四川
背街小巷的路磚松動、路邊攤販占道擁堵交通、街頭角落燈不夠亮……這些日常的生活“小煩惱”，可能會影響整個城市的“大民生”。
即日起，公園城市建設環境整治“民意直通車”正式啟動，市民只需在成都發布留言區提供問題線索，反映的問題將從“網上留言”直達“現場處置”。
成都市成華區水碾河路北社區行道樹整改后
留言一出，處置即到
多部門協同回應更有力度
此次“民意直通車”堅持“民有所呼、必有所應”。市民通過留言反映身邊環境問題后，相關部門第一時間接單核查，人員到場處置，并及時向市民反饋辦理結果，確保事事有回音、件件有著落。
市城管委會同宣傳、公安、交通、住建、公園城市等部門成立工作專班，協同推進，各區（市）縣同步聯動，確保市民反映的問題第一時間有人管、管得好。
成華區將“有燈不亮”的民生痛點轉化為“有燈必亮”的治理亮點
聚焦“凈優亮美”四方面、五大高頻問題
推進“微治理”更有強度
此次行動聚焦背街小巷等薄弱區域，圍繞群眾反映集中的公廁環境、道路病害、占道經營、照明不足、園林綠化隱患等問題，從“凈、優、亮、美”四個方面入手，選取一批“微治理”事項，通過小切口、快節奏的方式，推動城市環境整體提升，讓市民切實感受到變化。
·公廁清潔行動：聚焦道路、交通樞紐、商場、景區等重點區域公廁，落實精細化管理，確保干凈無異味，進得去、用得安心。 ·人行道修復：修復破損面磚與井蓋設施，解決面磚松動濺水、地釘安全隱患等問題，讓市民“放心走”。 ·攤位秩序整治：集中整治越門經營、流動商販占道等行為，還街面一個清爽有序的環境。 ·街巷增燈補亮：點亮城市照明暗區，守護夜間出行安全。 ·行道樹安全整治：排查“斷頭樹”“傾斜樹”“病弱樹”等安全隱患，推動城市綠化安全與景觀品質協同提升。
成華區荊竹東路新山社區公園旁整潔明亮的公廁
三個階段，形成閉環
讓城市治理更有溫度
行動分為集中攻堅、整治“回頭看”和常態鞏固三個階段：
在集中攻堅階段，針對市民留言中的熱點、難點問題，建立快速處置閉環；在整治“回頭看”階段，對已整改問題進行復核，防止反彈；在常態鞏固階段，總結共性問題，完善機制，推動從“解決一件事”向“治理一類事”轉變，形成長效機制。
從以往的“接訴即辦”到如今主動開設“民意直通車”“未訴先辦”——這背后，是城市治理思路的一次主動升級：不等問題積累，不等投訴上門，提前把服務送到群眾身邊。
身邊有環境問題，不妨到成都發布留言區說一說，讓“微治理”匯聚成公園城市幸福感的“大底色”。
彭州深化廁所精細化管理、智慧化賦能、人性化服務
市民朋友如果發現公廁臟污、路燈不亮、占道經營、路面破損、行道樹傾斜等相關公園城市建設環境整治問題，可以在成都發布留言板留言反映，也可以撥打各區（市）縣舉報電話（9:00-17:00）。相關部門將會根據舉報線索第一時間核查處理，與市民攜手共建幸福成都。
紅星新聞記者 顏雪
編輯 李鈺儀
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