上海
高效辦成一件事，服務(wù)便民再提速。近日，白鶴鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心完成社會(huì)救助服務(wù)站升級(jí)改造，業(yè)務(wù)整體下移至一樓，打造“一站式”服務(wù)新模式，讓轄區(qū)群眾辦事更便捷、更舒心。
走進(jìn)白鶴鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心一樓，全新啟用的社會(huì)救助服務(wù)站格外醒目。站點(diǎn)緊鄰入口，無(wú)障礙坡道直達(dá)窗口，腿腳不便的老年人、殘疾人無(wú)需再爬樓梯，可直接順暢進(jìn)入辦事區(qū)域，告別以往“爬樓梯、滿樓找”的不便。
新服務(wù)站優(yōu)化功能布局，采用開(kāi)放窗口設(shè)計(jì)，取代傳統(tǒng)封閉辦公模式，工作人員與群眾面對(duì)面溝通，政策咨詢更直接、更易懂。站內(nèi)清晰公示各項(xiàng)工作制度、救助政策清單，辦事流程一目了然，讓群眾辦事心里有底、明白放心。
此次升級(jí)不僅是空間優(yōu)化，更是服務(wù)流程的深度再造。服務(wù)站科學(xué)劃分功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)前端集中受理、中端并聯(lián)審核、后端聯(lián)動(dòng)審批，同步規(guī)范落實(shí)“一戶一檔”檔案管理制度，形成“受理—審核—審批—?dú)w檔”全鏈條閉環(huán)服務(wù)，全程可追溯、全程高效率。“這次升級(jí)我們主要是把便民放在第一位，通過(guò)物理整合帶動(dòng)服務(wù)提質(zhì)，真正做到進(jìn)門即辦、就近可辦、暖心好辦，讓社會(huì)救助服務(wù)有速度、更有溫度。”白鶴鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心副主任陳佳藝介紹說(shuō)。
據(jù)了解，此次升級(jí)是白鶴鎮(zhèn)優(yōu)化“社會(huì)救助一件事”線下服務(wù)的重要舉措。下一步，白鶴鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦民生需求，健全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，不斷提升社會(huì)救助服務(wù)水平，織密兜牢民生保障網(wǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
記者：戴國(guó)華（名優(yōu)基層）
攝影：戴國(guó)華（名優(yōu)基層）
編輯：池舒悅（名優(yōu)）
責(zé)任編輯：李艷麗（首席）
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上觀號(hào)作者：綠色青浦
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