北京
每個人都認(rèn)為自己更理性，現(xiàn)代社會也讓每個人更希望自己是理性的，因為理性代表準(zhǔn)確，決策有依據(jù)而非直覺；理性代表理智，按規(guī)則做事，對事不對人……。甚至古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的前提假設(shè)：理性人。
但，人是更理性嗎？
我們看看洗車行為了留住顧客而設(shè)計的兩種獎勵券
卡一設(shè)計為10次，洗一次積一次，積滿10次免費(fèi)一次；卡二設(shè)計為13次，但顧客在拿到卡時，前三次已經(jīng)積上了，再積10次就可以了。店主把兩種卡隨機(jī)發(fā)給來店里洗車的顧客。從理性的角度分析，兩種卡同樣是洗10次免費(fèi)一次，顧客的行為應(yīng)該沒區(qū)別。但結(jié)果是拿第二種卡的顧客獲得免費(fèi)洗車的比例遠(yuǎn)高于第一種卡。因為萬事開頭難，一旦通過外力讓人行動起來就容易了。就像跑步，最難的是出門。
因此，人是一種感性動物。作家劉震云說：人要一賭上氣，就忘記了事情的初衷；往往只想能氣著別人，忘記也耽誤了自己。
同時，社會生活需要感性。有人說過：人類的發(fā)明創(chuàng)造，一半是用來節(jié)省時間，如工具；一半是用來浪費(fèi)時間，如電影。想象一下：如果沒有電影、藝術(shù)、運(yùn)動、探險，社會該多無聊。
既然人是感性的，管理者需要牢記只講道理或僅靠制度是管不好員工的。只有動之以情，才能曉之以理。統(tǒng)一思想、達(dá)成共識之所以重要，因為制度管得住行為，管不住人心。
總之，盡管感性，如情緒，會使我們喪失理智，甚至做出錯誤的決定，我們?nèi)匀辉敢鉃榱诉_(dá)到愛、激情和藝術(shù)的滿足而犧牲理性，有誰愿意像機(jī)器人那樣呆板無情地活著呢？
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