經(jīng)觀評論

2026年6月，釘釘員工幽素在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布7.5萬字的離職感言，從發(fā)心、產(chǎn)品定位到敏捷組織異化，全方位記錄了釘釘一款A(yù)I（人工智能）項(xiàng)目“ONE”的生老病死。輿論迅速將矛頭指向時(shí)任釘釘CEO陳航的管理。

陳航，在阿里的花名為無招，他在2014年帶隊(duì)做出了釘釘，為阿里打開了移動(dòng)辦公服務(wù)的巨大市場空間，幫無數(shù)中小企業(yè)插上數(shù)字化的翅膀。

一年前，相似的情景曾經(jīng)上演過。

2025年6月，阿里離職員工元安在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一篇萬字長文，痛陳阿里積弊，受到同事們盛贊。

對元安，人們津津樂道兩點(diǎn)：一是，馬云回帖表達(dá)了感謝和祝福，但沒有回應(yīng)長文反映的問題；二是，連無招都給元安送了祝福。

一年后，無招成為事件當(dāng)事人。很多人猜測，以他直率的性格，會出來回應(yīng)吧？馬云會再一次感謝并祝福嗎？

預(yù)想中的答案沒有出現(xiàn)。非常罕見地，阿里以合伙人委員會的名義發(fā)聲，重申阿里價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)人是最寶貴的財(cái)富，珍視AI時(shí)代的熱愛和創(chuàng)造力，直批釘釘?shù)墓芾矸绞讲皇前⒗镂幕撚械臉幼印＿@份回應(yīng)態(tài)度鮮明、措辭嚴(yán)厲。

合伙人委員會可以理解為阿里的最高決策機(jī)構(gòu)。有別于去年馬云避談問題、春風(fēng)化雨式地體面告別，這一次的聲明更像是雷暴降臨。聲明發(fā)布第二天，陳航卸任釘釘CEO，“90后”陳宇森接棒。

一年時(shí)間，兩篇長文，阿里態(tài)度迥異，原因或許在于，元安長文指向的大公司病算是時(shí)代癥候，而幽素的長文則用個(gè)體的困境警醒阿里管理層：AI時(shí)代，靠人治或機(jī)械化管理，只會讓整個(gè)組織陷入內(nèi)耗，難以驅(qū)動(dòng)阿里找準(zhǔn)新的業(yè)務(wù)方向。

AI時(shí)代的變化太過迅猛，沒有人知道哪條技術(shù)路線、哪個(gè)產(chǎn)品形態(tài)最終會贏，組織能依賴的是公認(rèn)的價(jià)值觀，而非某位超級個(gè)體。

釘釘在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得以開疆拓土，是因?yàn)樗鼛推髽I(yè)把已知的事情做得更高效，回應(yīng)了管理者最樸素的問題：我說的話，你看見沒有？我交代的事，有沒有往前走？

來到AI時(shí)代，很多企業(yè)其實(shí)不知道自己想要的東西能以什么方式實(shí)現(xiàn)，也不知道以前不敢想的事情現(xiàn)在是不是成為可能。無論是釘釘服務(wù)的企業(yè)，還是釘釘自身，都站在廣闊的未知里。

《AI時(shí)代的指數(shù)型組織》提出了一個(gè)核心判斷：靈活自主、以目的驅(qū)動(dòng)的小型細(xì)胞結(jié)構(gòu)，可以利用信息流、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以極低的邊際成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長，這將取代傳統(tǒng)的金字塔體系。

但現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)仍困于固化的結(jié)構(gòu)和管理邏輯。以釘釘為代表的管理思路，和AI時(shí)代需要的平權(quán)、個(gè)性化是相悖的。

很多人把大公司病理解為 “人變懶了”“效率變低了”，但阿里真正擔(dān)心的，或許不是怠惰，而是創(chuàng)新失去了存活的生態(tài)。

釘釘在AI時(shí)代應(yīng)該扮演什么角色？從7.5萬字的長文看，釘釘自己也困惑，它似乎什么都想要。比如，在釘釘內(nèi)部，AI產(chǎn)品除了ONE，還有悟空。

站在AI曠野中的還有阿里，它的模型、平臺、應(yīng)用、硬件全面開花。阿里系總是會間歇性地閃現(xiàn)AI小爆款，比如夸克、千問、快樂馬、騾子快跑。

接棒陳航的陳宇森，就是騾子快跑的打造者。現(xiàn)在，騾子快跑、悟空和ONE都和陳宇森有關(guān)了，它們是什么關(guān)系？有什么區(qū)別？釘釘?shù)挠脩艨赡懿恢溃膊魂P(guān)心。

阿里龐大的組織和資源當(dāng)然可以接納AI創(chuàng)新的成本和不確定性，但它在AI領(lǐng)域的探索并不比釘釘來得輕松，集團(tuán)級別的組織架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)經(jīng)歷了好幾輪。

釘釘，只是阿里AI焦慮的一個(gè)極致故事。