面對群眾日益多元、更高品質的養老需求，青山區以“數智賦能+標準引領”雙輪驅動破局，重構養老安全防線、重塑行業服務規范，推動轄區養老機構從“安全保底”向“品質提質”系統性跨越，為老年群體穩穩托住晚年幸福。

數智賦能，織密智慧安全防線

青山區整合三級數字化平臺資源，依托全國金民系統、自治區幸福養老系統、市級智慧養老服務平臺，搭建起全域覆蓋、全程可控的智慧養老監管體系，實現備案審批、遠程巡查、人臉核驗、補貼申領、信息審核全流程線上閉環運行，真正實現“數據跑路代替人工跑腿”。

“早先核算老人入住信息、申報養老補貼，我們全靠人工挨個上門核實，來回跑腿耗時長，手工登記還容易記錯信息，一不小心就出現申報差錯?，F在用上人臉巡檢系統，平臺自動雙向比對數據，老人在院里刷臉就行，信息一目了然。系統上手簡單、數據精準，不僅省下大量人工，申報出錯的問題基本杜絕，實實在在給我們一線護理減輕了不少負擔?！被莸吕夏旯⒆o理部主任王還魚的真切感受，也是全區14家養老機構的共同變化。

守住安全底線，是養老服務的第一要務。青山區全面完成轄區養老機構智能化安全升級，配齊智能視頻監測、一鍵呼叫、應急預警、煙感探測、燃氣切斷、智慧消防等智能設備。同時全面接入“陽光餐飲”監管系統，依托“互聯網+明廚亮灶”，實現養老機構后廚24小時無間斷監管，食材加工、后廚作業、衛生管理全程可視、全程可溯。

在此基礎上，青山區還建立“線上智能監測+線下聯合核查”常態化機制，聯動消防、市場、應急、住建等多部門常態化督導檢查，隱患臺賬化管理、清單化整改、閉環式銷號。數字化手段的深度落地，讓養老安全從被動補救，轉向主動預警、前置防控，筑牢養老機構安全運行屏障。

標準立規，打磨精細服務體系

技術解決了“管得住”的問題，標準化則解決了“服務好”的問題。青山區以公建民營養老機構為試點，全面推進養老服務標準化體系建設，從管理、服務、安全三個維度，建立全鏈條、可落地、可復制的規范化體系，讓養老服務告別經驗化、隨意化，走向專業化、精細化。

管理層面，細化機構運營、人事管理、財務資產、后勤保障、院感防控、文化建設等整套制度，理順運營流程、壓實管理責任，實現機構運轉規范有序。服務層面，圍繞膳食照料、醫療護理、康復理療、心理慰藉、文娛服務等老年剛需，明確服務流程、操作規范與評價標準，讓每一項服務都有章可循。安全層面，細化消防巡檢、食品藥品管控、設備維保、護理風控、應急處置等專項規程，明確崗位標準、巡檢頻次、處置流程，織密全維度安全規范體系。

惠德養護院、青山養護院作為青山區標準化建設項目試點機構，結合一線服務場景，正在編制適配不同老年群體的定制化服務模板?！霸诜諏用?，我們針對自理、半失能、失能、失智等不同類型老人，制定差異化生活照料、康復護理、心理慰藉標準化服務清單，幫助養老機構規范日常起居照料、慢病護理、康復訓練、文娛活動等服務流程，杜絕服務隨意化、同質化問題。安全層面，細化消防安全巡檢、食品留樣管理、設施設備維保、護理風險防控等標準化操作規程，明確崗位職責、巡檢頻次、服務標準等。”青山養護院院長李登峰說。通過打造示范性標準化養老機構，同步形成整套標準化管理的制度文件范本，總結推廣成功經驗和模式，為全區乃至全市養老服務高質量發展奠定了堅實基礎。

雙向賦能，實現行業迭代升級

數智賦能與標準引領，不是簡單的技術與制度疊加，而是養老治理模式的深層變革。一軟一硬、一智一規，雙向融合、互為支撐，推動青山區養老行業實現全方位轉型升級。

安全治理維度，完成從被動整改到主動防控的轉變。依托智能監測預警+標準化常態化巡檢，各類風險隱患提前排查、精準治理，隱患整改率100%，構建起源頭預防、全程管控、閉環處置的現代化安全治理體系。

服務供給維度，完成從粗放普惠到精準適配的轉變。依托標準化分級服務體系，精準匹配不同老人的身心需求，個性化、定制化服務全面落地，老人訴求可快速響應、服務短板可動態優化，養老服務質感持續提升。

行業監管維度，完成從人工巡查到智能高效的轉變。數字化全域監管替代傳統人工臺賬式管理，監管覆蓋無死角、問題研判更精準、整改推進更高效，行業治理效能顯著提升。

截至目前，青山區共有養老機構14家、床位1860張，護理型床位占比68%，在院入住老人1226人；對比2021年，床位新增871張，護理型床位占比提高25.5%，入住人數漲幅達30%。青山區現已構建起高端、普惠、兜底并行的多元化養老供給體系，區域養老布局持續優化，服務層級與供給品質同步提檔升級。

民生無小事，養老最關情。從技術賦能破除治理壁壘，到制度立標規范行業生態，青山區以群眾需求為錨點，持續深耕養老服務高質量發展賽道。接下來，青山區將持續深化“數智+標準”雙輪驅動模式，迭代智慧監管體系、完善標準服務體系、優化多元養老供給，以技術守安全、以制度提品質，讓轄區老年人老有所安、老有所養、老有所樂，讓高品質養老成為青山民生最溫暖的底色。(張淑梅)

來源：青山區委宣傳部