山東
遠親不如近鄰，近鄰不如對門。和諧融洽的鄰里關系是建設文明社區、幸福社區的基石。日常瑣碎的小事如若處理不當，極易引發鄰里糾紛，影響居民日常生活與社區整體氛圍。為高效化解居民矛盾，筑牢基層治理防線，近日，濟寧市任城區古槐街道縣前街社區網格中心聯合轄區派出所民警，成功調解一起因樓道堆放垃圾引發的鄰里糾紛，用心用情解開居民心結。
據社區網格員介紹，本次糾紛雙方為轄區同一樓棟的李奶奶及其對門住戶。李奶奶年事已高，日常行動較為不便，此前為圖方便，習慣性將日常生活垃圾臨時放置在自家門口樓道區域，計劃攢至一定數量后統一丟棄。該行為持續一段時間后，樓道內垃圾極易滋生異味、吸引蚊蟲，同時占用公共消防通道，存在安全隱患。
對門住戶對此問題頗有意見，多次私下提醒李奶奶及時清理門口垃圾，但雙方溝通方式欠佳，彼此未能換位思考，矛盾不僅沒有化解，反而逐步升級，雙方心生隔閡，日常見面形同陌路，一度激化對立情緒。無奈之下，其中一方向社區居委會求助，希望工作人員介入調解此事。
接到訴求后，社區高度重視，秉持“預防為主、及時化解、公平公正”的調解原則，第一時間聯合轄區派出所民警深入現場，實地查看樓道環境，分別單獨約談兩位當事人，耐心傾聽雙方訴求、委屈與想法，全面摸清矛盾產生的根源。同時工作人員向雙方普及消防安全與社區管理相關規定，明確樓道屬于公共區域，禁止私自堆放雜物、垃圾，此舉不僅破壞居住環境，還違反消防安全相關要求。
調解現場，民警與社區網格員采用“情理結合、雙向疏導”的方式開展調解工作。一方面勸導李奶奶，告知樓道堆垃圾的安全隱患與不良影響，并建議其養成即時丟棄垃圾的習慣;另一方面安撫對門住戶，勸解其體諒老年人行動不便的難處，遇事多包容、多溝通，摒棄對立心態。
在工作人員的耐心勸導下，雙方逐漸平復情緒，放下成見。李奶奶主動認識到自身問題，承諾今后絕不在門口堆放垃圾;對門住戶也表示會理解老人難處，后續遇事友好協商。最終雙方握手言和，達成和解協議，這場鄰里矛盾圓滿化解。
基層無小事，枝葉總關情。此次糾紛調解，有效化解鄰里矛盾，修復和睦的鄰里關系。下一步，濟寧市任城區古槐街道縣前街社區將聯合派出所持續深耕基層治理工作，常態化排查化解各類鄰里糾紛，常態化開展文明居住宣傳工作，引導居民互幫互助、文明相處，共同打造和睦友善、平安有序的高品質文明社區。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
