一、廣西構建經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制的目的是什么？

為了更好貫徹落實黨中央、國務院有關文件精神和自治區黨委、政府關于優化法治化營商環境的工作部署，推動規范涉企執法司法行為和經營主體反映執法司法領域問題有效響應處置，著力提升經營主體滿意度，助推打造一流法治化營商環境，經中共廣西壯族自治區委員會全面依法治區委員會同意，2025年5月15日，中共廣西壯族自治區委員會全面依法治區委員會辦公室、中共廣西壯族自治區委員會政法委員會、廣西壯族自治區工商業聯合會、廣西壯族自治區司法廳聯合印發《廣西構建經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制優化法治化營商環境工作方案（試行）》。

二、廣西構建經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制的指導思想是什么？

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，深入踐行習近平法治思想和習近平總書記關于優化法治化營商環境的重要論述，深入學習貫徹習近平總書記關于廣西工作論述的重要要求，完整、準確、全面貫徹新發展理念，堅持“兩個毫不動搖”，堅持實干為要、創新為魂，用業績說話、讓人民評價，提升社會監督效能，推動執法司法部門依法履職履責，確保經營主體反映的執法司法領域每一條訴求都有人辦、依法辦、盡快辦、閉環辦，提升經營主體滿意度，更好發揮法治固根本、穩預期、利長遠的作用，以高質量法治保障高質量發展，為奮力譜寫中國式現代化廣西篇章提供有力支撐。

三、經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制聚焦解決什么問題？

聚焦解決執法司法領域問題反映渠道不暢、推動解決不力、督辦追責不實等三大類突出問題。

四、經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制反映渠道包括哪些？

1

撥打12345熱線按1號鍵，進入全區12345政務服務便民熱線平臺經營主體反映問題響應處置線上專區。

2

手機掃“桂商碼”“經營主體服務碼”。

3

下載“智桂通”APP進入經營主體反映問題專區。

4

在各級政務服務中心“辦不成事”窗口，由工作人員指導經營主體通過“桂商碼”填寫訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經甄別研判后認為不宜線上辦理的，書面商專班受理。

5

在各級綜治中心窗口，由工作人員指導經營主體通過“桂商碼”填寫訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經甄別研判后認為不宜線上辦理的，書面商專班受理。

6

加強12345熱線與行政機關、政法機關其他熱線、網上信訪投訴舉報平臺等具有對外服務、投訴、舉報等功能的平臺融通融合。

7

各級工商聯、園區辦、信訪局等單位收到的問題，要做好初步核查，線下商本級專班受理后，由專班錄入12345熱線系統派單或線下商本級專班處置。

五、經營主體反映執法司法領域問題響應處置機制有哪些法治保障？

（一）依法保護經營主體反映問題的合法權利。依法保障經營主體自愿自主評價的權利，不得強迫或者干擾經營主體評價行為，嚴禁泄露經營主體商業秘密和個人隱私，嚴查以干預、壓制等非法方式打擊報復經營主體行為，嚴打以負面輿情要挾勒索經營主體等行為。

（二）依法保護相關部門和人員合法權益。對借反映問題誹謗、誣告、陷害的，依法依規予以處理。嚴格落實防止干預司法“三個規定”，排除對司法活動的違規干預、不當干擾，確保公正司法。

自治區經營主體反映執法司法領域問題響應處置工作專班綜合組

| 來源：柳州法治