新華社香港6月11日電 新聞分析：一場論壇折射香港旅游升級新藍(lán)圖

　　謝妞

　　2026香港旅游發(fā)展論壇一連三日在港舉行，與會嘉賓在活動上形成普遍共識：香港旅游業(yè)正站在一個從“量”的增長轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提升的關(guān)鍵路口，需借助科技力量與文化底蘊(yùn)將“東方之珠”打造為世界級首選旅游目的地。

　　論壇上，中國旅游研究院院長戴斌用一組數(shù)據(jù)勾勒出香港旅游業(yè)的現(xiàn)狀與潛力。入境旅客總數(shù)和總花費(fèi)均實(shí)現(xiàn)顯著增長，旅客滿意度保持在較高水平。與此同時，在旅客對香港旅游的評價中，“智能”“機(jī)器人”等科技體驗(yàn)相關(guān)詞匯尚不多見，而“經(jīng)典”等描述香港傳統(tǒng)優(yōu)勢的詞匯頻繁出現(xiàn)。戴斌認(rèn)為，香港在保持傳統(tǒng)吸引力的同時，正迎來以科技刷新體驗(yàn)、以文化豐富內(nèi)涵的寶貴機(jī)遇。

　　攜程集團(tuán)行政總裁孫潔指出，新一代游客對在地化、個性化深度體驗(yàn)有著旺盛需求。近年香港小眾行程頗受歡迎，地質(zhì)公園游、西貢深度游等產(chǎn)品銷售增長顯著，巴士游也表現(xiàn)亮眼。“旅客像香港市民一樣享受當(dāng)?shù)匚幕瑥慕窒锶粘８惺芟愀鄣臒熁饸狻！?/p>

　　增長背后也有需要補(bǔ)足的短板。飛豬旅行副總裁仝騰從平臺數(shù)據(jù)角度提供了另一維度的觀察。他指出，旅客對香港服務(wù)專業(yè)性的評價較高，但對“人情溫度”的感受仍有提升空間。在硬件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，讓游客感受到更真切的好客之道是香港需要著力打磨的方向。

　　香港特區(qū)立法會議員邱達(dá)根認(rèn)為，特區(qū)政府需要更深層的旅游數(shù)據(jù)畫像，包括大型活動吸引的過夜旅客人數(shù)、消費(fèi)去向等，才能把資源投向最需要的環(huán)節(jié)。“讓游客進(jìn)行更高質(zhì)量的消費(fèi)，比單純追求人數(shù)增長更有意義。”

　　如何用科技手段提升旅游體驗(yàn)成為活動焦點(diǎn)。孫潔闡述了攜程的AI賦能邏輯：從AI行程助手幫助旅客在出發(fā)前完成規(guī)劃，到行程中精準(zhǔn)推送景點(diǎn)等，再到離港后鼓勵旅客將體驗(yàn)回流至產(chǎn)品中，技術(shù)正貫穿旅游全流程。“希望旅客邁出家門之前就能找到香港，離開后回味無窮，一來再來。”這一邏輯將旅游服務(wù)從“單次接觸”升級為“持續(xù)關(guān)系”，為香港旅游業(yè)打開了新的增長維度。

　　科技是香港旅游業(yè)升級的“引擎”，文化則是“靈魂”。香格里拉集團(tuán)主席、首席執(zhí)行官郭惠光認(rèn)為，香港是中西方文化交融的窗口，在文旅發(fā)展方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于更系統(tǒng)地整合優(yōu)勢。她建議特區(qū)政府搭建平臺，業(yè)界共同參與。“如果做得好，香港完全有機(jī)會打造出一個更豐富、更有特色、更高質(zhì)量的旅游定位。”

　　阿那亞創(chuàng)始人馬寅則從國際經(jīng)驗(yàn)中尋找參照。“戛納有電影節(jié)，威尼斯有雙年展，阿維尼翁有戲劇節(jié)……這些地方既有真實(shí)的生活氣息，又有重要文化IP不斷涌現(xiàn)，帶來了長久持續(xù)的文旅價值。”他認(rèn)為，香港已是國際文化藝術(shù)高度聚集之地，完全有條件提供更多元的文化舞臺。

　　區(qū)域協(xié)同為香港打開了更大空間。孫潔說，粵港澳大灣區(qū)的旅游資源可形成“一程多站”的聯(lián)動格局，讓旅客一次行程串聯(lián)多個目的地。愛達(dá)郵輪首席執(zhí)行官陳然峰宣布“愛達(dá)·花城號”即將首航，冀以郵輪經(jīng)濟(jì)帶動粵港澳大灣區(qū)客源互送。從單點(diǎn)突破到區(qū)域聯(lián)動，香港不只是“目的地”，更成為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)的“樞紐站”。

　　戴斌說，香港應(yīng)建設(shè)具有自身特色的旅游科技頂層架構(gòu)，同時引導(dǎo)從業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，培育文化創(chuàng)意新業(yè)態(tài)，使旅客和從業(yè)者既能感受技術(shù)效率，也能感受到服務(wù)背后的人性溫度。

　　香港特區(qū)政府政務(wù)司司長陳國基表示說，特區(qū)政府積極聆聽各界的意見，配合“十五五”規(guī)劃的戰(zhàn)略方向，充分善用中央各項(xiàng)惠港政策，發(fā)揮香港在國家對外開放中“內(nèi)聯(lián)外通”的獨(dú)特優(yōu)勢，把香港建設(shè)成全球旅客首選的世界級旅游目的地。

　　這場論壇所凝聚的共識正在轉(zhuǎn)化為清晰的行動方向：香港旅游業(yè)的發(fā)展方向不在于增加旅客數(shù)量，而在于用科技和文化讓每一位旅客停留更久、體驗(yàn)更深。（完）