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經(jīng)觀評論
2026年6月,釘釘員工幽素在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布7.5萬字的離職感言,從發(fā)心、產(chǎn)品定位到敏捷組織異化,全方位記錄了釘釘一款A(yù)I(人工智能)項(xiàng)目“ONE”的生老病死。輿論迅速將矛頭指向時(shí)任釘釘CEO陳航的管理。
陳航,在阿里的花名為無招,他在2014年帶隊(duì)做出了釘釘,為阿里打開了移動(dòng)辦公服務(wù)的巨大市場空間,幫無數(shù)中小企業(yè)插上數(shù)字化的翅膀。
一年前,相似的情景曾經(jīng)上演過。
2025年6月,阿里離職員工元安在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一篇萬字長文,痛陳阿里積弊,受到同事們盛贊。
對元安,人們津津樂道兩點(diǎn):一是,馬云回帖表達(dá)了感謝和祝福,但沒有回應(yīng)長文反映的問題;二是,連無招都給元安送了祝福。
一年后,無招成為事件當(dāng)事人。很多人猜測,以他直率的性格,會出來回應(yīng)吧?馬云會再一次感謝并祝福嗎?
預(yù)想中的答案沒有出現(xiàn)。非常罕見地,阿里以合伙人委員會的名義發(fā)聲,重申阿里價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)人是最寶貴的財(cái)富,珍視AI時(shí)代的熱愛和創(chuàng)造力,直批釘釘?shù)墓芾矸绞讲皇前⒗镂幕撚械臉幼印_@份回應(yīng)態(tài)度鮮明、措辭嚴(yán)厲。
合伙人委員會可以理解為阿里的最高決策機(jī)構(gòu)。有別于去年馬云避談問題、春風(fēng)化雨式地體面告別,這一次的聲明更像是雷暴降臨。聲明發(fā)布第二天,陳航卸任釘釘CEO,“90后”陳宇森接棒。
一年時(shí)間,兩篇長文,阿里態(tài)度迥異,原因或許在于,元安長文指向的大公司病算是時(shí)代癥候,而幽素的長文則用個(gè)體的困境警醒阿里管理層:AI時(shí)代,靠人治或機(jī)械化管理,只會讓整個(gè)組織陷入內(nèi)耗,難以驅(qū)動(dòng)阿里找準(zhǔn)新的業(yè)務(wù)方向。
AI時(shí)代的變化太過迅猛,沒有人知道哪條技術(shù)路線、哪個(gè)產(chǎn)品形態(tài)最終會贏,組織能依賴的是公認(rèn)的價(jià)值觀,而非某位超級個(gè)體。
釘釘在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得以開疆拓土,是因?yàn)樗鼛推髽I(yè)把已知的事情做得更高效,回應(yīng)了管理者最樸素的問題:我說的話,你看見沒有?我交代的事,有沒有往前走?
來到AI時(shí)代,很多企業(yè)其實(shí)不知道自己想要的東西能以什么方式實(shí)現(xiàn),也不知道以前不敢想的事情現(xiàn)在是不是成為可能。無論是釘釘服務(wù)的企業(yè),還是釘釘自身,都站在廣闊的未知里。
《AI時(shí)代的指數(shù)型組織》提出了一個(gè)核心判斷:靈活自主、以目的驅(qū)動(dòng)的小型細(xì)胞結(jié)構(gòu),可以利用信息流、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),以極低的邊際成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長,這將取代傳統(tǒng)的金字塔體系。
但現(xiàn)在,大多數(shù)企業(yè)仍困于固化的結(jié)構(gòu)和管理邏輯。以釘釘為代表的管理思路,和AI時(shí)代需要的平權(quán)、個(gè)性化是相悖的。
很多人把大公司病理解為 “人變懶了”“效率變低了”,但阿里真正擔(dān)心的,或許不是怠惰,而是創(chuàng)新失去了存活的生態(tài)。
釘釘在AI時(shí)代應(yīng)該扮演什么角色?從7.5萬字的長文看,釘釘自己也困惑,它似乎什么都想要。比如,在釘釘內(nèi)部,AI產(chǎn)品除了ONE,還有悟空。
站在AI曠野中的還有阿里,它的模型、平臺、應(yīng)用、硬件全面開花。阿里系總是會間歇性地閃現(xiàn)AI小爆款,比如夸克、千問、快樂馬、騾子快跑。
接棒陳航的陳宇森,就是騾子快跑的打造者。現(xiàn)在,騾子快跑、悟空和ONE都和陳宇森有關(guān)了,它們是什么關(guān)系?有什么區(qū)別?釘釘?shù)挠脩艨赡懿恢溃膊魂P(guān)心。
阿里龐大的組織和資源當(dāng)然可以接納AI創(chuàng)新的成本和不確定性,但它在AI領(lǐng)域的探索并不比釘釘來得輕松,集團(tuán)級別的組織架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)經(jīng)歷了好幾輪。
釘釘,只是阿里AI焦慮的一個(gè)極致故事。
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