北京
夏日燃情音樂節(jié)，深夜暖心回家路。哈爾濱草莓音樂節(jié)火熱開演，吸引眾多跨城樂迷奔赴現(xiàn)場(chǎng)。為解決觀眾夜間返程難題，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，加開夜間定制歌迷專列，以貼心的交通服務(wù)，為文旅消費(fèi)升溫保駕護(hù)航，讓便民服務(wù)直達(dá)民心。
隨著文旅市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，各類演藝活動(dòng)、戶外盛會(huì)層出不窮，跨城休閑、就近出游成為大眾生活新潮流。大型活動(dòng)散場(chǎng)后客流集中，夜間交通不便、返程困難，一直是困擾游客出行的常見問(wèn)題。此次哈爾濱鐵路局主動(dòng)靠前、按需施策，精準(zhǔn)匹配音樂節(jié)散場(chǎng)時(shí)段，加開多條方向的夜間高鐵，打通了觀演出行“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)觀演無(wú)憂、返程順暢。
服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)見溫情。為保障夜間大客流安全有序出行，哈爾濱站提前排查整治設(shè)備設(shè)施，動(dòng)態(tài)開啟安檢通道，設(shè)置急客快速通行通道。依托“朱蓮香”特色服務(wù)臺(tái)做好旅客引導(dǎo)、問(wèn)詢保障，延長(zhǎng)站內(nèi)商鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間，列車貼心提供到站提醒服務(wù)。一系列精細(xì)化暖心舉措，全方位提升了夜間出行旅客的乘車體驗(yàn)，讓每一次深夜歸途都安穩(wěn)舒心。
此次歌迷專列的順利開行，是哈爾濱局集團(tuán)“鐵路+文旅”融合發(fā)展的生動(dòng)縮影。依托“悠享龍江 暢游爾濱”服務(wù)品牌，鐵路部門跳出固定運(yùn)營(yíng)思維，主動(dòng)適應(yīng)大眾多元化出行需求，因地制宜開行研學(xué)、康養(yǎng)、觀光、演藝等各類定制主題列車，從“運(yùn)得了”向“服務(wù)好”轉(zhuǎn)變，不斷升級(jí)客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。
交通旺則文旅興，服務(wù)優(yōu)則人氣聚。鐵路交通是拉動(dòng)地方文旅發(fā)展的重要紐帶，也是展示城市溫度的重要窗口。一趟趟定制化列車，承載的是群眾的美好生活期盼，激活的是地方文旅消費(fèi)活力。
未來(lái)，期待鐵路部門持續(xù)立足旅客實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化運(yùn)力配置，推出更多貼合民生、貼合文旅發(fā)展的特色服務(wù)，以交通賦能文旅、以溫情溫暖民心，為龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的鐵路動(dòng)能。（王鵬）
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