廣東
央視新聞曝光“黃牛票泛濫”等亂象后，山西懸空寺景區開展了一系列專項整治。然而“新”的售票規則試運行尚未滿月，就因其“對多人同行不夠友好”屢被游客吐槽。有游客表示，“人臉識別購票規則不合理，一家人出行，很難同時在線上購票成功。”也有游客稱，60歲以上只能搶免費票，“想花錢購票都沒有‘資格’。”
就相關情況，景區管理方回復奧一新聞記者稱，將積極研究進一步優化的措施，如調整線上開票時間等；在日常運行過程中，若家庭多數成員已購票成功但個別游客未能搶到票，可與線下工作人員聯系，景區基本都會酌情處理。
央視曝光“黃牛票亂象”后，購票新規剛落地又被“吐槽”
4A級景區懸空寺位于山西省大同市，為純木質懸挑結構古建筑、世界十大奇險建筑之一。
5月初，央視新聞曝光景區“黃牛票泛濫”等亂象后，景區開展了一系列專項整治。為大力打擊“黃牛票”，自6月2日起，懸空寺登臨票線上購票環節啟用了人臉識別認證核驗功能，使用同一手機下單的同行人員，需依次完成人臉識別認證并提交，全員核驗通過方可排隊下單購票。
“新”的售票規則試運行尚未滿月，就因其“對多人出行不夠友好”屢被游客吐槽。一位北京網友向奧一新聞記者表示，“一個人搶三張根本來不及，三個人臉識別做完，票早已售罄；如果三個人分開各自購票，又出現了只有一人搶票成功的情況，連續數日，至今不能成行。”
檢索社媒平臺，有不少類似的意見，“全家連搶兩天，每次只有1人成功。”“每加一個人就要多一步人臉識別，速度自然比不上買一張票的。”“買兩人票，驗證完都售罄了。”
在景區公眾號，奧一新聞記者看到，從2026年4月1日起，每日登臨票控制在2475張以內。其中，線上售1200張，含免費票150張（60周歲以上）、特殊人群票50張（現役軍人、殘疾人）、在校大學生票50張。線下售票1275張（上午售638張、下午售637張），含60周歲以上、特殊人群（現役軍人、殘疾人、港澳臺、外籍游客）、在校大學生票等。
“給錢都不賣？”游客質疑免費票規則
相比較線下排隊買票的不確定性，尤其是對于山西省外的游客來說，1200張的線上票資源更為珍貴。而除了“人臉識別”之外，同樣被規則“困在家里”的深圳市民林先生，還要過“免費票”一關。
林先生向奧一新聞記者表示，有60歲以上家人同行，按照景區規定，該人員只能買免費票，“線上免費票每天只賣150張，很難搶到。老人的票沒落實，我們任何一人搶票成功都沒有意義。總不能兩千公里飛過去，才確定一家人能否一同登臨吧？”
“最不能理解的是，60歲以上的游客想花錢購票都沒有‘資格’，只能通過免費票登臨。為什么老人強制只能免費，不能花錢買票？”林先生認為，“60歲以上免費”本是惠民的福利政策，但若因此喪失了正常價格購票登臨的權利，反而為不少游客帶來了困擾。
奧一新聞記者在官方購票系統上嘗試購買“懸空寺登臨門票”時，“全價票”與“免費票”分屬兩種類型，有標紅提示稱，“6周歲以下兒童及60周歲以上游客如需登臨，必須預約免費票”。此外，規則指出，線上每日7:20至21:00可預定7日內登臨票。線下僅售當日票，上午時段開園前半小時開售；下午時段12:00開售，售完即止。
景區回應：將積極研究改進措施
就相關反映，奧一新聞記者聯系了景區管理方恒山風景名勝區管理中心，一位票務事務的相關負責人向奧一新聞記者表示，人臉識別系統杜絕了“黃牛票”亂象，也的確在一定程度上影響了游客的購票速度，將積極研究改進措施。
該負責人稱，將考慮調整線上票每日7:20開售的時間，“尤其是家庭出游，孩子可能這個時間在上學，老人可能不在身邊等，我們將逐步調整，探索大家都更滿意的時間點。”
就“60歲以上游客搶不到免費票也不能花錢購票”的規則，該負責人稱將研究取消相關限制的可行性，并報上級部門定奪。同時，該負責人表示，日常運行過程中，若家庭多數成員已購票成功但個別游客未能搶到票，可與線下工作人員聯系，景區基本都會酌情處理，“不會說一家人都上去了，留一個老人或小孩在下邊等。”
出品：奧一新聞·南方民間智庫
采寫：奧一新聞記者·南方民間智庫研究員 喬銳
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