成人臉核驗、社保卡激活，細致講解養老金支取、就醫結算等用卡功能，同步告知用卡安全須知。從進店接待、業務辦理到送別離場，一站式貼心服務減輕老人行動負擔，家屬連連稱贊農行服務周到暖心。
農行南麻支行持續聚焦老年客戶需求，落地各類適老化便民舉措，以細微服務傳遞金融溫情。（通訊員 翟崠碩）
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