進(jìn)入全媒體時(shí)代，人們獲取信息的方式變了，對(duì)信息的需求也不同了。在新聞發(fā)布工作中，“發(fā)出去”不等于“傳到位”，“講清楚”不等于“聽進(jìn)去”……過去的老辦法，越來越難滿足受眾多元的實(shí)際需要。

6月22日晚，《發(fā)言人來了》在重慶衛(wèi)視開播。新聞發(fā)言人走出發(fā)布廳，走進(jìn)社區(qū)街巷、田間地頭，用老百姓聽得懂的家常話，回應(yīng)老百姓最關(guān)心的事：政策為什么出臺(tái)，能帶來什么變化，還有哪些地方會(huì)得到優(yōu)化……從“我講你聽”到“你問我答”，節(jié)目邁出的是形式上的一小步，更是新聞發(fā)布貼近民心的一大步。

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較長(zhǎng)一段時(shí)間里，不少人覺得新聞發(fā)言人就是通報(bào)情況、回應(yīng)輿情的。其解讀政策、連通民意這些重要功能，反倒被忽略了。

聚焦《發(fā)言人來了》，表面看這是一檔新節(jié)目上線，往深里看，是新聞發(fā)布跳出固有模式、主動(dòng)向基層延伸的一次有益嘗試。這背后，有自上而下的制度推動(dòng)，也有直面問題的現(xiàn)實(shí)考量。

頂層有明確部署。2024年7月，黨的二十屆三中全會(huì)《決定》明確提出“完善新聞發(fā)言人制度”。近兩年來，相關(guān)制度安排陸續(xù)跟進(jìn)，并對(duì)具體操作層面作出明確要求——要適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、群眾新期待、傳播新特點(diǎn)，提升新聞發(fā)布工作水平，更好宣傳黨和政府決策部署、引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。

從“建制度”到“求實(shí)效”，信號(hào)其實(shí)很明確：新聞發(fā)布不能只滿足于“開了發(fā)布會(huì)、發(fā)了新聞稿”，群眾聽沒聽懂、認(rèn)不認(rèn)可、買不買賬，同樣是必須答好的考題。

重慶有先行基礎(chǔ)。近年來，重慶將完善新聞發(fā)言人制度作為關(guān)鍵突破口，全力推動(dòng)制度優(yōu)勢(shì)向治理效能轉(zhuǎn)化。比如，重慶創(chuàng)新推出“發(fā)言人來了”政策解讀發(fā)布活動(dòng)，組織政策制定者、執(zhí)行者深入社區(qū)、園區(qū)、校區(qū)，面對(duì)面向群眾解讀熱點(diǎn)民生政策，并通過全程直播，線上線下全開放提問，實(shí)打?qū)嵔庖舍尰蟆?/p>

如今，制度框架日漸成熟，運(yùn)行也越來越順暢。下一步的重點(diǎn)，是向縱深推進(jìn)。比如，打通新聞發(fā)布與各部門日常履職鏈條，讓政策從制定、落地到解讀、反饋形成完整閉環(huán)，和中心工作同頻推進(jìn)……這既是對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的自我加壓，也是向治理實(shí)效上再進(jìn)一步。

現(xiàn)實(shí)有靶向考量。聚焦現(xiàn)實(shí)，新聞發(fā)布領(lǐng)域問題依然不少：個(gè)別部門主動(dòng)解讀意識(shí)不強(qiáng)，“不愿解讀、不敢回應(yīng)”的現(xiàn)象仍然存在；一些政策解讀的文件語言、專業(yè)術(shù)語偏多，群眾聽不懂，也沒耐心聽；部分政策宣傳與群眾的真實(shí)體感之間，還有落差……

正因如此，《發(fā)言人來了》盯著問題出招：把發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)搬到基層一線，把專業(yè)表達(dá)換成群眾語言，把單向宣講改成雙向互動(dòng)，在市井煙火里檢驗(yàn)制度落地的真實(shí)成色。

《發(fā)言人來了》節(jié)目畫面。/重慶衛(wèi)視公眾號(hào)

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作為全國(guó)首檔新聞發(fā)布電視節(jié)目，《發(fā)言人來了》體現(xiàn)出“十五五”開局之年重慶在新聞發(fā)言人制度建設(shè)上的全新探索。

“沉下去”的姿態(tài)。常規(guī)的新聞發(fā)布，有其權(quán)威、規(guī)范的優(yōu)勢(shì)。但對(duì)普通百姓來說，專業(yè)的表述難免和人隔著一層。這檔節(jié)目讓發(fā)言人直接走到群眾中去，在日常生活場(chǎng)景里，用大家聽得懂的話解讀政策。

“沉下去”，變的不只是說話的口吻，也是溝通的姿態(tài)。比如首期節(jié)目，聚焦重慶著力打造的“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”，走進(jìn)兩江新區(qū)邢家橋社區(qū)的黨群服務(wù)中心、社區(qū)食堂、菜市場(chǎng)。發(fā)言人以直白、接地氣的方式，把政策為什么出臺(tái)、核心要解決哪些問題，講得明明白白。

“面對(duì)面”的誠(chéng)意。發(fā)言人與群眾面對(duì)面交流互動(dòng)，好處是雙向的：既能推動(dòng)各部門和發(fā)言人用大眾熟悉的語言講政策，讓政策更容易被理解、被認(rèn)同；也能讓制定政策的人觸摸到真實(shí)的民情民意，讓后續(xù)調(diào)整優(yōu)化更加對(duì)路。

聽得進(jìn)贊美，也容得下批評(píng)。節(jié)目設(shè)置了隨機(jī)采訪環(huán)節(jié)，讓群眾對(duì)著鏡頭講真困惑、提真期待。首期節(jié)目里，有人夸贊改造后的菜市場(chǎng)干凈敞亮，也有人直說硬件配套還有不足。群眾愿意說真心話，發(fā)言人也認(rèn)真作答，一來一往，政策落沒落地、效果怎么樣，也就看得真切了。

“雙向跑”的價(jià)值。傳統(tǒng)發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人的任務(wù)是“把話說出去”，政策講得清不清、落得實(shí)不實(shí)，往往缺少直觀的檢驗(yàn)。而在《發(fā)言人來了》里，發(fā)言人也肩負(fù)著“把民聲帶回來”的責(zé)任。群眾的疑問、訴求和建議，通過節(jié)目反向傳導(dǎo)至決策端；大家的真實(shí)獲得感，也成了檢驗(yàn)成效的鮮活標(biāo)尺，推著政策越走越實(shí)。

新聞發(fā)布理應(yīng)是雙向的溝通。當(dāng)政策制定者聽到帶著煙火氣的真實(shí)民聲，群眾感受到政策背后“以人民為中心”的民生溫度，當(dāng)“上情下達(dá)”與“下情上達(dá)”真正形成閉環(huán)，共識(shí)的根基就會(huì)在一次次平等真誠(chéng)的互動(dòng)中愈發(fā)牢固。

4月2日，重慶市（兩江）新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，“發(fā)言人來了”——兩江新區(qū)“江心比‘新’”服務(wù)新就業(yè)群體發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。記者 崔力 攝/視覺重慶

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一項(xiàng)制度好不好，最終要看老百姓買不買賬、有沒有獲得感。

《發(fā)言人來了》做的正是這件事：把新聞發(fā)布制度放到群眾的日常生活中接受檢驗(yàn)。每期15分鐘的節(jié)目，體量不大，但它承載的命題并不小——新聞發(fā)布如何抵達(dá)人心，宏觀政策如何轉(zhuǎn)化為群眾的幸福感，治理邏輯如何在雙向溝通中完成閉環(huán)。這檔節(jié)目，本身就是一次回答。

這是新聞發(fā)布理念的務(wù)實(shí)探索。《發(fā)言人來了》讓發(fā)言人從臺(tái)上走向臺(tái)下，從發(fā)布者變?yōu)闇贤ㄕ撸巧兊谋澈螅菍?duì)“新聞發(fā)布為了誰”的再思考。當(dāng)政策解讀不再止步于傳達(dá)部署，而是同步承載民意反饋，新聞發(fā)布就可以成為凝聚社會(huì)共識(shí)的抓手。

對(duì)重慶而言，這種探索具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。作為集大城市、大農(nóng)村、大山區(qū)、大庫區(qū)于一體的超大城市，重慶面臨著社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、民生訴求多元等挑戰(zhàn)。在這里，“一刀切”的口徑難以解答差異化的訴求，“隔空喊話”也無法觸達(dá)基層末梢。發(fā)言人下沉一線精準(zhǔn)回應(yīng)，既是貼合城市實(shí)際的務(wù)實(shí)選擇，也是超大城市現(xiàn)代化治理的應(yīng)有之義。

這是正確政績(jī)觀的具象體現(xiàn)。當(dāng)前，樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育正在全黨深入開展。“為民造福”要落到一樁樁具體的治理小事里，《發(fā)言人來了》就是一扇直觀的窗口——發(fā)言人走進(jìn)街巷社區(qū)直面群眾，既收下點(diǎn)贊和認(rèn)可，也傾聽吐槽與建議，并把群眾最真實(shí)的感受反饋上去，推動(dòng)政策查漏補(bǔ)缺、不斷優(yōu)化。

中國(guó)式現(xiàn)代化，民生為大。宏大的治理命題，拆解開來就是群眾就業(yè)順不順暢，買菜、就醫(yī)、上學(xué)方不方便這些日常小事。當(dāng)新聞發(fā)布真正扎根煙火、直面真實(shí)，傳遞的就不只是政策溫度，更是一座城市的治理底氣。

政聲與民意同頻，城市與人民同心。期待更多發(fā)言人從發(fā)布廳走向街頭巷尾、田間地頭，讓政策善意在一次次真誠(chéng)對(duì)話中抵達(dá)人心，讓新聞發(fā)布成為超大城市現(xiàn)代化治理中一道溫暖的風(fēng)景線。

原標(biāo)題：新聞發(fā)言人，就該走到群眾身邊去