《2026中國商業健康險白皮書》報告發布

6月10日，由清華大學五道口金融學院《清華金融評論》編輯部主辦的第三屆“保險家論道”研討會在京舉行，會上同時發布《中國商業健康險白皮書》，公布2026“紫荊獎”與中國保險業創新發展典型案例評選結果。中國人保健康長護險“青島經驗”和上海新市民健康促進計劃兩案例被收錄進《中國商業健康險白皮書》，在2026中國保險業創新發展典型案例評選中，中國人保健康“保險副村長”模式獲“保險業年度普惠金融典型案例”獎，“視訪通”智能理賠協同平臺獲“保險業年度產品創新典型案例”獎。公司黨委委員、副總裁張萬強受邀出席研討會并作主題演講。

作為國內首家專業健康保險公司，中國人保健康始終堅持“與人民同行 與健康相伴”，持續增強人民保險的政治性、人民性，探索具有專業健康險特色的發展路徑，奮力開創公司高質量發展新局面。

為破解農村發展金融人才短缺問題、提升民生保障水平，中國人保健康與宛平街道攜手，探索運行“保險副村長”模式，將專業健康保險服務融入鄉村治理，為村民筑起健康“防護網”。我們將充分發揮健康保險的經濟補償和風險管控功能，履行好專業健康保險公司的職能，繼續配合基層政府，繼續加大“三農”領域健康保險和健康管理資源的投入，選派專業技能人員協助村集體經濟發展，以“保險+健康服務+科技”的模式服務民生福祉，助力鄉村振興，為構建多層次醫療保障體系貢獻力量。

在保險業加速數字化轉型的背景下，傳統理賠模式面臨多重痛點，為系統性破解難題，中國人保健康前瞻性打造“視訪通”智能理賠協同平臺，以AI與實時音視頻技術為核心，重構理賠服務價值鏈。目前，平臺已全面投入應用，覆蓋理賠調查、理賠墊付、理賠協談三大核心業務場景，并成功對接TPA服務商，完成墊付申請、協談溝通等環節的全流程線上化流轉與協同。實現人力成本有效壓降，理賠效率大幅提升，TPA管理精益提效，客戶體驗全面升級，為風險防控與監管合規提供堅實支撐，為保險業數智化轉型提供了兼具前瞻性與實操性的范本。

此次獲獎，是公司深耕科技創新，積極踐行金融“五篇大文章”的生動體現。未來，在集團公司的領導下，公司將繼續秉承“人民保險 服務人民”的紅色基因和宗旨使命，堅持與時代同頻、與人民同行，在落實黨中央健康優先發展戰略、服務增進民生福祉決策部署中，加快高質量發展，成為健康中國建設和全民醫保體系的重要參與者和推動者。

編輯 | 許晨輝、實習編輯李嘉華

審核丨白雪

責編 | 蘭銀帆