河南
為進一步夯實景區服務根基，規范服務標準、優化接待細節、降低游客投訴、提升游覽體驗口碑，信陽市雞公山景區服務能力提升專項培訓將6月10日正式開啟，面向景區管理人員、一線員工開展系統化專業授課。
本次培訓特邀專業講師胡蓉老師授課，首日課程圍繞“體驗創值畫布?——景區極致服務與口碑增值實戰營銷”展開講解，聚焦服務意識塑造、接待禮儀規范、游客需求洞察、服務亮點打造、日常口碑轉化等實用內容，把理論知識融入景區真實接待場景，讓服務標準落地到每一處崗位、每一次接待。
后續還將陸續開展“景區ABC服務細節落地：形象·行為·溝通全場景升級”“游客峰值體驗打造：投訴預防與忠誠客戶轉化實戰”等專題課程，從言行禮儀、溝通技巧、應急處理、增值服務多維度補齊服務短板，推動全員轉變服務理念、精進業務技能，以更專業的素養、更暖心的服務、更嚴謹的態度迎接暑期客流高峰。
此次全員專項培訓，既是一次能力充電，更是一場服務升級動員。未來雞公山景區將以常態化培訓筑牢服務防線，以精細化服務賦能文旅發展，用用心、耐心、暖心的全程服務，守護每一位游客的山間旅途，持續擦亮雞公山文旅服務品牌。（來源：雞公山景區）
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