近日陳小春北京演唱會引發熱議,首場演出結束后大量觀眾吐槽舞臺人偶、升降臺遮擋視線,高價買票卻看不清舞臺,紛紛提出退票訴求,相關話題迅速沖上熱搜。
面對觀眾不滿,陳小春沒有冷處理,拿出十足誠意解決問題。首場結束后他親自盯現場整改,拆除遮擋裝置、降低舞臺高度,新增多塊側屏,還為視線差的觀眾調換座位,同時增加繞場演出環節,保證全場觀看體驗。
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第二場開唱時,陳小春登臺鞠躬哽咽道歉,坦言每條觀眾反饋都認真看完,承諾改到大家滿意為止,現場直言 “兩橫一豎就是干”,讓大家盡管提意見。6 月 22 日他發文正式回應爭議,簡短幾句表態:聽勸,會改進,在處理退票了。
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妻子應采兒也發文力挺,站在觀眾角度認可丈夫 “聽勸” 的態度,沒有一味維護,收獲網友好感。從法律角度來看,主辦方未提前告知視線遮擋,屬于服務瑕疵,觀眾有權要求退還票款。
此事輿論快速反轉,網友紛紛稱贊陳小春誠懇務實。58 歲全程全開麥高強度唱跳,出問題不推諉、連夜整改,被大家稱作內娛演唱會危機公關正面范本,不少人感慨:觀眾不怕演出有瑕疵,就怕藝人無視觀眾訴求。
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