“以后再也不吃了。”“已退款，再也不消費(fèi)了。”

這幾天，“遇見小面”遭遇了成立以來，可能是最大的一次輿情爆擊。

很多網(wǎng)友紛紛退款，就因?yàn)樗鹪V了一家叫“渝見小面”的夫妻小店，理由是：商標(biāo)侵權(quán)。

“遇見小面”代理律師，一副高高在上、咄咄逼人、特懂法律的樣子。

在接受媒體采訪時是這么說的：

“雙方的經(jīng)營范圍都是餐館，主營的都是小面，‘渝見小面’與‘遇見小面’四個字中有三個字一樣，構(gòu)成整體相似。要考慮整體環(huán)境和音意整體比對，不能只看單個字的字形差異。”

“渝見小面”夫妻店的老板娘毛女士呢，則因?yàn)閷Ψ皆谫r償金上不肯讓步，在媒體鏡頭面前委屈地大哭：

對方律師稱需要賠償7000元—8000元，“我八塊錢一碗的面，我至少得賣1000碗，我1000碗還有成本”。

毛女士還補(bǔ)充了兩個細(xì)節(jié)：

1/我和我老公都是重慶人，在店名中使用“渝”，意在表達(dá)正宗重慶風(fēng)味，我沒有刻意模仿你來賺錢。

2/店鋪只開在河南南陽本地，客戶主要是周邊兩三公里的居民，怎么會對主營一線城市的“遇見小面”生意造成影響。

夫妻店竟然收到法院傳票，對方律師又咄咄逼人，毛女士害怕了，只能求助媒體。

大叔給“河南民生頻道”點(diǎn)個贊，你們才是真正的媒體！

一個上市公司，“欺負(fù)”一個普通商戶，就是這次輿情爆擊的基本面。

現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)者，輿論的弱者，遇上小面的法務(wù)和代理律師，一定沒看過《弱傳播》，但公關(guān)總監(jiān)是之前不知道此事？還是吃小面吃多了？就不得而知了。

當(dāng)然，這事發(fā)生在遇見小面，大叔也不覺得離奇，畢竟，它的上一次負(fù)面熱搜，是：不給呂嚴(yán)加蔥花。

這次呢，公關(guān)反應(yīng)速度還算快吧。

6月13日，@遇見小面 發(fā)布《關(guān)于商標(biāo)事件的說明》，已于6月12日已溝通撤銷對“渝見小面”的訴訟，并反思商標(biāo)維權(quán)行動的流程。遇見小面也是從一家小店發(fā)展到今天，深知創(chuàng)業(yè)不易，尊重每一位經(jīng)營者的辛勤付出。

很明顯，公關(guān)已經(jīng)在努力挽回公眾對“遇見小面”失望且憤怒的情緒，因?yàn)槊總€網(wǎng)友都在此事上，都代入了自己。

難道“遇見小面”的法務(wù)和律師，不是人嗎？它們怎么就這么絕情，干出這樣的事呢？？

大叔呼吁：

所有老板和法務(wù)總監(jiān)，都該感受下遇見小面的輿情爆擊！

因?yàn)椋F(xiàn)實(shí)情況是：

在應(yīng)對危機(jī)時，法務(wù)，總是走在公關(guān)的前面。

因?yàn)榉▌?wù)更有效啊，你看，律師函一發(fā)，對方就怕了。律師函一出，平臺就配合了。

公關(guān)呢？求爺爺告奶奶，未必能處理。

什么？還要我花錢給媒體？

我寧愿花錢給律師，也不給媒體一分錢！我要起訴這家黑媒體，和它干到底！

前幾天，大叔的一位媒體朋友，就遇到過一個類似的情況。

某細(xì)分賽道的頭部品牌，被某知名財(cái)經(jīng)媒體寫了一個報道，其實(shí)人家只是提及，最多算誤傷吧。

本來呢，盡快解釋溝通下，誤會就消除了。

結(jié)果，這家公司的法務(wù)呢，開始瘋狂給媒體打電話，據(jù)說都打到了紀(jì)委，要求撤稿。

其實(shí)人家不是怕，但那天日子特殊，就配合修改了。

老板一看“結(jié)果”：法務(wù)牛逼，公關(guān)無能！

大叔只能祝福這個品牌，越來越好……

回到本案，大叔認(rèn)為：

“遇見小面”的律師，給所有老板上了一堂“公關(guān)課”！

不是應(yīng)該公關(guān)上公關(guān)課，律師上法律課嗎？怎么律師能上公關(guān)課呢？

因?yàn)樵凇扒椤⒗怼⒎ā比齻€角度，上述律師都走到了公關(guān)的對立面。

從“情”上看： 大店逼哭小店，老板娘一落淚，全網(wǎng)自動代入，誰還不是個討生活的人？強(qiáng)者的傲慢，是輿論場最猛的"助燃劑"。

從“理”上看：保護(hù)商標(biāo)本無錯，大企業(yè)“維權(quán)”小商戶，其實(shí)是商業(yè)世界的常態(tài)，但輿論世界的“理”和商業(yè)世界“理”，不是一回事。

從“法”上看：企業(yè)把律師函當(dāng)"尚方寶劍"，用法務(wù)的“贏”，換公關(guān)的“死”，是短視。

在面對輿情或者商業(yè)糾紛上，老板和法務(wù)總監(jiān)以為“發(fā)函最有效”，卻不知每一封傲慢的律師函，都是品牌口碑破裂的“催命符”。

法庭上“贏”了官司，輿論場“輸”了人心，你說這筆賬，到底是賺是賠呢？

這堂“公關(guān)課”，學(xué)費(fèi)是八千，還是八千萬呢？

歡迎你留言區(qū)聊聊。