本文轉自：人民網-廣西頻道

民生從無宏大空泛的虛談，貴在小事落地見效。百姓的幸福感，往往藏在辦證少跑腿、農田灌溉有保障、消費購物不踩坑這類細碎小事之中。從城區商戶辦事提速，到鄉村產業與飲水改善，再到街頭普法守護消費安全，南寧煙草錨定群眾日常期盼，從小處著手、從實處發力，把一樁樁民生小事落到實處。

開展法治宣傳進校園活動。黃紅攝

優政便民鋪坦途，貼心服務惠民生

清晨，各縣區政務大廳服務窗口有序開放，南寧煙草在全市范圍內推廣的“一碼通辦”便民服務，申請辦證群眾使用手機微信掃碼后，登陸“桂煙政務服務平臺”，就能實現申請地址一鍵預判的前置功能，還能實現在線一鍵申請、申辦進度一鍵知曉等業務集成辦理、查詢等功能。“一碼通辦”的推出，既提高了行政許可的透明度，也提高了群眾辦證的便捷性。

在優化前端審批服務的同時，南寧煙草筑牢后端服務保障防線，依托12313煙草市場監管服務熱線搭建完整維權服務閉環。工作人員定期抽查基層工單辦理情況，針對處置內容籠統、流程不規范、結案依據不足等問題，嚴格落實督辦通報機制，倒逼基層規范處置群眾訴求、細化反饋內容，切實保障群眾各類訴求件件有落實、事事有回音。

便民服務不止于窗口，更下沉延伸至市井街巷。南寧煙草黨員服務隊常態化走訪零售戶，為經營門店量身定制“一戶一策”提質升級方案，優化店面陳列布局，拓展多元便民服務業態；同時精準布局新增網點，重點覆蓋景區、鄉鎮、交通樞紐等關鍵區域，全方位完善便民服務網絡。

“工作人員還上門幫我優化門店布局、增設便民服務，店里生意越來越紅火了。”零售戶藍韋旺真切地感受到服務帶來的新變化。線上便捷辦證、熱線兜底維權、上門精準幫扶的立體化服務模式，讓便民紅利直達群眾身邊。

傾情助農潤鄉土，清泉良田富桑麻

在城區商戶難題逐一化解的同時，為民服務的腳步邁向鄉村原野。為切實扛起定點幫扶責任，賓陽縣局（營銷部）助力鄒圩鎮、和吉鎮農戶調優農業種植結構、科學規劃產業布局，因地制宜培育本土特色種養產業、助推農業提質轉型，幫扶舉措精準落地田間地頭。

走進上林縣喬賢鎮恭睦村下那沫莊，全新的泵房坐落田間，新鋪設的水管順著田埂連通家家戶戶。新建水井與輸水管網投入使用后，惠及全莊33戶116名村民，飲水條件得到大幅改善。

新水源不僅守護民生飲水，更為種養產業賦能。柑橘、優質稻基地可按需定時引水灌溉，農田缺水難題得到徹底解決，農作物長勢有了保障；養殖農戶也不必再擔憂畜禽飲水供給，穩定潔凈的水源助力養殖業穩步擴大規模。“多虧煙草的幫扶工作人員費心出力，現在擰開龍頭就有清水，今年收成心里有底了。”村民韋大叔看著汩汩清流，臉上滿是笑意。民生飲水提升與特色產業扶持同步發力，一樁樁實事落地見效，穩穩托住農戶穩產增收的期盼。

普法筑盾護民生，潤物無聲守芳華

幫扶護航經營生產，普法筑牢消費防線。依托3·15消費者權益日、校園安全教育等節點，工作人員走出辦公場所，在商圈廣場、校園門口搭建移動普法臺。萬象城現場，青秀局的市管員拿著真假卷煙實物，對照包裝細節、32位激光噴碼手把手科普辨假技巧；馬山縣局深入中小學校開展宣講活動，向學生普及控煙知識，引導青少年認清煙草危害、遠離煙草誘惑，自覺樹立健康生活理念；賓陽縣局聯合市場監管部門排查校園周邊商鋪，發放普法宣傳單，嚴守校園周邊經營紅線。

執法人員入戶宣講專賣法律法規，現場糾正不規范經營行為，細致科普12313投訴維權渠道，提醒市民妥善留存購物憑證。“學會辨別卷煙條碼、二維碼，以后消費再也不怕買到假煙。”市民王先生認真記下實用知識。接地氣的普法宣傳，守護未成年人遠離煙草侵害，守護消費者合法權益。

下一步，南寧煙草將持續借鑒踐行新時代“楓橋經驗”與“千萬工程”先進經驗，不斷完善為民辦實事長效工作機制，緊盯群眾急難愁盼精準深耕民生服務，以持之以恒的實干擔當守護群眾安穩、增進民生福祉。（李昕陽）